Akamai, çevrimiçi yaşamı destekleyen ve koruyan bulut hizmetleri şirketi, yakın zamanda Brezilyalı tüketicilerin e-ticaret ve çevrimiçi alışveriş uygulamaları hakkında bir rapor yayınladı. Diğer önemli bilgiler arasında, Z kuşağının dijital dolandırıcılığa en fazla maruz kalan grup olduğu yer alıyor.
Sadece 44,18 ile 24 yaş arasındaki katılımcıların %76'sı, ve 45,24 ile 29 yaş arasındaki kişilerin %33'ü asla dolandırılmadıklarını belirtiyor. Bunlar, insanların yarısından fazlasının mağdur olduğunu söylediği tek yaş aralıklarıdır – baby boomer kuşağında (60 yaşından fazla), elli 52,38%. Böylece, cevap verenler arasında, Z kuşağındaki dolandırıcılığa maruz kalan insanların sayısı, baby boomer kuşağına göre %17 daha fazladır.
Z kuşağı, en yaygın tanımında, 1996 ile 2012 arasında doğan insanlardan oluşur – sahip olmak, böylece, 11 ile 28 yaş arasında. Brezilya rakamları küresel bir eğilimi yansıtıyor. Geçen yıl, benzer bir araştırmaAmerika Birleşik Devletleri'nde, Deloitte tarafından gerçekleştirilen, Z Kuşağı'nın üyelerinin Baby Boomer kuşağındakilerden 3 kat daha fazla dolandırıcılığa maruz kaldığını belirtti.
Bu, birçok kişi için sezgisel gelmeyebilir, kendi gençler için kapsayıcı, Helder Ferrão iddia ediyor, Akamai LATAM endüstrileri strateji yöneticisi. "Z kuşağı, sonuçta, dijital yerliler olarak adlandırılanlar, internet öncesi dünya ile teması olmayan insanlar.”
“Ama”, devam et, “şeyler bunun daha karmaşık hale geldi: son zamanlarda işverenlerin daha gençlerden şikayetçi olduğu hakkında bir dizi haber çıktı, pazarın temel bilgisayar kavramlarını bilmeden geldiği, dosya ve klasörler nedir. Deneyiminiz cep telefonları ve tabletlerle olduğu için, ama bilgisayarlar değil. Oldu, gerçekten, bilgisayar eğitiminde bir eksiklik, ama gençler öğrenmede daha hızlıdır – yeni teknolojileri benimsedikleri gibi, yeni alışkanlıklar edinirler.”
Bunun bir örneği, gençler tarafından yeni teknolojilerin benimsenmesidir: 75,18 ile 24 yaş arasındaki kişilerin %52'si çevrimiçi alışverişlerinde Pix kullandıklarını belirtiyor, yaşla birlikte kademeli olarak azalan bir sayı, en düşük seviyesine ulaşana kadar, 47,62%, 60 yaşın üzerindekiler arasında.
Bu yenilik tutkusunun gençleri dolandırıcılıklara maruz bıraktığıdır. "Gerçekten olan şu ki, daha yaşlı nesiller cep telefonuna daha az güveniyor". 60 yaşın üzerindeki insanlar, teknolojiye güvenmedikleri için genellikle bankacılık uygulamalarını kullanmamayı tercih ediyorlar.”
“Eğer hedef olarak yaşlıları seçen dolandırıcı varsa”, sonuçlandır Helder, "gençler üzerine uzmanlar da var". Bu dolandırıcılıklar, flört uygulamalarına dayanmaktadır, yatırım uygulamaları, iş bulma uygulamaları. Dolandırıcılar gençlerin favori sosyal medya platformlarında ilanlar yayımlıyor, Instagram ve TikTok gibi – bir saat bu uygulamalar ve reklamlar yayından kaldırılacak, neden uygulama mağazalarının politikalarına karşılar, ama orada zarar verilmiş oluyor.”
Tüketici alışkanlıkları
Her yaş grubunda en yaygın dolandırıcılık, ürün satın alıp almamaktır, herhangi bir dört Brezilyalıdan birini etkileyen – e, ilginç bir şekilde, burada Z kuşağı ve baby boomer'lar en çok etkilenenler olarak eşit durumda, bu durumu yaşayanların neredeyse %30'u. İkinci en yaygın dolandırıcılık, bir siteden alışveriş yaptıktan sonra kartın kopyalanmasıdır: Brezilyalıların %14'ü, ama burada 18 ile 24 yaş arasındaki grup diğerlerinden daha iyi bir performans sergiliyor: sadece %9'u bunu yaşadı, yüzde 17'si 60 yaş üstü olanlar. Bu özel dolandırıcılıkta, baby boomer'ların daha gençlere göre düşme olasılığı iki kat daha fazladır.
Güvenlik konularının yanı sıra, Akamai araştırması, Brezilyalıların çevrimiçi tüketim alışkanlıkları hakkında birçok başka keşif de sundu. Büyük çoğunluk – 74% – en az ayda bir kez çevrimiçi alışveriş yaptığını belirtir, günde %6 ile yapmak. Sadece %2'si internetten hiç alışveriş yapmadığını söyledi. En fazla alışveriş yapan nesil, 30 ile 39 yaş arasındaki millennial'lardır, ayda her ay en az %84'ü alışveriş yapıyor (18 ile 24 yaş arasında bu oran %74), 25 ile 29 arasında %80 ve 60'tan fazla için %58.
Bir diğer nesil farkı, yerel veya yabancı alışveriş sitelerine olan tercihtir. Elektroniklerden bahsedildiğinde, en gençler (18-24) uluslararası pazar yerlerini (%33) yerel pazar yerlerine (%30) tercih ediyor, 60 yaş üstü olanlar yerli ürünleri (%33) yabancı ürünlere (%23) tercih ediyor. "Burada, aynı zamanda, gençlerin yeniliklere olan güveninin arttığını görebilirsiniz, Brezilya'da gelenekselliği olmayan mağazalar gibi, Helder hakkında yorum yap. "Her nesil çatışması her zaman sohbet için malzeme sağlar", bugünün gençleri geçmiştekilerden her açıdan farklı değil. İnsani faktörlere tabidirler, dahil dolandırıcılığa düşmek, herkes gibi.”
Tam rapor, e-kitap şeklinde, indirilebilirburada.
