消费决策的方式正经历一场深刻且不可逆转的变革。 最近Z研究所的一项调查显示,87%的Z世代在购物前会查看在线评价,而74%的人已经受到社交媒体推荐的影响购买了产品。 更广泛地说,2023年Qualibest研究所的数据表明,25%的网络用户关注数字影响者,他们在购买决策时认为这些影响者的意见具有决定性。 这些数字表明,数字影响力,尤其是由内容创作者和联盟营销人员发挥的影响,超越了虚拟环境的界限,直接影响实体销售点的购买行为。 这种转变凸显了迫切需要重新审视以线性和碎片化指标为基础的营销策略。
尽管出现了这种新局面,许多企业仍然采用过时的分析模型,无法反映当代购买旅程日益增长的复杂性。 当前的消费者在线上和线下环境之间自由切换,有时在社交媒体上搜索并在实体店购买,有时亲自体验产品后再通过联盟链接在线购买。 这是一种混合且非线性的行为,挑战了传统的营销价值赋予范式。 继续这种方法论上的不一致,执意以点击、展示或孤立的转化来评估影响,削弱了品牌准确理解其沟通和销售行动实际效果的能力。
此外,消费者信任的转移也变得明显:官方广告正逐渐被个人、自然且人性化的推荐所取代。 内容创作者、影响者、专家和联盟成员开始成为价值认知构建的核心。 这不再关乎谁在付费媒体上的投资最大,而是关乎谁在公众面前拥有更高的真实性和信誉。 这种转变要求对广告逻辑进行深入的调整,必须从单纯的说服性转变为关系型、情境化和整合性的。 在这个新环境下,联盟不仅推广产品,还建立联系并影响影响电子商务和实体零售的决策。
面对这种局面,采取有效的全渠道战略不再是一个差异化因素,而是一个竞争的必然要求。 理解整合其沟通和销售渠道重要性的企业——利用如连接实体与数字体验的二维码、追踪由联盟推广的销售的机制,以及在不同平台上协调的活动——正是那些真正能够跟上当代消费者节奏的企业。 这些组织不仅衡量结果,还构建尊重购买行为复杂性的体验生态系统,最大化每个接触点的潜力。
总之,固守过去的指标和策略意味着忽视市场的结构性变革。 影响变得流动,就像消费者的旅程一样。 认识到这一现实的品牌,投资于真实的合作关系,并开发能够捕捉推荐混合影响的系统,走在了前列。 不仅跟随变革,还引领着重新绘制未来消费的运动。