BirFreshworkS, yapay zeka destekli kurumsal yazılımlarda uzmanlaşmış, bu hafta Çarşamba (4) São Paulo'da Refresh'i gerçekleştirdi, dünyadaki en önemli yıllık etkinliklerinden biri. Freshworks'ın 350'den fazla müşteri ve stratejik ortağının katılımıyla, etkinlik, müşteri ve çalışan deneyiminde yapay zekanın etkisini ve geleceğini tartışmak için bir fırsattı.
Etkinlik iki bölüme ayrıldı. Sabahleyin, Luciano Ramos, IDC Brezilya Ülke Müdürü, “Endüstri Durumu: Üretken Yapay Zeka'nın müşteri hizmetleri ve destek alanında nasıl dönüşüm sağladığı” başlıklı panelinde müşteri hizmetleri pazarındaki yapay zeka dönüşümleri ve trendlerini ele aldı. Sonra, Freshworks yazılım mühendisleri, Matheus Benneti ve Paya Patel, Freddy'nin çalışmasını canlı olarak gösterdiler, şirketin yapay zeka çözümü, “Freddy ile Müşteri ve Çalışan Deneyimini Dönüştürme” panelinde
Müşteri panelinde zaten, Piracanjuba'nın TI ve CX yöneticileri (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) ve Klap (Victor Peña), Freshworks'un yönetim çözümlerinin benimsenmesinin iş verimliliğini nasıl artırdığını açıkladılar. Sonra, Freshworks, bazı başarılı uygulama örneklerini kutladı, Cinépolis gibi şirketleri ödüllendirerek, Copastur, Piracanjuba ve Infracommerce elde edilen sonuçlar nedeniyle
Etkinliğin ikinci bölümünde, Marcio Rodrigues, Freshworks'ın Latin Amerika'daki Stratejik Ortaklıklar ve İttifaklar Başkanı, ortaklara odaklanan bir panel yönetti, A5 Solutions ve Notrez nasıl, ve bazı planları ele aldı bu destek ağını güçlendirmek için Latin Amerika'da
Willian Pimentel'e göre, Freshworks Genel Müdürü Latin Amerika'da, etkinlik büyük bir başarıydı ve her yıl büyümesi bekleniyor. Müşterilerimiz ve ortaklarımızla yakın olmamız işimiz için çok önemlidir, ve ve Refresh, onlarla olan ilişkilerimizi güçlendirmek için mükemmel bir fırsat. Sonuçtan çok memnunuz, geçen yıla göre hediyelerin sayısını iki katından fazla artırdık. Bu, doğru yolda olduğumuzu gösteriyor, Willian'ı değerlendirdi.
2010 yılında Hindistan'da kurulan ve şu anda Kaliforniya'da bulunan, Freshworks, yapay zeka destekli kurumsal yazılım geliştirmede dünya çapında lider bir şirkettir. Dünyanın dört bir yanında 67 binden fazla müşterisiyle, aralarında American Express, Bridgestone ve Carrefour, Freshworks basit çözümler üretir, herkesin boyutuna ve pazarına uygun güvenli ve hızlı etki sağlayan çözümler. Tahmin, şirketin 2024'te 700 milyon ABD dolarından fazla gelir elde edeceği yönündedir
