开始文章在电子商务发展时代,如何维持增长?

在电子商务发展时代,如何维持增长?

近年来,电子商务已不再仅仅是一个补充选择,而是巩固为巴西和世界主要的销售渠道之一。 COVID-19 大流行显著加快了这一趋势,推动消费者将数字化作为主要的消费方式。 曾经是一种趋势,现在已成为一种需求,而如今已成为一种巩固的习惯。

巴西的电子商务正呈现出年度增长。 根据ABComm的数据,2024年该行业增长了10.5%,实现了2043亿雷亚尔的收入。 结果反映了更习惯数字化的消费者、物流的进步以及市场中新玩家的出现。

此外,增长不仅限于传统零售。 食品、饮料、宠物店、药品甚至车辆等细分市场开始在网上崭露头角。 移动商务(m-commerce)例如,目前占据超过70%的交易,由更轻便、更直观的应用程序推动。

目前,电子商务的重点是提供越来越流畅、个性化且在实体和数字渠道之间一体化的购物体验。 诸如全渠道、快递、人工智能聊天机器人和自动化再购等术语,都是希望保持竞争力的企业战略的一部分。

另一个重要的竞争优势是对数据的智能利用。 浏览行为、购买历史和消费者偏好不断被分析,以实现个性化营销和更精准的库存管理。 这需要前端系统(虚拟商店)和后台(后台管理)之间日益连接的技术架构。

未来几年的预测显示出更加技术化和以消费者为中心的发展趋势。 根据ABComm的预测,到2027年,巴西的电子商务销售额有望超过2500亿雷亚尔,这将由以下措施推动:与全球市场的整合;大量使用人工智能和增强现实;通过Pix和数字钱包实现即时支付;无人机和智能储物柜的物流创新;以及社交商务(在社交网络上的销售)的扩展。

因此,那些不能迅速适应新技术和消费者行为的企业面临变得过时的风险。 在如此复杂和可扩展的情况下,显而易见,强大的后端系统已不再是可选的——它是必不可少的。 他负责确保整个操作高效、可预见且安全地进行。

此外,ERP 允许实时管理多个渠道的库存,自动化订单、发票、交付和退货的控制,集成CRM、市场平台和物流平台,并提供具有战略数据的仪表盘以支持决策。 所有这些方面都有助于保持税务和监管合规——这是实现可持续增长的关键。

电子商务的扩展是一个不可逆转且不断变化的现象。 如果零售的未来是数字化,那么这段旅程的成功与屏幕背后的运营智能密不可分。 投资一个强大、集成且可扩展的后端系统,确保在橱窗中向消费者做出的承诺能够以卓越的交付得到实现。

塔尼亚·阿尔维斯
塔尼亚·阿尔维斯
Tânia Alves 是 Okser 的 CEE。
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