电子商务仍在增长。 巴西电子商务协会（ABComm）的数据显示，2022年上半年营业额为735亿雷亚尔。 这是比2021年同期增长5%。
这种增长得益于虚拟商店使得在巴西的所有地区销售产品成为可能，例如。 除了为不同的风格和庆祝活动提供独特的礼物之外。 然而，店铺正常运营的一个重要点是一个积极投入的团队。
为了让电子商务充分发挥潜力，必须在生产、库存、物流、客户服务、售后等各个环节采取策略，以为客户提供完整的体验。 因此，电子商务繁荣的三个基本支柱是：战略规划、优质产品和高效的客户服务。
规划包括选择公司将要销售的产品、拍摄漂亮的照片以及制作吸引消费者的文本和创意内容。 同样重要的是了解合作伙伴，检查易腐产品的有效期，评估物流方式、遵守期限以及所有可能影响客户体验的细节。
优质的产品是任何商店的基本前提，无论是线上还是实体店。 当购买用于自己或赠送时，都会仔细研究版本、尺寸、颜色，以及财务和情感的投入。 这样，客户可以考虑他们购买的商店，并在下次有机会时再次光顾。
差异化的SAC可以帮助客户重新回到电子商务平台。 这是一种收获的基本工具反馈，无论是积极的还是消极的，都应从消费者的角度来考虑，从而改善体验。
在该国，网购已成为一种现实，因为它是一种方便、高效、舒适且常常快速的方式，符合物流流程。 这成为一条必须与实体环境并行发展的道路，因此需要小心，以尽可能满足消费者的期望。
