直播电商远非一时的潮流,而是越来越在巴西企业日常中崭露头角的线上销售策略。 随着TikTok Shop在国内的推出,今年这一模式可能对已经使用它的商家来说是一种更具优势的解决方案;同时也是那些从未投资过这种销售模式的企业的一个巨大机遇——创造更具互动性、沉浸感和实用性的体验,吸引并留住越来越多的客户。
自2016年在中国开始,这种方法与Polishop进行的电视销售程序非常相似,最大的不同之处在于公众可以实时向销售员提问和交流关于产品的问题。 基本上,这是一场直播,主播展示相关物品,与聊天室的人交流,解答疑问,表达自己对某种使用方法的看法,说明适合的人群,以及其他许多操作。
根据福布斯的一篇文章,全球直播电商市场每年交易额约为1570亿美元,这使其成为营销领域的一个重要关注点。 应突出其用于推动销售和实现卓越业绩的作用,因此,营销应将该方法纳入其工具箱。 采用这种策略,建立真实的关系和以前未曾想象的方式吸引客户变得可行。
随着TikTok在巴西在社交隔离期间的普及,其使用也变得更加频繁,成为一个专注于创建吸引用户注意力的快速内容的平台,并将其转化为购买旅程。 根据Shopify的一篇文章,人们每天在该平台上创建和观看视频的时间大约为55分钟,预计这个平均时间还会继续增加。
考虑到该平台专注于短时内容,55分钟是用户在应用内专注的巨大时间。 这些关键特征有助于在这个领域建立粉丝基础,因为内容是为快速消费而制作的。 这对于启动直播电商策略至关重要,因为要进行直播,用户需要拥有1,000个粉丝,而使用TikTok商店则需要拥有5,000个粉丝。
一旦满足这些要求,就可以应用多种策略来增加销售,借助营销提供的各种模型,例如AIDA、4P、7P、STP、海盗指标或AARRR等。 心理触发器也是直播销售中可以使用的工具之一,只要运用得当,能够提高观众的参与度和对所销售商品的价值感知。
直播电商模式可能是某些企业或经销商的完美策略,绝不能在任何时候低估它的价值。 一个销售人员与潜在客户的互动越多,成功达成交易的可能性也会相应增加。 因此,首席营销官、营销团队和企业家将越来越需要评估这种策略是否能成为他们品牌在所处细分市场中的最大差异化优势,从而赢得更多的品牌认知度和在理想行为目标受众中的推荐。