Edenred, hizmetler ve ödeme yöntemlerinde dijital platform, 2023'te teknolojik yenilik için 480 milyon € yatırım yaptığını duyurdu, önceki yıla göre %25'lik bir artışı temsil ediyor. 2016'dan beri, Fransız grup zaten 2 €'dan fazla yatırım yaptı,45 ülkede faaliyet gösteren 4 milyar teknoloji
Gilles Coccoli, Edenred Brezilya Başkanı, bu yatırımların şirketin hizmetlerinin genişlemesi için önemini vurgular. "Teknolojiye yapılan yatırım, B2B2C modeline odaklanan hizmet yelpazemizi genişletmek için temeldir", ortak çözümleri entegre ederek ve dağıtım kanallarımızı genişleterek, Coccoli iddia ediyor
2023'te, Edenred, 41 milyon euro ciro yönetti, özellikle mobil uygulamalar aracılığıyla, çevrimiçi platformlar ve kartlar. Grupumuzda teknoloji geliştirmeye adanmış yaklaşık üç bin profesyonel var, içindeki ve üçüncü şahıslar, yaklaşık 200'ü veri konusunda uzmanlaşmış, yöneticiyi ortaya çıkarıyor
Edenred'in amacı, teknoloji aracılığıyla müşterilerin deneyimini geliştirmektir. Bir örnek EVA'dır (Edenred Sanal Asistanı), çalışanlara kişiselleştirilmiş destek sunan yapay zeka tabanlı bir araç, müşteri şirketler ve tüccarlar. Brezilya operasyonu tarafından geliştirildi, EVA, Ticket'in hedef kitlelerine hizmet veriyor, Edenred Bilet Kaydı, Edenred Repom ve Edenred Pay, şirketin İK ve hukuk gibi alanlardaki çalışanları dışında. Etkileşimler, çağrı merkezinin performansına kıyasla %35 daha hızlı hale geldi, ve EVA zaten 8'den fazla gerçekleştirdi,5 milyon dışa hizmet verme, Coccoli'yi detaylandır
Siber güvenlik de Edenred'in yatırımlarında önemli bir odak noktasıdır. IT Güvenliği alanı, Grup'taki farklı uygulamaların kullanıcılarının erişim kontrolüne yatırım yapmaktadır, giriş alanında ek katmanlarla, Coccoli hakkında yorum yap. İç süreçlerin verimliliğini artırmak için, Edenred, RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) Projesini geliştirdi, Brezilya'da 2018'den beri tekrarlayan işlerde 100 binden fazla saat tasarruf sağlıyor. 2023'te, Brezilya operasyonundaki 52 aktif robot 444 bin eylem gerçekleştirdi, 23 bin robot saatinden tasarruf sağlamak, 48 binden fazla insan çalışma saatine eşdeğer
Operasyonlarınızın güvenliğini ve verimliliğini sağlamak için, Edenred, özel bulut tabanlı BT çözümlerinin kullanımını önceliklendirir, kalite ve uzun vadeli uygulanabilirlikleri ile tanınan şirketler tarafından sağlanan. 2020'den beri, Grup, işlevlerini bulut çözümlerine taşımaktadır, ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak için devam edecek bir süreç. Bulut tabanlı çözümler, yüksek düzeyde veri erişilebilirliği ve güvenliği sağlar, sonuçta son kullanıcılarımızın işlemlerini çok daha verimli hale getiriyor, Coccoli'yi tamamla
