คุณเคยหยุดคิดไหมว่าการสื่อสารของแบรนด์กับเจนเนอเรชัน Z ทำงานอย่างไร, คนที่มีอายุระหว่าง 13 ถึง 27 ปี? เพื่อที่จะตอบคำถามนี้, สถาบันZ, แขนของการวิจัยโทโพส – การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเจนเนอเรชัน Z และอัลฟ่า – วิเคราะห์แนวโน้มเกี่ยวกับหัวข้อและการอภิปรายหลักเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ในงานต่างๆ เช่นวิดคอนeเทศกาลความคิดสร้างสรรค์นานาชาติ Cannes Lions.
สองเหตุการณ์เกิดขึ้นในเดือนมิถุนายนปี 2024 และลุยซ์ เมเนเซส, ผู้ก่อตั้งบริษัท, ได้เข้าร่วมทั้งสองคนแบบตัวต่อตัว. เจนซีกำลังตั้งกฎของเกม, มีอิทธิพลต่อคนอื่น ๆ และกำหนดว่าอะไรคือน่าอาย, มันคืออะไรเจ๋งe, เพราะฉะนั้น, แบรนด์ต่างๆ ต้องการไปกับเธอที่สนามเด็กเล่น. แต่จะเดินทางผ่านยุคสมัยที่แตกแยกในไมโครชุมชนออนไลน์ได้อย่างไร?”, คำถาม
ตามที่หลุยส์กล่าว, คนรุ่นใหม่ทำสิ่งนี้ได้ดีและ, ด้วยเหตุนี้, การสร้างชุมชนกลายเป็นสิ่งสำคัญในกลยุทธ์ของแบรนด์ที่มีส่วนร่วมในเศรษฐกิจของผู้สร้าง. ชุมชนคือกลุ่มคนที่มีความสนใจร่วมกัน, สิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเจนเนอเรชัน Z, เพราะทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่ง. และชุมชนเหล่านี้เกิดขึ้นจาก 'การเชื่อมต่อ'
ข้อมูลจาก InstitutoZ ชี้ให้เห็นว่า 55% ของแคมเปญที่ชนะคานส์ ไลออนส์และ 50% ของแผงที่วิดคอนได้พูดถึงแนวคิดเรื่อง 'การเชื่อมต่อ' ในบางวิธี. เจน Z และเจน Alpha สร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง และแนวโน้มคือโลกดิจิทัลและโลกกายภาพจะรวมเข้าด้วยกันมากขึ้นเรื่อยๆ. หมายความว่า, แบรนด์ต้องใส่ใจเพื่อปรับตัวและสามารถสื่อสารได้ดีกับกลุ่มเป้าหมายของตน
เพื่อทำสิ่งนี้ให้เชี่ยวชาญ, หลุยซ์อธิบายว่าการเชื่อมต่อควรเป็นตัวเอกในบทสนทนาและมีหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับคนรุ่นใหม่, ไม่ว่าจะเป็นเพราะการเป็นตัวแทนหรือความแท้จริง, และมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อทั้งสองอยู่ด้วยกัน. การเป็นตัวแทนทำให้ผู้คนมากขึ้นสามารถระบุได้กับแบรนด์ และความเป็นของแท้ทำให้แบรนด์นั้นซื่อสัตย์ต่อวัตถุประสงค์ของตนโดยไม่ซ้ำซาก
ผู้เชี่ยวชาญอธิบายว่า, วันนี้ในปัจจุบัน, หนึ่งในความท้าทายหลักของธุรกิจขนาดใหญ่คือการสามารถเข้าถึงผู้บริโภคใหม่เหล่านี้ได้. กลยุทธ์เชิงเส้นและช่องทางการขายไม่เหมือนกันสำหรับ GenZ และ Gen Alpha, ที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ในจุดสัมผัสที่แตกต่างกัน, แบบแบ่งส่วน, และไม่เป็นเชิงเส้น, เปิดเผย Luiz
ระหว่าง VidCon, มีการนำเสนอการสำรวจจาก Paramount, ที่ประเมินด้านต่าง ๆ ของเจนเนอเรชันอัลฟา, ผู้ที่เกิดตั้งแต่ปี 2010. ตามข้อมูล, มีผู้คน 48 ล้านคนจากรุ่นนี้ในสหรัฐอเมริกา, 15% ของประชากรหมายถึงอะไร. การประมาณการคือจะส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจเป็นจำนวน 5 ดอลลาร์สหรัฐ,4 ล้านล้านในปีถัดไป. ตามข้อมูลสำมะโนประชากรของ IBGE, 19,75% ของประชากรบราซิลเป็นเจนอัลฟา, ประมาณ 40 ล้านคน
สำหรับลุยซ์, แม้ว่าจะมีลักษณะหลายอย่างที่เหมือนกัน, มุมมองโลกของเจนเนอเรชันอัลฟ่าต่างจากเจนเนอเรชันซีย์มาก, เพราะตั้งแต่เกิดก็ได้ถูกแทรกซึมเข้าไปในความเป็นจริงที่หลากหลายทางวัฒนธรรม. ตามที่เขากล่าว, แนวโน้มคือมันจะเป็นรุ่นที่หลากหลายมากขึ้น, สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงการทำงานของตรรกะการบริโภคและความสัมพันธ์ในรูปแบบที่เรารู้จัก.
ในแง่นี้, ผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับแต่งได้อาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับแบรนด์. หนึ่งในแผงของ Cannes Lions ได้นำเสนอการวิจัยจาก Dentsu Creative, ซึ่งชี้ให้เห็นว่า 87% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในจีนกล่าวว่าพวกเขาต้องการกลยุทธ์การตลาดเฉพาะสำหรับเจนเนอเรชัน Z และ 80% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทั่วโลกเห็นด้วยกับข้อสรุปนี้. หมายความว่า, เป็นคำแถลงระดับโลก
ด้วยเหตุนี้, Luiz Menezes ให้คำแนะนำสามข้อเพื่อให้แบรนด์สามารถสื่อสารได้ดีกับเจนเนอเรชั่น Z และ Alpha ในทางปฏิบัติ
- เพื่อการสร้างความหลากหลาย, แปลกคือการขาดความหลากหลาย
- การกรองตามกลุ่มความสนใจและไม่เพียงแต่ตามการตัดกลุ่มประชากร
- ความโปร่งใสและการเปิดเผยกระบวนการสร้างการเชื่อมต่อ (แบรนด์ที่มีมนุษยธรรมและเปราะบาง)
ผู้เชี่ยวชาญเน้นว่าตราสินค้าต้องรู้จักใช้เครื่องมือที่มีอยู่ให้เป็นประโยชน์. “ผู้สร้างเนื้อหาสามารถเป็นพันธมิตรที่ยิ่งใหญ่ในการสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับคนรุ่นใหม่”, นำเสนอความเป็นตัวแทนและความแท้จริงที่ขาดหายไปเพื่อให้แบรนด์ของคุณสามารถมีเนื้อหาที่สะท้อนถึงเชิงบวกกับกลุ่มเป้าหมาย, จบลง
