Geçen yıl, Brezilya e-ticaretinin cirosu 185 R$ oldu,7 milyar, Brezilya Elektronik Ticaret Derneği (ABComm) verilerine göre. Değer, 2022 ile karşılaştırıldığında %10'dan fazla bir büyümeyi temsil ediyor. Öne çıkan segmentler elektrikli ve elektronik ürünlerdi, elektronikler, telefonik hizmetler, ev dekorasyonu ve moda ve aksesuarlar
2024 için projeksiyon, kazançların daha da artarak 204 milyar R$ seviyesine ulaşmasıdır, ortalama bilet fiyatı 500 R$ ile. Sanal alıcı sayısının 90 milyonu aşması bekleniyor, ABComm'a göre. Hızlı genişlemeye rağmen, sektör hala zorluklarla karşı karşıya
Bu iş modeli için umut verici perspektiflerden yararlanmanın önündeki en büyük engellerden biri, ülkenin bazı bölgelerinde erişim zorluğudur, Ulusal Kamu Yönetimi Okulu (Enap) bilgilerine göre, İş Ortaklığı ve Rekabet Ortamı Alt Sekreterliği (SANC) ile Ekonomi Bakanlığı ile ortaklık içinde
Kırsal alanlarda teslimat yapmanın engelleri, erişimi zor bölgeler, favelalar ve posta kodu olmayan yerler sektörün genişlemesini etkileyebilir. Karayolu taşımacılığı modeli en çok benimsenenidir, ancak sınırlamalar ve kısıtlamalar siparişin nihai fiyatını etkiler, yüksek nakliye maliyetlerine neden oluyor
İnternetteki dolandırıcılıklar tüketicilerde güvensizlik yaratıyor
Dijital ticaretin karşılaştığı zorluklar arasında dolandırıcılıklar da bulunmaktadır, tüketicilerin güvensizliğini artıran, Brezilya Mikro ve Küçük İşletmelere Destek Servisi (Sebrae) olarak bildirdiği gibi.
Yatırım yapmak içingüvenli ödeme teknolojilerive şirket adı gibi bilgileri web sitesinde sunmak, adres, CNPJ vegeri bildirimmüşterilere, tüketiciye iyi işleyişi göstermek için mağazalar tarafından benimsenmesi gereken önlemlerdir
Serasa Experian, veri teknolojisirisk ve fırsat analizi için zeka çözümlerinde lider, açıklıyor ki, sadece 2023'ün sonunda, ülkede 837 binden fazla dolandırıcılık girişimi oldu. Bu yüzden, bu tür suçlarla ilgili endişe, şirketler arasında %58'e yükseldi, 12 ayda. Büyük organizasyonlar durumunda, %68 konuya daha dikkatli olduklarını belirtiyor
Durum aynı zamanda tüketicilerde endişe yaratıyor. Brezilya Bankalar Federasyonu'na (Febraban) göre, her on kişiden üçü ülkede herhangi bir dolandırıcılık türüne maruz kalmıştır. Ancak bilinmeyen bağlantılara tıklamamak gibi önlemlerle güvenliği artırmak mümkündür, önceki iş yapılmış şirketlerde alışverişe öncelik vermek ve şifreler ile kartlarla ilgili önlemleri artırmak
İnternette dolandırıcılıkları önlemek için stratejiler arasında, Serasa gösterir, hala, şirketin ticari verilerini kontrol etmek ve güvenlik damgalarını ve dijital sertifikayı kontrol etmek. E-ticaret web sitelerinin adresleri her zaman "https" ile başlamalıdır, ve "http" değil.
İletişim kalitesini değerlendirmek, portekizce hataları ve düşük kaliteli fotoğraflar, ve güvenli cihazlar kullanmak, başkalarının bilgisayarlarından ve halka açık Wi-fi ağlarından kaçınmak, aynı zamanda tüketicinin çevrimiçi dolandırıcılık kurbanı olma olasılığını da azaltır
Dijital dışlanma erişim engelleri yaratır
2023'te gerçekleştirilen anket, Brezilya Perakende ve Tüketim Derneği (SBVC), anahtarların başlıcadijital ödeme seçenekleriperakende çevrimiçi sunulanlar, peşin kredi kartıdır (%100), Pix (%85) ve taksitli kredi kartı (%85).
Bilgisayar üzerinden yapılan alışverişlerde, taksitli kredi kartı tüketicinin tercihi. Cep telefonuyla yapılanlarda ise, Pix, en çok kullanılan ödeme aracı olarak kendini kanıtlıyor. Ödeme yöntemlerinin dijitalleşmesi müşteriye pratiklik getiriyor, ama bu gerçeklik henüz tüm ülkeye ulaşmıyor.
Brezilya'da çevrimdışı 36 milyondan fazla insan var ve, kırsal alanlarda, endeks 53'e ulaşıyor,3%. Veriler TIC Domicílios'tan alınmıştır, 2023'te Bilgi Toplumu Gelişimi için Bölgesel Araştırmalar Merkezi (Cetic) tarafından yayımlandı.ve ve bu dijital ticaretin hala herkes için erişilebilir olmadığını vurguluyor
E-ticaret büyüdü, ama rekabet de
2023'te, Sanal mağaza sayısı bir önceki yıla göre %17 arttı, 1'den fazla gelmek,9 milyon. Brezilya E-Ticaret Profili araştırmasının sonucu, tarafından gerçekleştirilenBigDataCorp, çevre çevrimiçi işlerin büyümesi için elverişli olduğunu gösteriyor
Yeni şirketlerin ortaya çıkmasıyla, rekabet artıyor. Rekabetçi kalmak için, hedef kitleye farklılıklarını göstermeleri ve arama motorlarında konumlanmak için stratejiler geliştirmeleri gerekiyor, pazarlama ve SEO'ya nasıl yatırım yapılır
Sebrae'ye göre, en yaygın gezinme sorunlarından biri, ağır web siteleri ve uygulamalardır ki, çoğu zaman, yüklenmesi uzun sürüyor veya hatalar gösteriyor, satın almaktan vazgeçme üzerinde etkili olmak. E-ticaret erişilebilir olmalıdır, iyi kullanılabilirlik sunan ve kullanıcı deneyimini destekleyen platformlarla
