A Uappi, empresa especializada em soluções de e-commerce para operações multimodelos, anunciou a consolidação de sua parceria estratégica com a Daikin Brasil, uma das maiores fabricantes globais do setor de climatização. A colaboração, que teve início em 2021, foi o motor para a entrada estruturada da indústria no comércio digital direto ao consumidor (D2C), resultando em um crescimento de 152% na receita acumulada da operação digital entre janeiro e outubro deste ano, em comparação ao ano anterior.
O movimento marca uma mudança significativa no posicionamento da Daikin. Até então sem operação própria de e-commerce, a companhia buscava não apenas digitalizar suas vendas, mas também unificar dados e harmonizar a atuação com sua rede de parceiros. O resultado foi expressivo: a Daikin passou a representar entre 35% e 40% das vendas no canal de distribuidores conectados, tornando-se a marca líder de vendas dentro desse ecossistema.
Desafio técnico e estratégico
O projeto exigiu uma engenharia técnica robusta para superar as particularidades do setor de HVAC (Aquecimento, Ventilação e Ar-Condicionado). A solução desenvolvida pela Uappi integrou a plataforma de vendas diretamente ao ERP da indústria, centralizando a gestão.
Um dos diferenciais foi a adaptação para a complexidade tributária do setor e a viabilização da venda de “kits” (comercialização conjunta de evaporadoras e condensadoras), um requisito essencial para a operação da Daikin.
Segundo Edmilson Maleski, CEO da Uappi, o papel da empresa foi além da tecnologia, atuando de forma consultiva. “O projeto com a Daikin é um exemplo claro de como o digital pode ser um aliado estratégico da indústria, mesmo em ambientes complexos e altamente regulados. Desenhamos uma estratégia de canais que gerasse crescimento e escala, mantendo a harmonia com o ecossistema de distribuidores”, explica o executivo.
Resultados da Black Friday e expansão
Os números recentes validam a estratégia. Durante a última Black Friday, o tráfego na plataforma ultrapassou a marca de 400 mil usuários. O período registrou um aumento de mais de 70% na receita e uma elevação de 32% no ticket médio, que superou os R$ 8 mil.
Para Viviane Almeida, Head de E-commerce da Daikin Brasil, a robustez do sistema foi fundamental para suportar esse volume e a complexidade da operação híbrida. “Conseguimos estruturar vendas diretas, fortalecer o canal de distribuidores e automatizar processos críticos, com impacto direto em conversão e crescimento”, afirma.
O futuro é híbrido
A parceria entre Uappi e Daikin aponta para uma tendência crescente no setor de climatização e na indústria em geral: a convergência entre os modelos B2B (empresa para empresa) e B2C (empresa para consumidor).
A expectativa para os próximos anos é de operações cada vez mais híbridas, demandando alta integração entre sistemas corporativos, automação de processos e personalização baseada em dados, permitindo que a indústria atue em múltiplas frentes sem gerar conflito de canais.
