Bugün dijital ve dinamik kurumsal ortamda, ham verileri işleyerek stratejik bilgiler çıkarma yeteneği rekabetçiliği sürdürmek için hayati hale geldi. Müşteri etkileşimleri büyük bir miktar içeririçgörülerdeğerli
"İdeal aracı benimsemek", şirket bu etkileşimleri sonuçlara dönüştürebilir, "iş süreçlerini geliştirerek ve operasyonel verimliliği artırarak", yorumla oCEOTotal IP'den, Carlos Henrique Mencaci. Sırasıyla, o, üç olasılık sıralıyor bu bilgilerin yönetimini güçlendirmek için
Ses kaydı transkripti
İşlem, ses dosyalarını hızlı bir şekilde net ve kesin metinlere dönüştürüyor. Bu, hataları azaltır ve ekibi daha stratejik aktivitelere odaklanmaları için serbest bırakır. Böylece, temel unsurlara hızlı kararlar almak için erişimi kolaylaştırır. Ayrıca, sistem basit ve düzenli bir şekilde kayıtları depolar. Bu şekilde, günlük iletişimler yapılandırılmış bir veri tabanına dönüşüyor, açıkla
Transkripsiyonlar hakkında veri analizi
Ses kaydının transkripti sadece ilk adımdır, ama gerçek fark analizede yatıyor. “O, desenlemek için kullanılır, müşteri yolculuğunda eğilimleri tanımlamak ve iyileştirme fırsatları bulmak. Bu eylemle, yönetici etkileşimlerde ortaya çıkan kalıpları keşfeder, tekrar eden sorunları tespit eder ve yatırımları öncelikli alanlara yönlendirir, Mencaci'yi vurgula
Yapay Zeka Uygulaması
Yapay Zeka, tüketici deneyimini başka bir seviyeye taşıyabilir. "Bizim çözümümüz, eğitim için gerçek transkriptleri kullanıyor"botlarveya sanal asistanlar, daha insani ve etkili bir hizmet sağlamak. Robotlar gerçek diyaloglarla geliştirilir, konuşmaların daha iyi anlaşılmasını sağlamak. Her temasında, cevaplar daha rafine ve kullanıcının ihtiyaçlarına daha uygun hale geliyor, yönetici beyan ediyor. Bu teknoloji ile, girişim yüksek kaliteli otomatik destek sunmaktadır, kişiselleştirmeyi ve bağlamı tehlikeye atmadan
Bu araçlara sahip olmak, işletme yönetimini dönüştürüyor, sunmakiçgörülersüreçleri ve kararları optimize etmek için stratejik. Bu modernizasyon operasyonel verimliliği artırır, bilgilerin doğruluğunu artırır ve halka olağanüstü bir destek sağlar. Müşteri memnuniyeti bir iş için en iyi pazarlamadır
