15 Mart'ta kutlanır, Tüketici Günü perakendecilik için en önemli tarihlerden biridir, satışları artırarak teslimat hizmetlerine olan talebi önemli ölçüde artırma. Bu senaryo karşısında, lojistik sektörü büyük sipariş hacmiyle başa çıkmak için önceden hazırlık yapmalıdır. Bu organizasyon bir dizi stratejiyi içerir, ekipteki güçlendirmeden ve operasyonel kapasitenin artırılmasından, rotaları optimize etmek ve teslimatları gerçek zamanlı izlemek için gelişmiş teknolojilerin kullanılmasına kadar
Vinicius Valle için, Gaudium pazarlama müdürü, mobilite ve lojistik pazarlarına odaklı startup, Başarılı teslimatlar için ilk adım, önceki yıllara ait veriler ve piyasa trendlerine dayanarak sipariş hacmini tahmin etmektir. “Bu bilgilerle, operasyonel kapasite ayarlanabilir, geçici işçi alımı, araç filosunu genişletmek ve ambalaj ile gönderim malzemeleri stoğunu güçlendirmek, yorum yap.
Ayrıca, teknoloji, teslimat sektörünün organizasyonu ve verimliliğinde kritik bir rol oynamaktadır. Gelişmiş depo yönetim sistemleri ve taşıma yönetimi, teslimat rotalarını optimize etmek için kullanılır, taşıma süresini azaltmak ve araçların kullanımını maksimize etmek. “Bu aracın yardımıyla, yapay zeka ve makine öğreniminin kullanımı, olası lojistik darboğazları tahmin etmeyi ve hafifletmeyi sağlar, teslimatların doğruluğunu artırmak, uzmanı açıkla
Diğer temel ilke, müşterileri siparişlerinin durumu hakkında bilgilendirmektir. Bu tutumun olumlu bir deneyim sağlamak için hayati öneme sahip olduğunu vurgulamak gerekir. Bu yüzden, teslimat şirketleri gerçek zamanlı izleme sistemlerine yatırım yapıyor, tüketicilerin teslimat sürecinin her aşamasını takip etmelerine olanak tanıyan. SMS bildirimleri, e-posta veya mobil uygulamalar teslimatın ilerlemesi ve varış tahmini hakkında bilgi verir, daha fazla şeffaflık ve güven sağlamak, sonuçlandırdı
Ancak, her şeyin planlamasına rağmen, beklenmedik durumlar olabilir, ve ve gecikmelerin ve sorunların etkili yönetimi temeldir. Sonuçta, Tüketici Koruma Kanunu, gecikmeyi teklifin ihlali olarak tanımlar ve geri ödeme ve sözleşmenin feshi gibi hakları garanti eder. Bu yüzden, sorun çözme konusunda net politikalar, siparişlerin yeniden gönderilmesi veya hediye çeki düzenlenmesi, tüketiciler için olumsuz etkiyi en aza indirmeye yardımcı olur. Ayrıca, iyi eğitimli müşteri hizmetleri ekipleri şikayetlerle başa çıkmak ve hızlı ve tatmin edici çözümler bulmak için gereklidir
