iFood เพิ่งประกาศการเข้าซื้อหุ้นส่วนน้อย 20% ใน CRMBonus บริษัทเทคโนโลยีการตลาดของบราซิล โดยเงินทุนนี้จะถูกนำไปใช้เพื่อเร่งการพัฒนาเทคโนโลยีและการลงทุนด้าน AI รวมถึงการซื้อคืนนักลงทุนบางส่วนตามสัดส่วน
กลยุทธ์การลงทุนนี้เป็นก้าวที่สองหลังจากความสำเร็จในการเป็นพันธมิตรทางการค้าระหว่างทั้งสองบริษัท ซึ่งได้สร้างประโยชน์ให้กับทั้งร้านอาหารพันธมิตรและผู้ใช้ iFood และ iFood Benefícios ไปแล้ว ความร่วมมือนี้ประกอบด้วยการออกบัตรกำนัลโบนัสให้กับสมาชิก iFood Club และเครื่องมือหาลูกค้าใหม่ ความภักดีของลูกค้า และการสร้างรายได้จากร้านอาหาร ซึ่งขับเคลื่อนด้วยโซลูชัน CRMBonus
ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการค้าปลีก
ปัจจุบัน ความแข็งแกร่งเชิงกลยุทธ์ของ Martech เชื่อมโยงโดยตรงกับธุรกิจค้าปลีก ซึ่งเป็นตลาดสำคัญของ iFood ซึ่งได้ขยายข้อเสนอคุณค่าด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่ครอบคลุมมากขึ้นเรื่อยๆ เป้าหมายคือการขับเคลื่อนการเติบโตให้กับร้านอาหารและพันธมิตรอื่นๆ ด้วยความร่วมมือและการลงทุนใน CRM Bonus iFood กำลังก้าวหน้าในด้านนี้อย่างแข็งแกร่งยิ่งขึ้น "เรากำลังพูดถึงบริษัทเทคโนโลยีของบราซิลสองแห่งที่ช่วยกำหนดนิยามอุตสาหกรรมของพวกเขาใหม่ เราได้เห็นสิ่งนี้แล้วตั้งแต่เริ่มต้นความร่วมมือ และศักยภาพในการผสานสองแบรนด์นี้เข้าด้วยกันเพื่อเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกนั้นมหาศาล เรากำลังพูดถึงเทคโนโลยีของบราซิลที่สร้างสรรค์โดยชาวบราซิลเพื่อชาวบราซิล" ดิเอโก บาร์เรโต ซีอีโอของ iFood กล่าว
เทคโนโลยีบราซิลที่สร้างโดยชาวบราซิล
อเล็กซานเดอร์ ซอลโก ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง CRMBonus กล่าวว่า ความร่วมมือกับ iFood ถือเป็นทั้งอนาคตและปัจจุบัน ความร่วมมือครั้งแรกนี้ได้เปิดโอกาสมากมายให้กับร้านอาหาร “วันนี้ เราช่วยให้ร้านอาหารพันธมิตรของ iFood สามารถเสริมสร้างกลยุทธ์สร้างความภักดีของลูกค้า ด้วยการมอบเครดิตสำหรับแบรนด์พันธมิตร CRMBonus นอกเหนือจากการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ให้กับร้านอาหารผ่านแพลตฟอร์มของเรา ด้วยการลงทุนครั้งนี้ เราจะมีสิ่งดีๆ อีกมากมายรออยู่ข้างหน้า ผมตื่นเต้นกับสิ่งที่เราจะสร้างสรรค์ร่วมกัน การมีบริษัทเทคโนโลยีที่ผมชื่นชมที่สุดในบราซิลเป็นพันธมิตรถือเป็นความภาคภูมิใจ เราจะได้เรียนรู้มากมายจากความเชี่ยวชาญของ iFood และร่วมกันพัฒนาโซลูชันที่เกี่ยวข้องและสร้างสรรค์ยิ่งขึ้นสำหรับกลุ่มธุรกิจค้าปลีกของเรา ตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่เราต้องการพัฒนาคือแพลตฟอร์มของขวัญที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมความสะดวกสบายในการจัดส่ง เราเข้าใจดีว่าโครงการริเริ่มนี้มีศักยภาพที่จะนำเสนอสิ่งที่ iFood มอบให้กับตลาดค้าปลีก ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้”
โซลูชั่นใหม่และประสบการณ์ใหม่สำหรับผู้ใช้
ทั้งสองบริษัทมีแผนที่จะยกระดับระบบ CRM ที่ iFood Pago นำเสนออยู่แล้ว ด้วยความเชี่ยวชาญของ CRMBonus เครื่องมือนี้จะมีความชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการแนะนำกลยุทธ์การคืนเงิน เพื่อให้ร้านอาหารสามารถดึงดูดและรักษาลูกค้าได้มากขึ้น
อีกหนึ่งโครงการริเริ่มที่พันธมิตร iFood คาดหวังไว้คือการเข้าถึงช่องทางการขายเพิ่มเติม นั่นคือ แอป Vale Bonus จาก CRMBonus ซึ่งจะนำทางผู้ใช้หลายล้านคนให้มาซื้อสินค้าที่ร้านค้าพันธมิตร iFood ทั้งในร้านและออนไลน์ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าเหล่านี้ และเสริมสร้างสถานะของ iFood ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นนอกเหนือจากโลกออนไลน์ การผสานรวมกับ Vale Bonus เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าทั้งสองบริษัทจะทำงานร่วมกับพันธมิตร iFood รายอื่นๆ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายแบบดิจิทัล ที่ซึ่งผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายได้อย่างไร้รอยต่อและครบวงจร
โครงการริเริ่มที่ระบุไว้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความเป็นไปได้ร่วมกันมากมายระหว่างทั้งสองบริษัท ซึ่งเป็นเหตุผลที่สมควรลงทุน แม้ว่า มูลค่า ของธุรกรรมปัจจุบันจะยังไม่ได้รับการเปิดเผย แต่การระดมทุนรอบนี้ถือเป็นการ ระดมทุน เมื่อเทียบกับการลงทุนของ Bond Capital ในเดือนพฤษภาคม 2567 ซึ่ง CRMBonus มีมูลค่า 2.2 พันล้านเรียลบราซิล
การดำเนินงานและความร่วมมือใหม่ที่จะลงนามระหว่าง iFood และ CRMBonus ยังคงต้องได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล
