Оцінка Бразильської Асоціації Електронної Комерції (ABComm) вказує, що електронна комерція повинна перевищити бар'єр R $ 200 мільярдів у країні в 2024. Маючи це на увазі, aSmart Space – перший магазин будинків Бразилії, підписала партнерство з таVTEX, рішення в хмарі для онлайн-торгівлі, для будівництва першої електронної комерції житла та предметів для будівництва в steel frame. З моменту його запуску два роки тому, електронна комерція бренду вже рухала більше, ніж R$ 100 млн в продажах
З прогнозованим оборотом в R$ 500 млн для цього року, а Espacio Smart проектує що електронна комерція рухати близько 12% від суми. Незважаючи на відносно низький діапазон, Фернандо Шеффер, засновник бренду, пояснює що мета інструменту йде далі за торгівлю сама по собі, проходячи за значним удосконаленням у формі споживання з боку покупців.
⁇ Ми створили формат з метою змінити спосіб продавати будинки Бразилії. Нам вдалося знайти рішення, яке дозволяє нам поліпшити досвід клієнта та додати різні нові функції до процесу покупки. Оскільки йдеться про маркетинг надзвичайно складного продукту, і що часто часто споживач буде купувати лише один раз у всьому житті, електронна комерція з'являється як інструмент здатний покращити подорож прийняття рішення клієнта, і не тільки в кінцевій транзакції ⁇, explain.
Доказ цього процесу відображається в цифрах. Тільки в 1-му півріччі 2024, більше 40 тисяч людей відвідали фізичний магазин бренду після того як були вражені електронною комерцією. Furthermore, 16% проектів проданих у період мали покупну подорож розпочату в цифровому середовищі.
Варто також сказати що більше половини (55%) клієнтів які купують онлайн в кінцевому підсумку обирають варіант pick Up Store, в якому збирають продукти безпосередньо в одному з 38 фізичних магазинів Espacio Smart розкиданих по країні і в Парагваї, пришвидшуючи і оптимізуючи процес доставки матеріалів. Відповідно до Scheffer, велика частина цієї аудиторії закінчує ще здійснюючи крос-selling, з огляду на дію з складними специфікаціями архітектури та інженерії всередині проектів
⁇ Найчастіше клієнт залишає купити який предмет необхідний для повного рішення, як стрічки, масти, шурупи, etc., і закінчує придбанням цих предметів у магазині фізи, на момент зняття. Ця можливість, крім як збільшити середній ticket нашого клієнта омніканалу, також допомагає зберегти і продовжити Lifetime value (LTV) споживачів ⁇, додає засновник
Передбачувана і розважана робота
Серед переваг, які виправдовують вдосконалення в подорожі клієнта є передбачуваність яка рішення забезпечує проекту. З інтеграцією через API калькуляторів здатних визначати ціни конструкцій як дах, підлога, обкладини, стінка, клієнт може отримати бюджетну точність матеріалів та робочої сили.
Moreover, за допомогою технологій АІ, збільшена реальність (AR) та віртуальна реальність (RV) підключені безпосередньо на платформу VTEX, покупець вміє малювати, ⁇ будувати ⁇ і переглядати віртуально проект вашого будинку передбачуваним і безпечним чином, наближаючись дуже близько до моделі з ⁇ домом мрій ⁇
⁇ Коли говоримо про покупку будинку, зазвичай це щось ‘без сміху ⁇, нудний і непередбачуваний. Те, що ми робимо є трансформація подорожі покупки, який є надзвичайно важливим і високої доданої вартості, в одному розвазі, де покупець може експлуатувати іммерсивні технології, сенсорні, AI, 3D, Метавіверс, RA, RV, BIM для того щоб будівництво житла було приємним і передбачуваним для клієнта ⁇, додає Rodrigo Brandão, Менеджер Маркетингу Космосу Smart
