Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, pazarlama ve yenilik alanında iş odaklı referans okulu, Müşteri Haftası'nın gerçekleştirilmesi için Clientes SA portalına katılıyor, müşteri deneyimi ile ilgili konuları tartışmak için çevrimiçi bir dizi toplantı
Kurumsal Yönetim bölümü tarafından düzenlenmiştir,canlı yayınlar 09 ile 13 Eylül tarihleri arasında gerçekleştirilecek ve büyük şirketlerden 30'dan fazla yöneticinin katılımıyla yapılacak, Boticário gibi, Merhaba, Paypal, iFood, Stellantis, diğerleri arasında. Toplantılara Vilnor Grube başkanlık edecek, ClienteSA'nın CEO'su ve Aloic'in VP'si, ve bir ESPM temsilcisi
Bu, bilgi alışverişinde bulunmamız için önemli bir tarihtir, bilgi ve evler özel sektör ile akademisi arasında, müşterileri ve onların deneyimlerini içeren çeşitli sektörleri analiz etmek, yorum yap Erika Martins, ESPM İşletme Yönetimi programı koordinatörü
Live'lar hafta boyunca ESPM'nin ve MüşteriSA'nın YouTube kanalı aracılığıyla takip edilebilir.
Müşteri Haftası 2024 (9h ila 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – ⁇ Müşteri Kültürü: şirketlerin olgunluğu ve müşteriyi dinlemenin değeri ⁇
- Terça-feira (10/09) – ⁇ Hizmet: çok kanallılığın meydan okuması ve outsourcerın stratejik önemi ⁇
- Quarta-feira (11/09) –⁇ Customer centric: start-upların dersinden pazarı değiştiren kültürün evrimine ⁇
- Quinta-feira (12/09) – ⁇ Customer insights: alışkanlık değişimlerinin ve davranışın X-ray ⁇
- Sexta-feira (13/09) –⁇ Deneyim göstergeleri: yeni teknolojiler arasında, ROI ve müşterilerin beklentileri ⁇
