Brezilyalı samimi bir sağlık markası olan Dona Coelha, ülkedeki pazarlama engellerinin en yüksek olduğu sektörlerden birinde faaliyet göstermesine rağmen, art arda üç yıl boyunca boyutunu ikiye katlayarak e-ticarette bir başarı öyküsü haline geldi.
Kendi kaynaklarıyla ve dış yatırım olmadan ön yüklemeli bir modelde faaliyet gösteren sextech, üstel büyümesini içerik ve topluluğa odaklı stratejiYönetim, liderlik ve hizmet alanında pazarda elde edilen bir dizi önemli tanınmayla doğrulanan bir şirkettir. Markanın CEO'su ve kurucusu Natali Gutierrez, "Kendi sermayeniz size kısayollara 'hayır' demeyi, marjı ve itibarı oluşturan şeylere 'evet' demeyi öğretir" diyor.
Kısıtlamadan doğan büyüme
Diğer sektörlerdeki perakendecilerin aksine cinsel sağlık pazarı, büyük dijital platformlarda ürünlerinin reklamlarını kısıtlayan veya yasaklayan yapısal engellerle karşı karşıyadır.
Ücretli reklamların “kolay yolunu” kullanmanın imkansızlığı dikkate alındığında, Dona Coelha, kuruluşundan bu yana, kendisini en büyük farklılaştıran taktiğe yatırım yaptı: içerik yoluyla bir topluluk oluşturmak.
Dona Coelha'nın CMO'su Renan de Paula şöyle açıklıyor: "Algoritma değişir, insanların yakınlığı değişmez. Bu yüzden tezimiz kalıcıdır: eğitim, empati ve saygı. Tabuları kırma yöntemimiz hiçbir zaman daha yüksek sesle bağırmak değil, video, metin ve görsel de dahil olmak üzere mümkün olan tüm yollarla daha iyi açıklama yapmaktı", diye açıklıyor.
Böylece şirket otoritesini bir eğitici blogInstagram'da 126 bin takipçi ve Tiktok'ta 1 milyondan fazla izlenmenin yanı sıra yılda 6 milyon okuyucuya güvenilir bilgi üreten bir markadır. Sonuç, sadık ve bağlı bir müşteri tabanının oluşmasıdır. Organik büyümeyi sürdürülebilir bir şekilde desteklemek.
360 derece doğrulama: büyüme, liderlik ve hizmet
Bu iş modelinin başarısı, başarılı bir iş yapılandırmanın üç temel ayağındaki önemli kabullerle doğrulanmıştır:
- Büyüme: Şirket, Brezilya'da en hızlı büyüyen KOBİ'leri denetleyen ve ödüllendiren Exame dergisi ve BTG Pactual tarafından üst üste ikinci yıl prestijli "Genişlemedeki İşletmeler" sıralamasında yer aldı;
- Liderlik: Markanın kurucusu Natali, EY (Ernst & Young) danışmanlığının yüksek büyüme potansiyeline ve stratejik vizyona sahip kadın girişimcileri takdir edip hızlandıran küresel bir programı olan “Kazanan Kadınlar”a seçildi;
- Hizmet: Hizmetteki mükemmellik, Dona Coelha'nın ülkedeki tüketici güveninin en büyük mühürlerinden biri olan 2025 Reclame Aqui Ödülü'ne aday gösterilmesiyle doğrulandı.
Renan'a göre bu başarı, bir kalite mührünün ötesine geçiyor çünkü bir işletmenin alabileceği "güvenin en somut ölçüsünü" temsil ediyor. Şirketin ana hedefinin, zevkle ilgili güvenli bilgi arayanlar için ana referans olarak kendisini pekiştirmek olduğunu vurguluyor.
Toplulukla birlikte yaratılan inovasyon
Şirketin toplumu işin merkezine yerleştirme stratejisi, inovasyonun gerçekleştirilme şekline de yansıyor. Dona Coelha, ürünleri bir boşlukta geliştirmek yerine, ana Ar-Ge aracı olarak aktif dinlemeyi kullanıyor. Daha fazla 2024'te 5.000 olumlu yorum alındıÖzel bir "seks oyuncağı testçileri" grubunun geri bildirimlerine eklenen bu bilgiler, şirketin müşterilerini dinlediğinin ve onlarla işbirliği içinde yeni ürünler geliştirdiğinin ve lansmanların gerçek istek ve ihtiyaçları karşılamasını sağladığının kanıtıdır.
Natali, "Bütçemizin büyük bir kısmını müşterilerimizin gerçek sorunlarını çözen ürünler geliştirmeye yatırıyoruz. Bu gösterişle ilgili değil: insanların hayatlarını değiştirmekle ilgili", diye ekliyor.
Dona Coelha'nın başarısı, dayanıklılığın ve akıllı yönetimin açık bir örneğidir. Şirket, topluluk, amaç ve operasyonel mükemmelliğe odaklanıldığında, en zorlu bağlamlarda bile hızlı büyüyen ve güçlü bir tanınırlığa sahip bir işletme kurmanın mümkün olduğunu kanıtlıyor.
