Aเฟรชเวิร์คs, เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์, จัดขึ้นในวันพุธที่ 4 ที่เซาเปาโล Refresh, หนึ่งในกิจกรรมประจำปีที่สำคัญที่สุดของคุณทั่วโลก. ด้วยการมีลูกค้าและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Freshworks มากกว่า 350 ราย, งานนี้เป็นโอกาสในการพูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบและอนาคตของ AI ในประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน.
งานถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน. ในตอนเช้า, ลูซิอาโน รามอส, ผู้จัดการประเทศของ IDC บราซิล, ได้พูดคุยในแผง “สถานะของอุตสาหกรรม: วิธีที่ AI สร้างสรรค์กำลังเปลี่ยนแปลงการบริการและการสนับสนุนลูกค้า” เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มของปัญญาประดิษฐ์ในตลาดการบริการลูกค้า. ถัดไป, วิศวกรซอฟต์แวร์ของ Freshworks, Matheus Benneti และ Paya Patel, แสดงการทำงานของ Freddy แบบสดๆ, โซลูชัน AI ของบริษัท, ในแผง “การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยเฟรดดี้”
แล้วในแผงควบคุมของลูกค้า, ผู้บริหารด้าน TI และ CX ของ Piracanjuba (Fabio França), อินฟราคอมเมิร์ซ (มาเรีย ปีริส), Copel (Fabiano Zenello) และ Klap (Victor Peña) เปิดเผยว่า การนำโซลูชันการจัดการของ Freshworks มาใช้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจของพวกเขา. ถัดไป, Freshworks ได้เฉลิมฉลองกรณีความสำเร็จในการนำไปใช้บางกรณี, มอบรางวัลให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Cinépolis, โคปาสตูร์, Piracanjuba และ Infracommerce ตามผลลัพธ์ที่ได้รับ
ในส่วนที่สองของงาน, มาร์ซิโอ โรดริเกส, หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรและความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ของ Freshworks ในละตินอเมริกา, จัดการประชุมที่มุ่งเน้นไปที่พันธมิตร, เช่นเดียวกับ A5 Solutions และ Notrez, และได้พูดคุยเกี่ยวกับแผนการเสริมสร้างเครือข่ายการสนับสนุนนี้ในอเมริกาใต้
ตามที่วิลเลียน พิเมนเทล, ผู้อำนวยการทั่วไปของ Freshworks ในละตินอเมริกา, งานนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากและความคาดหวังคือจะเติบโตขึ้นในทุกปี. การใกล้ชิดกับลูกค้าและพันธมิตรของเราเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจของเรา, และ Refresh เป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการทำให้ความสัมพันธ์ของเรากับพวกเขาแน่นแฟ้นขึ้น. เรารู้สึกดีใจมากกับผลลัพธ์, เราเพิ่มจำนวนของขวัญจากปีที่แล้วเป็นสองเท่า. นี่แสดงว่าเรากำลังไปในทางที่ถูกต้อง, ประเมินวิลเลียน.
ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 ในอินเดียและปัจจุบันมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่แคลิฟอร์เนีย, Freshworks เป็นบริษัทชั้นนำระดับโลกในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์. มีลูกค้ามากกว่า 67,000 รายทั่วโลก, ระหว่างพวกเขา American Express, บริดจสโตนและคาร์ฟูร์, Freshworks ผลิตโซลูชันที่ไม่ซับซ้อน, ปลอดภัยและมีผลกระทบอย่างรวดเร็วสำหรับบริษัททุกขนาดและตลาด. การประมาณการคือบริษัทจะมีรายได้มากกว่า 700 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024
