ในปี 2023, ภาคการสื่อสารองค์กรมีมูลค่า 35 พันล้านเรอัลในบราซิล. ข้อมูลมาจากสมาคมการสื่อสารทางธุรกิจบราซิล (Aberje), ที่คาดการณ์การเติบโตที่ 1,5% สำหรับปี 2024. การลงทุนในด้านนี้สามารถชี้แจงได้จากผลประโยชน์ที่นำมาสู่วัฒนธรรมองค์กร, ตามที่การศึกษาและผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำ
การสำรวจของ Aberje ได้ดำเนินการตั้งแต่ปี 2021. ตามที่องค์กร, เป้าหมายคือการให้มิติทางเศรษฐกิจแก่กลุ่มนี้. เพื่อสิ่งนี้, ถือเป็นการลงทุนในกิจกรรมทางธุรกิจที่แตกต่างกัน, ในฐานะที่เป็นประชาสัมพันธ์และรัฐบาล, การผลิตเนื้อหาสถาบันและเงินเดือนของทีมสื่อสาร
ยังคงตามที่ Aberje กล่าว, ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบด้านการสื่อสารมีส่วนร่วมในคณะกรรมการบริหารของบริษัทส่วนใหญ่ในประเทศ (57%). ความเป็นผู้นำของภาคส่วนต้องการพื้นที่ในวาระการประชุมของผู้บริหาร, เนื่องจาก 50% ของพื้นที่การสื่อสารรายงานตรงต่อประธานขององค์กร
การศึกษา "แนวโน้มการสื่อสารภายในปี 2023" ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำงานของภาคส่วนนี้ต่อองค์กร: ผลลัพธ์ที่มีการวัดมากที่สุดคือการดำเนินการด้านความสัมพันธ์กับบริษัท (89%), การสื่อสารดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย (81%) และการสื่อสารภายใน (79%)
การส่งเสริมการสนทนาที่ชัดเจนและสอดคล้องช่วยสนับสนุนการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้คุณค่ากับความโปร่งใส, ความร่วมมือและการมีส่วนร่วม. ตามที่บริการบราซิลเพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อม (Sebrae), การจัดการการสื่อสารภายในที่ดีสร้างบรรยากาศองค์กรที่ดีขึ้นและทำให้การทำงานไหลลื่นอย่างมีความสามัคคี, ช่วยเพิ่มผลผลิต
การจัดการข้อมูลยังคงเป็นความท้าทาย
ผู้นำและผู้จัดการขององค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการวัดผลลัพธ์ของการดำเนินการภายในและภายนอกเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนและ, ดังนั้น, คิดกลยุทธ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพ
ผ่านงานนี้สามารถเข้าใจได้ว่าความต้องการที่เร่งด่วนที่สุดคืออะไร, การลงทุนในฝึกอบรม, การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญหรือการจ้างงานหนึ่งคนเอเจนซี่สร้างลิงก์จากบราซิลเพื่อปรับปรุงการวางตำแหน่งของแบรนด์, ตามความต้องการของตลาดในประเทศ
ในระหว่างนี้, Aberje แจ้งว่าบริษัทส่วนใหญ่ในประเทศ (51%) มีการจัดการข้อมูลเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการสื่อสารภายใน, และ 40% ต้องการปรับปรุงการเก็บข้อมูลในกิจกรรมของตน.
Sebrae เตือนว่าการส่งเสริมการไหลของข้อมูลระหว่างพนักงานและผู้บริหารเป็นภารกิจของการสื่อสารภายใน. การพัฒนาเครื่องมือและช่องทางอย่างเป็นทางการภายในองค์กรเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างบรรยากาศองค์กรที่ดีขึ้นและบรรลุผลลัพธ์ที่คาดหวัง.
อินทราเน็ตและเครือข่ายสังคมองค์กรสามารถเก็บข้อมูลหลักและการเตือนความจำได้. อีเมล, การประชุมและจดหมายข่าวช่วยเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง. แนวปฏิบัติที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์และการตลาดสามารถช่วยเผยแพร่หลักการของการร่วมมือระหว่างทีม
ตามการศึกษาของ Robert Half, เพื่อไม่ให้สูญเสียแรงจูงใจและกลายเป็นมีประสิทธิภาพน้อยลง, พนักงานต้องการความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง, ข้อเสนอแนะการฟังอย่างตั้งใจ. เพราะฉะนั้น, บริษัทต่างๆ ควรพัฒนาทักษะการจัดการและแผนการสื่อสารที่มีโครงสร้างดี.
การลงทุนในสื่อสารช่วยเสริมสร้างการมีอยู่ในโลกดิจิทัล
Sebrae เน้นย้ำว่าการที่แบรนด์จะคงอยู่ในใจของผู้บริโภคและทำให้พวกเขาเข้าใจความสำคัญในชีวิตของพวกเขานั้นจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่ดี. การลงทุนในนวัตกรรม, การตลาดและการดำเนินการสำหรับโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ที่แนะนำเพื่ออยู่ในตลาดในยุคดิจิทัล
การจัดการภาพลักษณ์ของบริษัทรวมถึงการทำงานเพื่อให้ได้รับการมองเห็นในสภาพแวดล้อมดิจิทัล. สิ่งนี้ต้องการการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง, การพัฒนาการออกแบบที่ตอบสนอง, การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้และการลงทุนในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา (SEOเพื่อให้มีการจัดอันดับที่ดีในผลการค้นหา
การสื่อสารทางธุรกิจช่วยสร้างการมีอยู่ทางออนไลน์, การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและการกระตุ้นยอดขาย. กลยุทธ์เช่นซื้อแบ็คลิงก์การมีคุณภาพและการจ้างทีมที่ปรึกษายังสามารถใช้เพื่อเพิ่มอำนาจของแบรนด์และเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณ
