黑色星期五是消费者一年中最期待的时刻之一, 特别是对于那些寻求以折扣购买科技产品的人. 在2024年, 期望并没有不同. 根据Nodus的一项调查, 由Meta委托, 75%的巴西消费者打算利用此次活动的折扣, 11月29日发生了什么, 为了提前进行圣诞购物, 电子产品位居最受欢迎物品榜首. 这些数据强调了对于寻求在日期之前吸引和留住客户的品牌制定战略规划的重要性.
电子产品消费者是, 在大多数情况下, 知情且要求严格, 他们寻求最佳性价比. 为了他们, 黑色星期五代表了以更实惠的价格购买高价值产品的机会. 然而, 征服这个受众不仅仅是提供吸引人的折扣. 在一个81%的消费者认为价格调查至关重要的市场中, 根据今年Globo的数据, 在竞争对手中脱颖而出需要一种能够为购物体验带来真实价值的策略.
因此, 黑色星期五前的参与应尽早开始. 社交媒体, 例如, 在这个背景下是强大的工具. 通过创意活动和相关内容, 购买指南和教程, 有可能教育和准备消费者以获得最佳优惠. 鼓励客户在社交网络上积极参与, 通过调查, 期望分享和直接互动, 可以增强与品牌的情感联系并产生信任.
此外, 良好的客户服务是必不可少的，应该是一个常态. 如果客户在黑色星期五之前没有良好的体验, 他在活动期间不太可能购买或推荐该品牌. 还需要关注客户的反馈意见. 纳入这些建议并展示消费者的意见被考虑在内，可以产生积极的宣传并增强对品牌的信任.
为回头客提供提前折扣是另一种有效的策略. 当一个品牌提供优惠券以奖励客户的忠诚度, 消费者知道购买该公司的产品是值得的，折扣是真实的. 这样, 当事件到来时, 这些客户更倾向于寻找优惠.
个性化也是实现这一目标的最有效方法之一. 2024年Kinsta报告的数据表明，细分广告活动的点击率为100,比未细分的活动高出95%. 这表明消费者对满足其特定需求和偏好的优惠反应积极. 因此, 投资一个好的CRM平台可以成为更好地理解客户的差异化因素, 个性化优惠和, 因此, 在黑色星期五终于到来时提高转化率.
定制电子邮件营销活动的创建也带来了好处. 根据购买历史和消费者偏好发送相关的优惠和内容，不仅改善了体验, 但增加了转化的机会. 这种个性化沟通, 当做好时, 可以将偶尔的买家转变为忠实客户.
随着数据承诺电子商务增长高达10%, 仍然根据格洛博, 消费者越来越互联, 比较价格并寻找真正有区别的促销活动. 这一情景要求品牌采取全渠道的方法, 确保流畅一致的购物体验, 无论在线还是离线. 渠道整合对满足消费者期望至关重要, 允许他们在不同的平台和接触点之间轻松过渡.
黑色星期五的成功不仅仅依赖于激进的折扣, 但品牌如何建立并维持与消费者之间的稳固关系随着时间的推移. 专注于良好的服务, 个性化, 全渠道和持续参与, 品牌, 不仅仅是电子产品, 可以在活动期间增加销售并确保客户的忠诚度. 我可以证明, 这是任何品牌最大的成功.
