งานวิจัยบุกเบิกเผยให้เห็นว่านักศึกษาใช้โซเชียลมีเดียและเลือกแบรนด์อย่างไร

Instagram ยังคงเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด แต่ก็ไม่ได้ครองตลาดเพียงลำพัง แบรนด์กีฬา แฟชั่น ความงาม และแม้แต่บริการทางการเงิน ล้วนเป็นแบรนด์ยอดนิยม นี่คือผลการสำรวจบางส่วนจากนักศึกษามหาวิทยาลัยจากสามภูมิภาคของบราซิล อายุระหว่าง 18 ถึง 23 ปี

การวิจัยนี้ดำเนินการโดยมหาวิทยาลัย Cheers ซึ่งเป็นแอปที่นักศึกษา 2 ล้านคนใช้เพื่อเข้าร่วมกิจกรรม โดยวัดพฤติกรรมและการบริโภคสื่อดิจิทัลในกลุ่มคนรุ่นเยาว์เหล่านี้

ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่า 95% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ Instagram เป็นประจำทุกวัน แต่ TikTok ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน โดย 75% ของวัยรุ่นใช้ TikTok เป็นประจำทุกวัน โดยมีรายละเอียดสำคัญอย่างหนึ่งคือ เครือข่ายนี้ไม่ได้ถูกใช้เพียงเพื่อความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อกำหนดพฤติกรรมการบริโภค พฤติกรรม และอิทธิพลอีกด้วย จากการศึกษาพบว่า

ในทางกลับกัน YouTube ยังคงรักษาความเกี่ยวข้องไว้ได้ด้วยวัฒนธรรมการใช้งาน โดยเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้นิยมใช้มากที่สุดสำหรับเนื้อหาเชิงลึก งานวิจัยยังระบุด้วยว่า แม้จะมีช่วงขาขึ้นและขาลง แต่เครือข่ายโซเชียล X หรือที่รู้จักกันในชื่อ Twitter ก็ยังคงมีบทบาทในกลุ่มผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

การตลาดแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์

ผู้เข้าร่วมการศึกษาของ Cheers ถูกถามคำถามต่อไปนี้: "คุณติดตามแบรนด์ใดบ้างบนโซเชียลมีเดียที่เป็นตัวแทนหรือสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ" ไม่มีการยกตัวอย่างใดๆ และไม่มีการระบุกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเน้นย้ำถึงแบรนด์ที่อยู่ในใจของคนรุ่นใหม่จริงๆ

ความหลากหลายของแบรนด์เป็นผลลัพธ์หลัก แบรนด์ยักษ์ใหญ่และแบรนด์ดั้งเดิมอย่าง Nike และ Adidas ในกลุ่มอุปกรณ์กีฬาโดดเด่นเป็นอันดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ยังมีหมวดหมู่อื่นๆ ปรากฏอยู่ในผลสำรวจด้วย

หนึ่งในหมวดหมู่เหล่านี้คือความงามและการดูแลส่วนบุคคล ในกลุ่มนี้ แบรนด์ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด ได้แก่ Wepink, Grupo Boticário, Natura และ Boca Rosa ในส่วนของค้าปลีกแฟชั่น Lojas Renner SA, Shein และ Youcom โดดเด่นด้วย "ส่วนแบ่งทางการตลาดที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก" ดังที่การศึกษาเน้นย้ำ ส่วนในกลุ่มความบันเทิง Netflix เป็นผู้นำ

ใครก็ตามที่คิดว่าคนรุ่นใหม่ไม่ใส่ใจชีวิตทางการเงินของตนเองนั้นคิดผิด อันที่จริง หนึ่งในแบรนด์ที่ผู้เข้าร่วมการสำรวจจดจำได้มากที่สุดมาจากภาคบริการทางการเงิน นั่นคือ Nubank

“แบรนด์เหล่านี้มีอะไรที่เหมือนกัน? ไม่ใช่แค่ตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการส่งมอบคุณภาพ นวัตกรรม ความจริงใจ และเหนือสิ่งอื่นใด คือ ความสอดคล้องกับค่านิยมและแรงบันดาลใจของคนรุ่นใหม่อย่างแท้จริง พวกเขามองหาแบรนด์ที่เป็นตัวแทนและสร้างแรงบันดาลใจให้กับพวกเขาในชีวิตประจำวัน” กาเบรียล รุสโซ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Cheers กล่าว