iFood щойно оголосила про придбання 20% міноритарної частки в бразильській мартех-компанії CRMBonus. Капітал буде використаний CRMBonus для прискорення розвитку технологій та інвестицій у штучний інтелект, а також для викупу акцій деяких своїх інвесторів на пропорційній основі.
Інвестиційна стратегія є другим кроком після успішного комерційного партнерства між двома компаніями, яке вже принесло переваги як ресторанам-партнерам, так і користувачам iFood та iFood Benefícios. Партнерство полягає у видачі бонусних ваучерів передплатникам iFood Club та інструментах для залучення нових клієнтів, програми лояльності та монетизації для ресторанів на базі рішень CRMBonus.
Стратегічне партнерство, зосереджене на роздрібній торгівлі
Наразі стратегічна сила martech безпосередньо пов'язана з роздрібною торгівлею, ключовим ринком для iFood, яка розширює свою ціннісну пропозицію завдяки дедалі повнішому портфоліо продуктів та рішень. Мета полягає в тому, щоб стимулювати зростання ресторанів та інших партнерів. Завдяки партнерству та інвестиціям у CRMBonus, iFood просувається в цьому напрямку ще більш потужно. «Ми говоримо про дві бразильські технологічні компанії, які допомогли переосмислити свої галузі. Ми вже бачили демонстрацію цього з початком партнерства, і потенціал об'єднання цих двох брендів для зміни життя споживачів та роздрібних торговців величезний. Ми говоримо про бразильські технології, створені бразильцями для бразильців», — каже Дієго Баррето, генеральний директор iFood.
Бразильська технологія, створена бразильцями
За словами Александра Золько, генерального директора та засновника CRMBonus, партнерство з iFood є як майбутнім, так і сьогоденням. Перше партнерство вже відкрило кілька фронтів для ресторанів: «Сьогодні ми дозволяємо ресторанам-партнерам iFood посилити свою стратегію лояльності, пропонуючи кредити на бренди-партнери CRMBonus, а також залучаючи нових клієнтів до своїх закладів через нашу платформу. Завдяки цим інвестиціям попереду багато чудових речей; я з нетерпінням чекаю того, що ми створимо разом. Те, що ми маємо партнерами технологічну компанію, якою я найбільше захоплююся в Бразилії, є джерелом гордості. Ми багато чого навчимося з досвіду iFood та спільно розроблятимемо все більш актуальні та інноваційні рішення для наших роздрібних сегментів. Чудовим прикладом того, що ми хочемо розробити, є подарункова платформа на базі штучного інтелекту з великою зручністю доставки. Ми розуміємо, що ця ініціатива має потенціал представити роздрібному ринку те, що iFood представляє для ресторанів – вона може бути трансформаційною».
Нові рішення та новий досвід для користувачів
Компанії також планують покращити систему CRM, яку вже пропонує iFood Pago. Завдяки досвіду CRMBonus, інструмент стане ще більш інтелектуальним у пропонуванні стратегій кешбеку, щоб ресторани могли залучати та утримувати більше клієнтів.
Ще однією ініціативою, передбаченою для партнерів iFood, є доступ до додаткового каналу продажів: застосунку Vale Bonus від CRMBonus, який спрямовуватиме мільйони користувачів до покупок у закладах-партнерах iFood, як у магазинах, так і онлайн. Це ще більше збільшить трафік цих закладів та зміцнить позиції iFood за межами онлайн-світу. Інтеграція з Vale Bonus – це ще один приклад того, як дві компанії працюватимуть разом з іншими партнерами iFood над створенням середовища цифрової зручності, де споживачі матимуть доступ до широкого спектру продуктів і послуг в безперешкодному та інтегрованому досвіді.
Перелічені ініціативи – це лише деякі з численних спільних можливостей між компаніями, що виправдовують інвестиції. Хоча оцінка поточної угоди не розголошується, цей раунд являє собою новий підйом порівняно з інвестиціями, здійсненими Bond Capital у травні 2024 року, коли CRMBonus оцінювався в 2,2 мільярда реалів.
Ця операція та нове партнерство, яке буде підписано між iFood та CRMBonus, все ще потребують схвалення регуляторних органів.
