Braze (Nasdaq: BRZE) แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าชั้นนำที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ประกาศความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ OfferFit ซึ่งเป็นบริษัทการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตามที่ได้ประกาศไว้ก่อนหน้านี้
หลังจากความร่วมมือที่สร้างสรรค์มาหลายปีในฐานะบริษัทแยกจากกัน Braze และ OfferFit กำลังเดินหน้าอย่างรวดเร็วเพื่อพัฒนาระบบตัดสินใจแบบหลายตัวแทนของ OfferFit เข้ากับแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าของ Braze ควบคู่ไปกับการเร่งการเติบโตและการเข้าถึงของ OfferFit ด้วยการใช้ประโยชน์จากขนาดระดับโลกของ Braze ด้วยการเสริมแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบเรียลไทม์หลายช่องทางของ Braze เข้ากับระบบการเรียนรู้แบบเสริมแรงที่ทันสมัยและปรับแต่งได้สูงของ OfferFit แบรนด์ทั้งสองได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัยที่เสริมกันในด้านระบบอัตโนมัติและการเรียนรู้ของเครื่อง ซึ่งจะช่วยเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์กับลูกค้าและมอบคุณค่าร่วมกันสำหรับทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ
การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เป็นการต่อยอดจากการพัฒนาตัวแทน AI ดั้งเดิมที่ Braze ได้ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งมีชื่อรหัสว่า Project Catalyst ออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ด้วยการเดินทางและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างมากในระดับขนาดใหญ่ ซึ่งพร้อมใช้งานในปัจจุบัน (ในรุ่นเบต้าจำกัด)
“ด้วยการเปิดตัว OfferFit by Braze อย่างเป็นทางการในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งอยู่แล้วของเรา ผมรู้สึกตื่นเต้นที่จะนำเสนอความสามารถด้านการเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) แบบครบวงจรให้กับนักการตลาด ซึ่งพัฒนาด้วยเทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) และเทคโนโลยีการเรียนรู้แบบเสริมกำลัง (reinforcement learning) ที่ทันสมัย” บิล แมกนูสัน ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Braze กล่าว “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็น BrazeAI™ ยกระดับบทบาทเชิงกลยุทธ์ของนักการตลาด ซึ่งจะก้าวจากงานซ้ำซากจำเจในการสร้างแคมเปญ ไปสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ เพิ่มประสิทธิภาพทุกช่วงเวลาของการเดินทางของลูกค้า เพื่อขับเคลื่อนแบรนด์และเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา พร้อมมอบประสบการณ์อันทรงคุณค่าที่ตรงกับความต้องการและความปรารถนาของผู้บริโภค เมื่อการเข้าซื้อกิจการเสร็จสมบูรณ์ ผมตั้งตารอที่จะได้ใช้ประโยชน์จากทักษะ ผลิตภัณฑ์ และบริการที่เสริมซึ่งกันและกันของทั้ง Braze และ OfferFit และผมรู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ต้อนรับทีมงาน OfferFit อย่างเป็นทางการ”
จอร์จ คาชาตรัน ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ OfferFit กล่าวว่า “OfferFit และ Braze ส่งเสริมซึ่งกันและกันอย่างสมบูรณ์แบบ บริษัทต่างๆ จะสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของระบบตัดสินใจ AI ที่ทันสมัยของเรา ซึ่งผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าชั้นนำของตลาดได้อย่างสมบูรณ์”
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์เสริมของ Braze และ OfferFit สร้างผลลัพธ์เชิงบวกให้กับลูกค้าของพวกเขา เช่น Kayo Sports ได้ที่ นี่
