โอวันลูกค้า, เฉลิมฉลองในวันที่ 15 กันยายน, เป็นโอกาสสำหรับบริษัทในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคและกระตุ้นยอดขาย. เมื่อวันที่มีความสำคัญมากขึ้นในปฏิทินของการค้าปลีก, ธุรกิจขนาดต่างๆ กำลังมองหากลยุทธ์เพื่อดึงดูด, มีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าของคุณ.
หนึ่งในกลยุทธ์ที่ผู้ค้าปลีกใช้มากที่สุดคือการปรับแต่งข้อเสนอ. การรู้จักโปรไฟล์ของผู้บริโภคและการแบ่งกลุ่มผู้ชมตามความชอบและพฤติกรรมการซื้อสามารถเพิ่มโอกาสในการแปลงลูกค้า. เฟอร์นันดา คลาร์กสัน, CEO ของ SuperFrete, แนะนำให้ใช้กลยุทธ์เฉพาะบางอย่าง, เหมือนกับ
- ข้อเสนอการจัดส่งฟรีและส่วนลดพิเศษค่าขนส่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อออนไลน์. การให้บริการฟรีหรือส่วนลดพิเศษในการจัดส่งในวันลูกค้าอาจเป็นจุดเด่นที่สำคัญในการดึงดูดผู้บริโภค
- ความร่วมมือกับแพลตฟอร์มโลจิสติกส์เฟอร์นันดาแสดงให้เห็นว่า, สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก,การมีแพลตฟอร์มพันธมิตรเช่น SuperFrete เพื่อทำให้การจัดการค่าขนส่งง่ายขึ้นอาจเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ. “การทำให้การจัดส่งง่ายขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในการขนส่งได้ถึง 80%, บริษัทสามารถเสนอเงื่อนไขการจัดส่งที่ดีกว่าและเพิ่มอัตราการแปลงของตนได้,"แสดงความคิดเห็น"
- แคมเปญการตลาดที่มุ่งเป้าการใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีการแบ่งกลุ่มสามารถช่วยให้บริษัทเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น. การลงทุนในโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมลด้วยข้อเสนอที่ปรับแต่งเป็นกลยุทธ์ที่สร้างผลลัพธ์ที่ดี,แนะนำ
- เดิมพันในประสบการณ์ของลูกค้าคลาร์กสันเน้นความสำคัญของการมอบประสบการณ์การช Einkauf ที่ดี. นอกจากการเสนอราคาที่ดีและเงื่อนไขการจัดส่ง, เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรับประกันว่าการเดินทางในการซื้อจะต้องเป็นไปอย่างเข้าใจง่ายและน่าพอใจ. การบริการที่มีประสิทธิภาพและกระบวนการซื้อที่เรียบง่ายสามารถเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมา.”
- โปรแกรมความภักดีและรางวัลการสร้างโปรแกรมความภักดีที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการอีกครั้งก็อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ. ลูกค้าชอบรู้สึกมีคุณค่า. เสนอคะแนนรางวัล, ส่วนลดในการซื้อในอนาคตหรือการเข้าถึงคอลเลกชันใหม่ก่อนเวลาอาจกระตุ้นการซื้อใหม่และเพิ่มการรักษาลูกค้า,อธิบาย
กรณีศึกษาความสำเร็จ: แอตelier Maiana Rodrigues
ตัวอย่างของวิธีที่กลยุทธ์เหล่านี้สามารถผลักดันผลลัพธ์คือกรณีของอาเทลิเยร์ไมอานาโรดริเกส. ช่างฝีมือหญิง, ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 400,000 คนในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ, เริ่มต้นขายชิ้นส่วนทางอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างรายได้เสริม และวันนี้ส่งผลิตภัณฑ์พิเศษของตนไปยังต่างประเทศแล้ว
ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจของคุณ, Maiana ได้รับการสนับสนุนจาก SuperFrete ในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของเธอ. แพลตฟอร์ม, ที่ได้รับการแนะนำจากช่างฝีมือคนอื่น, ทำให้การส่งของสะดวกขึ้น, ด้วยความรวดเร็วในการสร้างป้ายจัดส่งผ่านโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องออกจากบ้าน, นอกจากจะอนุญาตให้มีค่าขนส่งที่ถูกกว่าสำหรับลูกค้าของคุณแล้ว
ดังนั้น, ไมอาน่ามีเวลาเพิ่มเติมในการทุ่มเทให้กับการสร้างชิ้นงานใหม่, กลยุทธ์และเนื้อหาที่มีคุณค่า, ที่ไม่เพียงแต่ผลักดันธุรกิจของคุณ, ยังเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้หญิงอีกหลายพันคนที่มีการถักโครเชต์และงานฝีมือเป็นแหล่งรายได้. ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่า, เพื่อเฉลิมฉลองวันลูกค้า, บริษัทต่างๆ ควรวางแผนการดำเนินการล่วงหน้า, การแบ่งกลุ่มผู้ชมให้ดีและใช้ช่องทางที่หลากหลายในการสื่อสารข้อเสนอ.
