Ang Black Friday, na tradisyonal na gaganapin sa huling linggo ng Nobyembre, ay nagpapalaki sa dami ng benta para sa Brazilian e-commerce, ngunit sinusubok din ang imprastraktura ng mga online na tindahan. Ang ulat na "Mga Sektor ng E-commerce sa Brazil," ng Conversion, ay nagpapakita na ang Nobyembre ay nakikita ang isa sa mga pinakamataas na peak ng trapiko ng taon, na sinusundan ng isang 8.6% na pagbaba noong Disyembre, na katibayan ng pambihirang dami ng panahon. Isinasaad ng isang pag-aaral sa Tecflow noong Black Friday 2024 na 55% ng mga retailer ang nahaharap sa mga pagbagal o kawalang-tatag, at na 40% ng mga pagkabigo ay na-link sa mga kritikal na API, na naglalagay ng presyon sa mga checkout at mga system ng pagpapatunay. Sa kabila ng mataas na interes, ang pag-uugali sa pagbili ay nagpapakita ng isang kabalintunaan: mas maraming tao ang nakakaabot sa shopping cart, ngunit marami ang hindi kumukumpleto sa pagbili. Ayon sa E-commerce Radar, ang rate ng pag-abandona ay maaaring umabot sa 82% sa Brazil, na naiimpluwensyahan hindi lamang ng mga isyu sa panloloko, kundi pati na rin ng mga pagkabigo sa karanasan sa pagbabayad, tulad ng hindi nasabi na mga karagdagang gastos, hindi mapagkumpitensyang mga deadline, at kumplikadong pag-checkout.
Hugo Venda, CEO ng UnicoPag at innovation specialist, na ang integrasyon sa pagitan ng teknolohiya at serbisyo ng tao ay mahalaga para sa ebolusyon ng mga paraan ng pagbabayad: "Nangyayari ang tunay na digital na pagbabago kapag nagsisilbi ang teknolohiya sa mga tao. Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng data, automation, at suporta ng tao, maaari tayong makabuo ng higit na predictability at tiwala para sa mga merchant, na ginagawang tunay na growth factor." Ang kumbinasyon ng mga tool na analytical, mga automated na proseso, at patuloy na pagsubaybay ay nagbibigay-daan para sa pagtukoy ng mga bottleneck, pagsasaayos ng mga daloy, at pagpapabuti ng karanasan ng user, na may posibilidad na bawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo at pataasin ang kahusayan ng mga transaksyon.
Sa pagtaas ng kumpetisyon sa e-commerce, ang mga kumpanya ay naghahanap ng mga solusyon upang maiwasan ang mga pagkalugi sa mga kritikal na yugto ng paglalakbay sa pagbili. Ang kumbinasyon ng predictive na teknolohiya, automation, at 24 na oras na consultative na suporta ay nagpapatunay na mahusay sa pagbabago ng mga sandali ng pagtanggi sa mga pagkakataon sa pag-aaral at mabilis na pagkilos. Ang pagsasama-samang ito ay nagbibigay-daan sa mga retailer na gumawa ng mas matibay na mga desisyon, ayusin ang mga daloy ng pagbabayad, at subaybayan ang mga indicator sa real time, pinapataas ang kahusayan at predictability ng proseso ng pagbebenta, kahit na sa mga high-demand na petsa gaya ng Black Friday.
Sa pagtingin sa hinaharap, nakikita ng UnicoPag ang mga online na paraan ng pagbabayad na nagbabago upang pagsamahin ang data intelligence, pag-personalize, at malapit na relasyon sa customer. Sa kontekstong ito, ni Hugo Venda ang madiskarteng pananaw ng solusyon: "Ang gateway ay maaaring higit pa sa isang teknikal na serbisyo; maaari itong maging kasosyo para sa merchant sa napapanatiling paglago ng Brazilian e-commerce, na pinahahalagahan ang parehong pagbabago at empatiya sa serbisyo sa customer." Ang diskarte na ito ay nagpapakita na ang pamumuhunan sa teknolohiya na nakahanay sa suporta ng tao ay hindi lamang isang hakbang sa pagpapatakbo, ngunit isang mapagkumpitensyang kalamangan na direktang nakakaapekto sa conversion at katapatan ng customer.
