移动商务：掌上电商

手机已成为许多人主要的购买渠道。通过它，消费者可以浏览、比较、接收个性化优惠并通过几次点击完成订单。这种趋势被称为移动商务，预计在未来几年中，它将占到整个电子商务的60%以上。 

频道的成功源于便利性。为手机优化的应用程序和网站提供快速导航、直观的按钮和方便的功能，例如保存喜爱的产品、追踪订单、积累返现并获得独家促销。这是为了提供快速而愉悦的体验设计，这些因素在转化率中起到了重要作用。许多消费者在收到个性化通知或精准广告后会冲动购买。 

除了增加销售，移动商务还有助于品牌更好地了解其客户。每次点击，每次搜索和每次购买都变成了宝贵的数据，用于了解习惯和偏好。通过这样做，可以创建更具决策性的广告活动，增加关系的时间甚至减少运营成本。 

多家公司表明，在该渠道投资会带来成果。结合个性化体验、忠诚计划、游戏化和增强现实技术的应用程序在销售额方面已经取得了显著增长。在一些情况下，应用程序已成为客户的主要联系点，甚至超过实体店。 

而且未来将更加互动。诸如增强现实、实时销售直播、语音命令和线下店与线上店的完全整合等技术将使体验更加丰富。个性化定制将进一步发展，系统能够在客户浏览时立刻调整优惠和推荐。 

留言很明确：想在数字零售业脱颖而出的人必须将手机视为其战略的核心。消费者已经在那里了，并期望获得快速、个性化和无障碍的体验。 

* Thiago Falanga，Corebiz执行董事，该公司隶属于WPP集团，在欧洲和拉丁美洲的数字业务实施方面处于领先地位。公司在巴西、墨西哥、智利、阿根廷和西班牙设有办事处，并已在超过43个国家为市场上的顶尖品牌执行项目，提供电子商务、搜索引擎优化（SEO）、媒体、客户关系管理（CRM）和转化率优化（CRO）等服务。 - 电子邮箱: corebiz@nbpress.co.uk.