Magis5 tarafından yapılan yeni bir anket, e-commerces otomatikleştiren platform onları Brezilya'nın en büyük marketplacesine entegre ederek,haritaladı ana eğilimleri segment için, tüketici bilgileri ve on-line satış pazarının hareketlerine dayanarak, ki zaten R$ 185 milyar markasına ulaştı
Henrique de Oliveira Paschoa göre,Magis5'te Satın alma sektörünün müdürü,çok önemlidir bu yönlendirmeleri anlamak zaman yatırmak, enerji ve para etkili bir şekilde, israfları uygunsuz stratejilerle önleyerek. ⁇ E-ticaret 2024'te büyümeye devam edecek, ve tüketicinin ve piyasanın anlayışı önemli olacak kendilerini ayırmak ve başarılı olmak isteyenler için ⁇. Her yönlendirmenin ayrıntıları daha fazla ayrıntı ile işaretlenmiştire-kitapplatform tarafından hazırlanmış.
1 . Dikkat arttırılmış duygusal olarak tükenmiş tüketicilerle
Dünya çapında tüketiciler hızlı sosyal ve teknolojik dönüşümler karşısında duygusal bir tükenme ile karşı karşıyadır. ⁇ aşırı bağlantılılık ⁇ ın teşvikler avazı, gibi sosyal ağlar ve gamifikasyon, genel bir anksiyete oluşturmuştur. E-ticaret giderek endişeli ve ihtiyatlı bir nüfusun taleplerini karşılamak için bir fırsat olarak ortaya çıkıyor. WGSN'nin ikinci araştırması (Geleceğin Tüketici 23-24), tüketiciler alışverişlerde bir biçim rahatlık arıyorlar, ister beslenmede veya kıyafet satın alımında, ancak markaların kalitesi ile ilgili gereksinimlerle
2 . Kişiselleştirme: tüketicinin hissi ve benzersiz olma ihtiyacı
Kişiselleştirme önümüzdeki yıllarda şirketler için başlıca bir zorluk olarak ortaya çıkıyor. Amaç, her müşterinin kendine özgü ve değerli hissetmesini yapmaktır, ya sizi sadık kılmak ya da sizi bir marka savunucusuna dönüştürmek için. Bu süreç her tüketicinin persona'sını derin bir anlamayı talep, ayrıntılı veriler temelinde satın alma tercihleri hakkında
⁇ Tüketicilerin gittikçe daha çok geleceğe endişeli oldukları ve yaşam kalitelerini değerlendirmeye çalıştıkları bir dünyada, veri tabanlı kişiselleştirme temeldir, gibi kişiselleştirilmiş paketlemeler ve imza hizmetleri, tüketiciyle duygusal bir bağlantı oluşturmak ve sadakati güçlendirmek ⁇, diyor Paschoa
Bunun için, Business Intelligence (BI) gibi teknolojik araçlar standart ve beklentileri yorumlamaya yardımcı olabilir, amacıyla her müşteri için kişiselleştirilmiş ve ilgili deneyimler yaratmak. ⁇ Tüketicilerin verilerinin toplanması ve analizi, ne zaman etik ve güvenli bir şekilde yapıld, tüketicinin davranışı hakkında değerli anlayışlar sağlayabilir, şirketlerin süreçlerini uyarlamalarına yardım ederek, ürünler ve hizmetler halkın ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak ⁇, vurgular
3 . Tüketicinin deneyimi ve kullanılabilirliği
E-ticaret, yeni perakende cephe, tüketicinin deneyimini iyileştirmek söz konusu olduğunda gittikçe daha fazla alan kazanıyor. Göre ver, ABD'deki e-ticaret büyüme oranı 2020'nin ilk çeyreğinde son on yılın eşitiydi
E-ticaret pazarındaki tüketiciler çoğunlukla iyi deneyimler arıyorlar, kullanılabilirlik ve bir iyi hizmet verme. Bu kitleyi anlamak, onların gündelik davranışları ve ürünlerin nasıl satışların başarısına yol açabilir
Ancak, önemli olan dikkate almak ki, küreselleştirilmiş ve süper bağlantılı bir dünyada, tüketiciler olmuş acı çekti bir teşvikler aşırı yükü ile. Bu dinamikleri anlamak gerekiyor ve hoş alışveriş deneyimleri sağlamak için bu tabloyu hafifletmenin yollarını bulmak ⁇, diyor Paschoa
4. Lojistik Hızlı
Kullanıcı deneyiminde bir başka önemli faktör, teslimatta hız ve verimliliktir. Opinion Box'un ⁇ Kargo ve Teslimatlar E-ticaretinde ⁇ araştırması gösterdi ki ankete katılanların% 46'sı teslimat süresini bir e-ticaretten satın almak için belirleyici bir faktör olarak görüyor ve% 74'ü söyledi ki ne kadar hızlı olursa teslimat, daha şansı onları kazanmak için
Bu anlamda, büyük marketplace şirketleri gibi Serbest Pazar, Magalu, Via Varejo ve Amazon giderek daha fazla arıyor lojistik süreçlerini iyileştirmek ve hızlı ve verimli teslimatlar sağlamak için teknolojilere yatırım
Bu nedenle, büyük marketplaces ⁇ logistik kondomineler ⁇ e yatırım yaptılar, genellikle otoyollar ve havaalanları yakınında, nerede ürünler kalır stoklanmış ve gemi gönderimi için hazırdır. Aşağıdaki tabloda bu şirketlerin nasıl büyük alanlar ürünlerin depolanması için kullanmış olduğunu görmek mümkündür
5 . Bahis mobilde
Mobilin artan popülaritesi e-ticaretin ulaşımını daha da güçlendirdi. eMarketer'ın bir araştırmasına göre, mobil cihazların kullanımı temsil edecek 42,% 9 tüm ABD'deki e-ticaret 2024 yılında. Bu, çevrimiçi mağazaların mobil cihazlara uyarlanmasının önemini gösteriyor kullanıcıya dostça ve verimli bir alışveriş deneyimi sağlamak için
6 . Omnikanallık, Figital ve o Alın ve Çekin
Omnikanallık ortaya çıkıyor merkezi bir strateji, arayan tüm temas noktalarında entegre bir deneyim sun, olsun dijital, insan veya otomatik. Bu yaklaşım, alana ⁇ figital ⁇ kavramına, fiziksel ve dijital'i birleştiren unutulmaz deneyimler yaratmak, güçlendirir firmaların varlığını oldukça rekabetçi bir pazarda
⁇ Alın ve Çekin ⁇ stratejisi bir cevap olarak uygunluk talebine cevap olarak ortaya, tüketicilerin çevrimiçi alışverişlerini tamamlamalarını ve ürünleri fiziksel mağazada veya bir drive-thru sistemi aracılığıyla çıkarmalarını sağlayarak. Bu modellik sadece günümüz pazarının çeviklik beklentilerini karşılamıyor, ama aynı zamanda müşterilere esnek satın alma seçenekleri sunmanın önemini güçlendirir
7. Sosyal Ağlar ve influencerlar
Sosyal ağların artan önemi satış kanalları olarak pazarlama stratejilerini farklı platformlara ve tüketici profillerine uyarlama ihtiyacını vurgulamaktadır. Videoların kullanımı, özellikle, hala güçlü bir pazarlama aracı olmaya devam ediyor, dinamik ve ilgi çekici içerikler talep ederek izleyicinin dikkatini çekmek
Instagram hala en çok ⁇ götüren ⁇ satış kanalıdır, ile katılımcıların% 65 ankette bu aracı kullan, ardından Google'ın ( alışveriş işlevi) 56% ile, Whatsapp, 47%, ve Facebook, 36%. TikTok, modanın platformu, hâlâ düşük bir sayıyı temsil, sadece% 7 ile, ancak eğilim bu sayı büyüyecek olan bir sonraki ankette
Dijital influencerlar pazarlama stratejilerinde merkezi bir rol üstlenir, sadece değil nişan ve satış jeneratörleri olarak, ama aynı zamanda markanın tanıtıcıları ve konumlandırmanın ve pazar varlığının itici güçleri olarak
⁇ E-ticaret ilerledikçe, dijital eğilimlere ve stratejilere uyum sağlama yeteneği şirketlerin başarısı için önemli hale gelir. E-ticaretin geleceği olağanüstü deneyimler müşteriye sunma yeteneği ve giderek daha rekabetçi ve dinamik bir pazarda öne çıkma yeteneği tarafından şekillendirilecektir ⁇, vurguluyor Magis5'in uzmanı
