节日消费行为随着科技的进步、零售数字化以及消费者习惯的变化而不断转变。 根据NielsenIQ最近的调查，约67%的巴西人表示会为母亲节、圣诞节和情人节等特殊场合的礼物进行财务规划。 这不仅揭示了这些时期对商业的重要性，还强调了制定良好策略以吸引和留住客户的必要性。 实体和数字贸易的表现一直受到促销、个性化以及越来越快捷和一体化的购物体验的推动。
影响客户决策的主要因素包括快速交付、产品质量和体验。 随着电子商务的加速，便利性变得更加重要：消费者期待更短的交货时间、预约选项和简化的流程。 另一个越来越受到重视的点是个性化。 可以用巧克力、毛绒玩具、饮料或香薰蜡烛等额外物品定制的礼物，因能传达更多的关心和关注而脱颖而出。 这种类型的差异化在花卉、篮子、化妆品和装饰品等类别中更为突出，尤其是在数字渠道中，这些渠道在购买时更容易进行调整。
促销和折扣仍然是购买产品决策中的核心因素。 它们不仅能在短期内推动销售，还能通过有计划的提供方式促进客户忠诚度。 另一个强大的方法是提供礼物建议。 许多消费者对购买什么感到困惑，而能够通过策划、主题清单和成套产品引导他们的品牌，最终简化了购物过程并增强了与客户的关系。 这些提示可以在销售点、社交媒体、电子邮件和数字广告中宣传。
在季节性庆祝活动的背景下，规划对销售的成功起着决定性作用。 仅仅跟踪日历是不够的：还需要准备库存、培训团队，并协调所有的营销和运营行动，以提供无瑕疵的体验。 提前也会带来不同。 在竞争对手之前通过预告片、为注册客户提供的独家折扣和定向营销活动来吸引公众的注意力。
零售业在2025年取得了显著的成果，正是由于在节日庆典中执行得当的策略所推动。 例如，在情人节当天，销售额比2024年增长了11.3%，根据伊泰乌银行的调查数据。 复活节也表现出积极的表现，根据扩展零售指数（ICVA），订单增长了6.4%，扭转了去年出现的下降。 母亲节尤为突出：据全国零售商协会（CNDL）和巴西信用保护协会（SPC Brasil）调查数据显示，估计超过一半的巴西人口在这一天购买了礼物，平均花费在250雷亚尔到450雷亚尔之间。
这些变动强化了季节性日期作为重要消费推动因素的作用，并凸显了需要制定既包括实体零售又包括数字零售的战略规划。 在一个日益动态和苛刻的市场中，关注消费者的新需求不仅仅是一个差异化优势，而是确保业务相关性、竞争力和可持续性的关键。
