ตลาดโปรแกรมความภักดีในบราซิลกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว, ตามที่ข้อมูลล่าสุดจากสมาคมบราซิลของบริษัทในตลาดการสร้างความภักดี (Abemf) เปิดเผย. ตามการสำรวจ, การแลกคะแนนและไมล์ของผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้น 18,3% ในปี 2023 เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2022. ในไตรมาสสุดท้ายของปีที่แล้ว, รายได้ของบริษัทที่ให้บริการความภักดีเติบโตขึ้น 13,6%, ถึง R$ 4,8 พันล้าน
จำนวนการลงทะเบียนในโปรแกรมความภักดียังมีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ. ในช่วงปลายปี 2023, มี 312,5 ล้านการลงทะเบียน, แสดงถึงการเติบโต 5,4% เทียบกับปี 2022. การทำธุรกรรมที่ดำเนินการโดยผู้เข้าร่วมโปรแกรมเพิ่มขึ้น 9,7% ในช่วงเวลาเดียวกัน. A taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, อยู่ที่ 13,1% ในช่วงสิ้นปี 2023. “ข้อมูลเหล่านี้เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าการริเริ่มการสร้างความภักดียังคงดึงดูดความสนใจของชาวบราซิล”, มาร์ติน โฮลด์ชมิทกล่าว, ประธาน Abemf
การขยายตัวของตลาดโปรแกรมความภักดีได้รับการสนับสนุนจากผู้เล่นในอุตสาหกรรม, เหมือนกับ Alloyal, สตาร์ทอัพจากมินาสเชอไรส์. บริษัท, ที่ได้ปรับตำแหน่งใหม่เป็น Loyalty Tech, เกิน 100 ล้านเรอัลในยอดขายประจำปีในปี 2023, สองเท่าของที่บันทึกไว้ในปี 2022
ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ Lecupon, Alloyal ได้เปลี่ยนชื่อใหม่ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้. การเปลี่ยนแปลงมีเป้าหมายเพื่อติดตามการเติบโตของตลาดและพัฒนาลักษณะของผู้บริโภค, ที่ตอนนี้ต้องการมากกว่าคูปองส่วนลด. ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่มีความเป็นส่วนตัวและน่าจดจำมากขึ้น. มากกว่าความซื่อสัตย์, กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์. ยุคของคูปองได้ผ่านพ้นไปแล้ว, และเป็นหน้าที่ของเรา, ผู้เล่นในตลาดนี้, พัฒนาวิธีการที่ตอบสนองความต้องการใหม่ของผู้บริโภค, เน้น อลุยซิโอ ซีรีโน, ซีอีโอของ Alloyal
ในปี 2023, Alloyal กำลังเตรียมชุดนวัตกรรมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้. การจับฉลากเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่วางแผนไว้, บริการโทรเวชกรรม, ตัวเลือกการแบ่งกลุ่มและการปรับแต่งใหม่
ปัจจุบัน, Alloyal มีฐานผู้ใช้ 5 ล้านคนและให้บริการลูกค้า 500 บริษัทในทุกภูมิภาคของบราซิล. ทั้งหมด, มีสถานประกอบการที่ลงทะเบียน 25,000 แห่ง, รวมถึงร้านค้าแบบออฟไลน์และออนไลน์, ร้านอาหาร, ปั๊มน้ำมันและสายการบิน
