การค้นหาวิธีเพิ่มความสามารถในการทำกำไรเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรของผู้ประกอบการ, ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดไหน. แม้ว่าจะไม่ใช่เป้าหมายสุดท้ายของทุกคน, กำไรโดยทั่วไปจะชี้นำการวางแผนกลยุทธ์. มีหลายวิธีในการบรรลุผลลัพธ์นี้, การเปลี่ยนแปลงวัตถุดิบ, การจัดสรรทีมใหม่หรือการใช้เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ
โอกลุ่มการบริการรูบัชเป็นตัวอย่างของธุรกิจที่, ผ่านเทคโนโลยี, สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณเป็นสามเท่า, ทำรายได้ถึง 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน. ระหว่างโซลูชันที่นำไปใช้ในนักพัฒนาที่พักบูติก, โดดเด่นคือการนำ CRM (การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) มาใช้, ที่อนุญาตให้กำจัดผู้นำไม่ผ่านการคัดเลือกและควบคุมกระบวนการขาย
โมเดลธุรกิจ, ก่อตั้งขึ้นในปี 2012, อนุญาตให้บุคคลทั่วไปทำความฝันในการมีส่วนร่วมในอสังหาริมทรัพย์ในจอร์เจีย, ตั้งอยู่ที่จุดตัดของยุโรปและเอเชีย. ปัจจุบัน, บริษัทออกแบบ, สร้างและบริหารจัดการเกสต์เฮาส์และโรงแรมหรู และอนุญาตให้ห้องพักถูกซื้อและต่อมา, ผู้คนทำกำไรจากการสำรอง. ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบกระบวนการขาย, โดยมีเป้าหมายสุดท้ายคือการค้นหาและรับประกันนักลงทุน
ตามที่เดวิด รูบัช, ผู้ก่อตั้งกลุ่ม, การบริหารไม่สามารถติดตามกิจกรรมได้และไม่มีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับธุรกิจ, สิ่งที่ทำให้การเป็นมืออาชีพในภาคการขายถูกจำกัด. ไม่สามารถระบุโฆษณาได้, จับผู้นำ, เข้าใจขั้นตอนของคุณและตรวจสอบความต่อเนื่องของการสนทนา. “มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละการขายโดยไม่ต้องไปหาผู้ขายและถามโดยตรง”, อธิบาย
อีกปัญหาหนึ่งคือการแปลงโฆษณา, ที่ไม่ได้เกิดขึ้น, ส่งผลให้เสียเวลาและเงินโดยเปล่าประโยชน์. เพื่อแก้ปัญหานี้, เดวิดมองหา CRM ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการและสุดท้ายได้จ้าง Kommo – ระบบการจัดการ. ค่าที่เข้าถึงได้เป็นหนึ่งในจุดเด่นในช่วงเวลาที่เลือกเพราะจำเป็นต้องควบคุมค่าใช้จ่าย, เช่นเดียวกับความสะดวกในการใช้งาน, ทำให้การเรียนรู้รวดเร็วขึ้น.
ขั้นตอนการขายของกลุ่มนั้นยาวนาน, อาจใช้เวลาหลายปี, เนื่องจากความจำเป็นในการสร้างความไว้วางใจจากผู้ซื้อ. อย่างไรก็ตาม, ด้วยการนำระบบการจัดการมาใช้, ปัญหาได้รับการแก้ไขในไม่กี่ขั้นตอน. ตั้งแต่ที่เราเพิ่ม Kommo, ยอดขายของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก. เรามีรายได้ประมาณ 300,000 ดอลลาร์ต่อเดือนก่อนที่จะดำเนินการ, และหลังจากนั้นเราก็เพิ่มเป็นเกือบ 1 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน, เน้น CEO ของกลุ่ม.
Kommo จัดการกระบวนการทำงาน
อีกบริษัทหนึ่งที่มีธุรกิจเติบโตและเห็นกำไรของตนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากการนำกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีมาใช้คือการแลกเปลี่ยนเงินกู้เพื่อการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์, ที่ยังทำงานในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์. ธุรกิจทำงานในรูปแบบ "การแต่งงาน", ตามที่ Damon Riehl อธิบาย, ประธานเจ้าหน้าที่บริหารที่แลกเปลี่ยนเงินกู้เพื่อการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์, เพราะเชื่อมต่อนักลงทุนกับตัวเลือกการกู้ยืมที่ถูกต้อง
ความท้าทายหลักของ Investment Property Loan Exchange คือการติดตามลูกค้าในทุกขั้นตอนและวงจรชีวิตของ "ความสัมพันธ์". ลูกค้าศักยภาพหลายพันคนถูกเข้าหาโดยบริษัททุกวันและพวกเขาต้องการการดูแลที่แตกต่างออกไป, เพราะแต่ละกรณีต้องการการรักษาที่เฉพาะเจาะจง. วิธีแก้ปัญหานี้คือการทำเหมือนกลุ่ม Ruebush: จ้าง CRM. “เราต้องการวิธีการในการจัดระเบียบแนวทางของเราเพื่อให้บริการลูกค้าในหลายขั้นตอนของวงจรชีวิตของความสัมพันธ์นี้”, จำได้ไหม เดมอน
ก่อนที่จะนำ Kommo มาใช้, บริษัทใช้ระบบการจัดการอื่น, ว่า, ตามเวลา, กลายเป็นไม่มีประสิทธิภาพเพราะไม่สามารถปรับแต่งได้และไม่ให้การพัฒนาที่มีความหมาย. ปัจจุบัน, CEO กล่าวว่า Kommo สามารถช่วยในวงจรทั้งหมด, หลักๆ, ด้วยการใช้เครื่องมือเมลชิมป์, ที่รวมลูกค้าทุกคนผ่านทางอีเมล, อนุญาตให้สร้างกลุ่มตามความต้องการของคุณ. “Kommo ช่วยเราในการจัดระเบียบวิธีการทำงานของเรา. เราสามารถปรับเปลี่ยนและปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของเราได้อย่างง่ายดาย. มันเป็นการปรับตัวที่ดีมากสำหรับเรา
แผนพื้นฐานตอบสนองความต้องการของบริษัทขนาดใหญ่
ทั้งกลุ่ม Ruebush และ Investment Property Loan Exchange ใช้แผนขั้นสูงของ Kommo เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา. แม้จะเป็นเช่นนั้น, แผนพื้นฐานก็อาจเป็นทางออกแม้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่, เช่นกรณีของมาริเนเทรนส์, ที่ทำงานในสาขาโลจิสติกส์สำหรับอุตสาหกรรมทางทะเลและมีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์. ปัญหาหลักของธุรกิจ, การไม่มีข้อมูลและกระบวนการอัตโนมัติ, ได้ถูกแก้ไขด้วยการจ้างแผนพื้นฐาน.
มีเครื่องมือการจัดการหลายอย่างที่มีฟังก์ชันที่สำคัญมากมาย. อย่างไรก็ตาม, หลายแห่งอาจไม่สามารถทำได้ทางการเงินสำหรับบริษัทหลายแห่ง. Kommo มีแผนที่รองรับบริษัททุกขนาด, ตั้งแต่ผู้ประกอบการขนาดเล็กและธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทข้ามชาติ. นี่คือหนึ่งในความแตกต่างของเธอ, เป็นไปได้สำหรับทุกบริษัท, โดดเด่นกาเบรียล ม็อตต้า, ลำโพง Kommo ใน LATAM.
มาเรียส เฮเยอร์ดาห์ล, ผู้จัดการฝ่ายขายยุโรปของบริษัท, บอกว่าเมื่อหกปีที่แล้วเขาถูกจ้างงาน, ระบบการจัดการที่มีอยู่เพียงระบบเดียวคือระบบสเปรดชีต. ที่นั่น, มีลูกค้าทั้งหมดและ, แม้ว่าจะทำเช่นนั้นมาเป็นเวลาสองปี, วิธีนี้ไม่ดีสำหรับการทำงานภายในกับสำนักงานอื่น ๆ อีก 22 แห่งของบริษัท
สิ่งที่ทำให้เขามาถึง Kommo คือการค้นหาความสะดวกสบาย, เน้นผู้จัดการ. “ฉันกำลังมองหาวิธีการที่ให้ฉันสามารถใส่บันทึกทั้งหมดของฉันได้, ลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าที่ใช้งานอยู่ในที่เดียวออนไลน์. ในเวลาเดียวกัน, ฉันต้องการให้ข้อมูลเหล่านี้เข้าถึงได้สำหรับผู้จัดการทั่วไปของฉันเพื่อให้เขาสามารถดูสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่
เช่นเดียวกับธุรกิจการให้กู้ยืมเงินเพื่อที่อยู่อาศัย, วงจรการขายที่ Marinetrans ยาวนานและอาจใช้เวลาหลายปี, และอสแกนเนอร์การ์ดของ Kommo เป็นอีกหนึ่งความสะดวกสบายที่เลือกใช้เพื่อเผยแพร่ข้อมูลติดต่อไปทั่วโลก. มาริอุสสังเกตเห็นว่าเมื่อหมุนโลก, กลับมาพร้อมกับบัตรพลาสติกเต็มมือ. ที่คอมโม, แทนที่จะป้อนข้อมูลเหล่านี้ด้วยตนเองใน CRM, ระบบการจัดการอนุญาตให้มีตัวเลือกในการสแกนใหม่ผู้นำ, การติดต่อและบริษัทพร้อมภาพถ่ายทันที.
แพลตฟอร์มทำให้สามารถtagsถูกสร้างขึ้นและนั่นคือสิ่งที่มาริอุสทำ. เขาสร้างสิ่งที่แตกต่างกันแท็กเพื่อแยกแยะลูกค้าที่มีศักยภาพออกจากลูกค้า; ตำแหน่งของบริษัทและป้ายชื่อของแต่ละสำนักงาน. หนึ่งในจุดเด่นคือบัตรทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ, ที่ไหนก็ได้และทุกเวลา
ด้วยการติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้, กำไรเป็นผลลัพธ์. รายได้เฉลี่ยจากการขายของ Marinetrans เพิ่มขึ้นประมาณ 10%, การเติบโตที่ดีตามที่ Marius กล่าว.ตั้งแต่ที่ฉันเริ่มใช้ Kommo, ยอดขายเพิ่มขึ้นทุกปี. แน่นอน, ทำให้ธุรกิจของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้ฉันกลับมาอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องกับมุมมองของฉัน, เฉลิมฉลอง
