黑色星期五是消费者全年最期待的时刻之一，尤其是那些寻求以折扣购买科技产品的人。 2024年，预期也不会不同。 根据由Meta委托的Nodus调查，75%的巴西消费者打算利用11月29日举行的此次促销活动的折扣提前购买圣诞礼物，其中电子产品位居最受欢迎的商品榜首。 这些数据强调了在节日前进行战略规划以吸引和留住客户的重要性。
电子产品消费者大多信息灵通且要求严格，追求最佳性价比。 对他们来说，黑色星期五代表着以更实惠的价格购买高价值产品的机会。 然而，赢得这一群体不仅仅是提供有吸引力的折扣。 在一个81%的消费者认为价格调查至关重要的市场中，根据今年 Globo 的数据显示，脱颖而出需要一种为购物体验增添真正价值的策略。
因此，黑色星期五前的参与应提前开始。 例如，社交媒体是在这种情况下的强大工具。 通过富有创意的宣传活动和相关内容，如购买指南和教程，可以教育和准备消费者迎接最佳优惠。 通过调查、分享期待和直接互动，激励客户积极参与社交网络，可以增强与品牌的情感联系并建立信任。
此外，良好的客户服务至关重要，必须保持一贯。 如果客户在黑色星期五之前没有良好的体验，他很可能不会在活动期间购买或推荐该品牌。 还需要注意客户的事前反馈。 采纳这些建议并展示消费者的意见已被考虑在内，可能会带来积极的宣传并增强对品牌的信任。
为回头客提供提前折扣是另一种有效策略。 当一个品牌提供优惠券以奖励客户的忠诚度时，消费者知道购买该公司的产品是值得的，折扣是真实的。 因此，当活动到来时，这些客户更有可能寻找优惠。
个性化也是实现这一目标的最有效方法之一。 2024年Kinsta报告的数据表明，定向广告的点击率比非定向广告高出100.95%。 这表明消费者对满足其特定需求和偏好的优惠反应积极。 因此，投资于一个优秀的CRM平台可能成为更好理解客户、个性化提供以及在黑色星期五到来时提高转化率的关键。
定制化电子邮件营销活动的创建也带来好处。 根据购买历史和消费者偏好发送优惠和相关内容，不仅改善了体验，还增加了转化的可能性。 当做得好时，这种个性化的沟通可以将偶尔的买家转变为忠实的客户。
根据 Globo 的报道，随着数据预计电子商务增长高达10%，消费者变得越来越联网，比较价格并寻找真正有差异的促销活动。 这种情况要求品牌采用全渠道策略，确保线上线下的购物体验流畅且一致。 渠道整合对于满足消费者的期望非常重要，能够让他们在不同的平台和接触点之间轻松切换。
黑色星期五的成功不仅取决于激进的折扣，还取决于品牌如何在整个过程中建立和维护与消费者的稳固关系。 专注于优质服务、个性化、全渠道和持续互动，电子产品品牌不仅可以在活动期间增加销售，还能确保客户的忠诚度。 我可以证明，这是任何品牌的最大成功。
