A Engine Brasil, บริษัทที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญในการแก้ไขเพื่อการเปลี่ยนแปลงดิจิตอลและพันธมิตรของ SAP, ประกาศวันนี้การสร้างของพื้นที่ใหม่ที่อุทิศให้กับ Customer Engagement. กิจกรรมกลยุทธ์นี้มุ่งเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับลูกค้าของเขา, ในการตอบสนองต่อความต้องการเพิ่มขึ้นสําหรับการอพยพไปยังสภาพแวดล้อมในคลาวด์
Marcos Mazarin, วัยรุ่นของอุตสาหกรรม เทคโนโลยีสารสนเทศและบริการ, ได้รับการแต่งตั้งผู้อํานวยการของพื้นที่ใหม่. ด้วยประสบการณ์กว้างของเขาในการจัดการของสภาพแวดล้อม IT ที่ซับซ้อนและการแปลงธุรกิจ, Mazarin อยู่ในตําแหน่งดีเพื่อยกสูงคุณภาพของประสบการณ์ของลูกค้าของ Engine
อังเดร นาดจาเรียน, VP ของกลยุทธ์และนวัตกรรมของ Engine, ได้อธิบายความสําคัญของพื้นที่ใหม่นี้: ⁇ การพัฒนาพื้นที่เฉพาะของ Customer Engagement เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของเราเพื่อรับรองประสบการณ์ที่ดีที่สุดในกระบวนการการอพยพ. พิจารณาระยะปัจจุบันของการดิจิตอลและการขยายการเปลี่ยนแปลงดิจิตอลในสภาพแวดล้อม cloud, เป็นสิ่งจําเป็นกําหนดการติดตามยิ่งใกล้ชิดและแม่น.”
ลูกค้าของ Engine จะได้รับประโยชน์จากการติดตามที่ใกล้ชิดและ proactive, ประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้ของคําตอบ, การคาดเดาความต้องการและการเพิ่มในการตอบสนองต่อเป้าหมายธุรกิจ
เพื่อโครงสร้างภาคใหม่, Engine ได้มีการสนับสนุนจาก ISSI (Integration Solution Services Inc.), บริษัทที่ปรึกษานานาชาติที่ได้รับการยอมรับสําหรับความเป็นเลิศในการโครงสร้างของ Customer Success และเชี่ยวชาญในสถาปัตยกรรมของระบบ SAP. ด้วยความร่วมมือนี้, a Engine กลายเป็นพันธมิตร SAP แรกของบราซิลที่จะใช้การปฏิบัติที่แนะนําโดย ISSI
กิจกรรมใหม่นี้เพิ่มความมุ่งมั่นของ Engine ในการยังคงอยู่ในแนวหน้าในฐานะที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์สําหรับลูกค้าของมัน, โดยเฉพาะในเรื่องของการเร่งดิจิตอลในสภาพแวดล้อมของคลาวด์. บริษัทนี้มุ่งที่จะยกมาตรฐานการปรึกษากลยุทธ์และยุทธศาสตร์, การเปลี่ยนความสําเร็จของลูกค้าในสภาพของคลาวด์
Nadjarianสรุปว่า: ⁇ ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของตลาด, การ Customer Engagement ได้กลายเป็นองค์ประกอบที่ไม่ขาดไม่ได้เพื่อประกันความมีประสิทธิภาพและประกันคุณภาพในการจัดส่งบริการ. ตั้งแต่ตอนนี้, ลูกค้าของเราจะสามารถ count กับการปฏิบัติงานยิ่งใกล้ชิด, โดยมุ่งหมาย, หลักๆ, ประสบความสําเร็จความพึงพอใจกว้างและผลที่น่าหวัง.”
