投资市场借用一个古老的比喻来强调资产多样化的重要性:不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 但是,为了在B2B的世界中扩展这个思考,我提出另一种形象:想象一个美食节的动态。
在此类活动中,毫不缺少各种口味的选择:从最精致、具有个人特色的菜肴到为有饮食限制或特殊偏好的人群设计的菜肴。 为了吸引不同类型的观众,厨师和展商需要依靠多样性、创造力以及一定的策略,才能用合适的菜品在合适的渠道吸引到合适的观众。
在B2B中,逻辑也是类似的。 企业买家正在寻找满足其业务需求的解决方案。 面对日益丰富的产品、服务和平台菜单,品牌必须知道如何展示自己。 多网络策略因此像这个节目的策展一样有效。 每个社交媒体和营销渠道都代表着一个不同的展位,具有自己独特的语言、形式和体验。
因此,为了实现成功,考虑到在平台和网络选择上的多样化,制定明确的语言和资源使用标准是非常重要且关键的。 这些口味将赢得B2B消费者的青睐。
首先,必须在这个计划中包括公司的总体目标,例如增加营业额、提升品牌的权威性或某位高管的声望。 接下来,基于一个主要的核心信息,任务是根据每个平台的特点调整语调,尊重它们各自的特性。
这些特殊之处通常是显而易见的。 LinkedIn 是主要的专业内容、潜在客户生成和与决策者建立关系的渠道:80%的B2B潜在客户来自它,这也证明了将其作为多渠道战略核心的必要性。 关于格式,平台要求长内容、视频、员工互动以及带有标签和标记的帖子。
而X(前Twitter)则非常适合实时快速互动、提供支持以及行业新闻的传播,尽可能提及影响者并把握趋势的时机。 YouTube 推荐用于教育视频、案例和教程,偶尔涉及更复杂的主题。 Facebook 和 Instagram 在定向广告和引导流量到公司网站方面表现良好。
多样化的B2B互动网络也是减少对某一网络依赖的一种方式。 当今年一月TikTok在美国宕机时,尽管它对B2B来说并不是一个重要平台,但对此风险发出了警报。
此类事件强调了提供备选方案的必要性,以避免突然遭受重大听众访问损失,同时也是对外部规则变更的防护。
应对封锁或算法变化等危机的措施之一是对网络表现进行实时监控,并制定应急计划,在必要时将努力转向其他平台。 根本的,仍然是投资于自身资产,比如企业网站,这是由公司完全控制的环境,也是与客户直接沟通的渠道。
他们变得更挑剔了。 毕竟,我们正处于超个性化的时代,客户越来越挑剔,因此,B2B关系需要超越技术提供。 在每个接触点都必须创造难忘的体验。 这只能通过数据、整合和灵活性来实现。
一个精心构建的多渠道策略扩大了在消费者旅程中的接触点——这个决策者最终将B2C中制定的选择标准带入B2B领域。 总之,每次互动都增加价值和参与度,始终保持信息传递的一致性,注重整合、灵活性,以及以数据为基础的强大文化支撑每一个行动。
总之,无论是在节日还是在企业市场,关键在于了解受众,提供多样性并保持一致性,以及在每次互动中传递价值。
那么,准备好为您的品牌提供最好的服务了吗? 因为在B2B中,对良好体验的渴望始终存在,提供最佳菜单的人赢得客户。