电子邮件营销是数字营销中最古老的工具之一，但毫无疑问，仍然是最有效的工具之一。 近年来，有关当今数字环境中相关性的争论导致人们认为电子邮件营销已经死亡，但考虑到行业的细微差别和消费者行为的不断变化，这一方法仍然存在且比以往任何时候都更具相关性，尤其是在客户关系和参与策略中扮演着关键角色。
神话需要被揭穿。 事实是，电子邮件营销就像整个行业一样，已经发展了。 在使用方式上发生了重大变化，必须指出的是，11年前——当时电子邮件营销是主要的沟通渠道之一——巴西的智能手机普及率仅为30%。 在此期间，全渠道沟通的需求增加了，尽管对许多企业来说仍然是一个挑战，但它对于接触客户来说是至关重要的。
个性化的力量
电子邮件营销允许与客户进行直接且个性化的沟通，显著提高参与度。 通过细分，可以在恰当的时机发送高度相关的消息，增加转化和忠诚的可能性。
例如，巴西电子商务公司 (E-commerce Brasil) 在 2021 年发布的一项研究表明，该策略在生日场合应用时，比普通促销活动多产生 481% 的交易量。这证明了个性化计划的力量，并证实了如果执行得当，该渠道可以非常有效地促进销售和客户参与度。
除了本身是一种强大的工具外，电子邮件营销还可以补充其他营销策略。 它可以集成到社交媒体活动、内容策略甚至SEO的举措中。
例如，新闻通讯可以推广新的博客文章或视频，电子邮件活动可以用于对与社交媒体广告互动的客户进行再营销。 结果是覆盖不同接触点的客户，提高整体规划的有效性。
自动化的作用
电子邮件营销的另一个关键方面是自动化。 它们允许创建基于客户特定行为（如放弃购物车和网站浏览）的通知工作流程。这不仅节省时间，还提高了信息的相关性，提升了打开率和点击率。 此外，自动化还可以在销售漏斗的各个阶段培养潜在客户，提供与购买过程每个阶段相关的内容。
确保成功
为了确保电子邮件营销活动的有效性，必须跟踪和分析包括开启率、点击率、转化率和取消订阅率在内的绩效指标。 这些测量有助于了解广告活动的表现并进行调整以优化结果。 使用A/B测试也是一种推荐做法，允许测试广告活动的不同元素，以识别最佳方案。
适应消费者偏好
电子邮件营销具有高度的适应性，能够根据消费者偏好的变化进行调整。 通过有效的分析和客户反馈，活动可以不断调整，以更好地满足发现的偏好。 随着消费者行为的变化，电子邮件营销可以跟上这些变化，保持作为一个有效的参与和沟通渠道。
任何营销工具的相关性取决于其适应最重要的人的行动的能力：客户。 在这种情况下也没有区别。 电子邮件营销可以在定义活动成功方面发挥作用，但要让它保持活力，就必须押对牌。
