Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, โรงเรียนที่เป็นที่รู้จักในด้านการตลาดและนวัตกรรมที่มุ่งเน้นธุรกิจ, เข้าร่วมกับพอร์ทัล Clientes SA เพื่อจัดงาน “สัปดาห์ของลูกค้า”, ชุดของการประชุมออนไลน์เพื่ออภิปรายหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ลูกค้า
จัดโดยหลักสูตรการบริหารธุรกิจของสถาบัน,การถ่ายทอดสดจะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 9 ถึง 13 กันยายน และมีผู้บริหารจากบริษัทใหญ่กว่า 30 คนเข้าร่วม, เหมือน O Boticário, สวัสดี, เพย์พาล, ไอฟู้ด, สเตลแลนติส, ระหว่างอื่น ๆ. การประชุมจะถูกนำโดยวิลนอร์ กรูเบ, CEO ของ ClienteSA และ VP ของ Aloic, และเป็นตัวแทนของ ESPM
“นี่เป็นวันที่สำคัญที่เราจะสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้, ความรู้และบ้านระหว่างภาคเอกชนและทางวิชาการ, การวิเคราะห์ภาคส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและประสบการณ์ของพวกเขา, คอมเมนต์จากเอริก้า มาร์ตินส์, ผู้ประสานงานหลักสูตรการบริหารธุรกิจของ ESPM
The live สามารถติดตามได้ในช่วงสัปดาห์ผ่านช่อง YouTube ของ ESPM และของ ClientSA.
สัปดาห์ของลูกค้า 2024 (9h ถึง 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – ⁇ วัฒนธรรมลูกค้า: ความเจริญของบริษัทและความคุ้มค่าของการฟังลูกค้า ⁇
- Terça-feira (10/09) – ⁇ การบริการ: ความท้าทายของการหลายช่องทางและความสําคัญเชิงกลยุทธ์ของผู้ outsourcer ⁇
- Quarta-feira (11/09) –⁇ Customer centric: จากบทเรียนของ startups ถึงวิวัฒนาการของวัฒนธรรมที่เปลี่ยนตลาด ⁇
- Quinta-feira (12/09) – ⁇ Customer insights: X-ray ของการเปลี่ยนนิสัยและพฤติกรรมของผู้บริโภค ⁇
- Sexta-feira (13/09) –⁇ ตัวชี้วัดประสบการณ์: ระหว่างเทคโนโลยีใหม่, ROI และความคาดหวังของลูกค้า ⁇
