WhatsApp不再是仅用于个人沟通的专属渠道, 成为市场上最常用的平台之一，以促进和改善与客户的沟通. 在这股人气浪潮中冲浪, 在这个消息系统中引入生成式人工智能已经被证明能够通过更个性化和丰富的内容大大提高这种关系的效率 – 只要您的流程得到适当的结构化和设计，以带来更高的投资回报
Meta对企业使用WhatsApp制定了严格的指导方针, 什么提高了保持有效且相关沟通的挑战. 过多的消息或不符合用户偏好的内容可能导致处罚. 在这种情况下, 生成式人工智能作为战略盟友突出表现, 提供智能化的广告语调整以实现可扩展性和个性化. 估计表明，基于该技术的聊天机器人可以带来额外的160亿美元收入,60亿在2025年, 可能超过450亿美元直到2030年
通过智能定制信息并避免泛泛而谈, 生成式人工智能有助于更相关的沟通, 尊重用户的个人空间. 这减少了拒绝, 提高参与度并改善收集数据的质量, 加强品牌在渠道中的声誉
实施的复杂程度因公司的规模和结构而异. 小企业可能面临技术和运营障碍, 当大型企业具有更大的规模潜力, 但需要将人工智能整合到全渠道战略中，以确保客户旅程的流畅, 无论渠道如何
对您的使用在规模或行业方面没有限制. 然而, 有三个关键因素需要权衡以确认这个选择是否, 事实上, 有效且有益的投资：互动量, 是否拥有足够数量以证明投资于此自动化的合理性; 企业数据的结构化, 由如CRM等测量工具支持，提供这些可靠且实时的资产; 更好地理解客户的旅程, 理解生成式人工智能如何改善这种体验及其他支持方面, 客户开发或客户留存
强调生成式人工智能不是即插即用的解决方案. 你的有效性取决于一个明确的计划, 通过人物映射和深入理解关键时刻的旅程. 定义品牌的语调并在WhatsApp上应用它对于在所有接触点保持一致的品牌形象也至关重要
定义您的品牌语调并将这些元素融入WhatsApp, 在所有沟通中加强您的业务身份. E, 为了在此渠道中实现生成式人工智能的准确整合, 依靠专业合作伙伴的支持将提升这项技术在双方关系中的安全性和性能
人工智能是有生命的, 互动得越多, 你的持续学习将会变得更大. 因此, 必须持续监控, 根据识别的机会进行优化，并根据通过CRM和ERP等衡量工具收集的实际数据进行调整
最后, 生成式人工智能在WhatsApp上的成功不仅取决于系统之间的连接, 但具有战略连续性. 投资, 在专家的支持下, 采用智能备用的方式 – 激活备用渠道当消息未被送达 – 并在需要时提供人工服务, 确保客户收到正确消息的保障, 在正确的频道, 在正确的时间
