系统宕机可能造成数百万损失并危及黑色星期五销售

E-commerce rivoji braziliyaliklarning mahsulot sotib olish usulini va brendlarning raqobatbardoshligini qanday qurayotganini o'zgartirmoqda. Bugun, braziliyaliklarning taxminan 82% oylik kamida bir marta onlayn xarid qilishadi, hisobotga ko'ra. Identitet va Firibgarlik 2025, Serasa Experian ga. Biroq, 48% tranzaktsiyani yakunlashdan voz kechgan, chunki platformalarga ishonch yo'q. Ushbu kontekstda, “downtime” deb ataladigan, ya'ni tizimlar va saytlar mavjud bo'lmagan davrlar, raqamli chakana savdo uchun eng katta xavflardan birini anglatadi, chunki bu nafaqat savdolarni to'xtatib qo'yadi, balki xavfsizlik haqida tushunchani xatarga qo'yadi va mijozlar bilan ishonch munosabatlarini zaiflashtiradi.

Ushbu ma'noda, global ma'lumotlar chakana savdo sohasidagi kompaniyalar uchun uzilishning ta'sirini o'lchashga yordam beradi. O'rganish Tuyul vaqtining yashirin xarajatlari, da Splunk, Cisco bilaniga ko'ra, dunyodagi eng katta 2,000 ta kompaniya yiliga taxminan US$ 400 milliard dollar miqdorida xarajatlarni to'laydi, bu xarajatlar tizimlar yoki veb-saytlarning ishlamay qolishi bilan bog'liq. Janubiy Amerikada, taxminiy zarar yiliga US$ 208 million dollarni tashkil etadi. Savdolarni darhol kamayishi ushbu summaning taxminan to'rtdan bir qismini tashkil etsa-da, eng uzoq muddatli zararlar iste'molchi ishonchining yo'qolishi va brendlarning ishonchliligining pasayishi bilan bog'liq bo'lib, ularni tiklash favori katta va uzoq muddatli investitsiyalarni talab qiladi.

Bu sahna o‘rni yuqori talablarga ega bo‘lgan davrlar nuqtai nazaridan tahlil qilinganida, downtime xavfi yanada aniqroq bo‘lib qoladi. Black Friday, masalan, bir necha kun ichida sohani yil davomida samaradorligini o‘zgartira oladigan savdo hajmini jamlaydi. Confi.Neotrust platformasi tomonidan to‘plangan hisobotga ko‘ra, Braziliyada onlayn savdo 2024 yil 28-noyabrdan 1-dekabrgacha 9,38 milliard R$ miqdorida harakatga keldi, bu o'tgan yilga nisbatan 10% dan ko'proq o'sishni ko'rsatmoqda.

Iste'mol profili va to'xtashning ta'siri

Bundan tashqari, ushbu turdagi tadbirlarda ishtirok etadigan iste'molchilar, odatda, saytga tayyor holda, narxlarni o'rganib, taqqoslab keladilar va tezlik, barqarorlik va xavfsizlikni kutishadi. Bu paytdagi texnik nosozlik nafaqat to'g'ridan-to'g'ri daromadni xavf ostiga qo'yadi, balki savdo uchun tobora strategik ahamiyatga ega bo'lgan mijoz profili bilan aloqani ham buzadi.

Black Friday paytida iste'molchi xulq-atvori ham texnologik tizimlar ustidagi talablarni kuchaytiradi. Mijoz bir vaqtning o'zida bir nechta tablarni ochishi, narxlarni solishtirishi, bir nechta mahsulotlarni savatchaga qo'shishi va real vaqt rejimida shaxsiylashtirilgan takliflarni kutishi odatiy hol. Ushbu o'lchovlar infratuzilmadan kengaytirilgan qayta ishlash qobiliyatini va masshtablanishni talab qiladi, ayniqsa, trafikning yuqori cho'qqilarini qo'llab-quvvatlash uchun.

Bu kontekstdə, qəbul edilməsi bulutli yechimlar tezgorish va mavjud resurslarni tezda oshirish imkonini beradi, shuningdek, jismoniy infratuzilma xarajatlarini kamaytiradi. Shu munosabat bilan, texnologiya xarajat sifatida ko'rilmasligi uchun, TI sohalari biznes strategiyalari bilan birlashtirilishi zarur, chunki ularning investitsiyalari bevosita operatsion davomiylik va iste'molchi qoniqishiga ta'sir qiladi.

Raqamli operatsiyalarni to‘xtatish bevosita moliyaviy ta’sirdan o‘tib ketadigan zararlarga olib keladi. Veb-saytning mavjud emasligi brendning imijiga to‘g‘ridan-to‘g‘ri ta’sir qiladi, iste’molchining noroziligini keltirib chiqaradi va shaxsiy ma’lumotlarining xavfsizligi haqida shubhalarni ko‘taradi. Bu vaziyat mijozlarni jalb qilish strategiyalarini qiyinlashtiradi va biznesning barqarorligini tahdid qiladi.

Boshqa tomondan, barqaror operatsiyalarni ta'minlash va shaxsiylashtirilgan tajriba taqdim etish mijoz bilan munosabatlarni mustahkamlaydi. Mavjud ma'lumotlardan aqlli foydalanish qo'shimcha mahsulotlarni tavsiya etishga imkon beradi va xarid jarayonini, shu jumladan sotuvdan keyin, soddalashtiradi, iste'molchi tomonidan qabul qilingan qiymatni oshiradi.

Qo'ying Cleyton Leal, ilova xizmatlari rahbari SoftwareOne.