สื่อค้าปลีก: แอปเป็นเครื่องจักรสร้างรายได้สำหรับร้านขายยา ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านขายสัตว์เลี้ยง

ค้าปลีกจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป การเติบโตอย่างรวดเร็วของ สื่อค้าปลีก — การขายพื้นที่โฆษณาภายในช่องทางที่เป็นกรรมสิทธิ์ เช่น แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ — กำลังเปลี่ยนแอปพลิเคชันบนมือถือให้กลายเป็นเครื่องจักรสร้างรายได้อย่างแท้จริง ก่อนหน้านี้ร้านค้าต้องพึ่งพากำไรจากยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่ปัจจุบันร้านค้ามีสินทรัพย์ใหม่ในมือ นั่นคือ กลุ่มเป้าหมายดิจิทัล ร้านขายยา ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านขายสัตว์เลี้ยง ถือเป็นผู้นำในการปฏิวัติครั้งนี้ โดยใช้ประโยชน์จากพลังของแอปพลิเคชันเนทีฟเพื่อสร้างช่องทางการขายโดยตรง ดึงดูดใจ และสร้างรายได้มหาศาล

สื่อค้าปลีก ทั่วโลกที่กำลังเติบโต คาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 179.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 ตามผลการวิจัยที่จัดทำโดย Criteo ร่วมกับ Coresight Research การลงทุนในภาคส่วนนี้ในบราซิลกำลังก้าวทันการขยายตัวทั่วโลก ซึ่งปัจจุบันมีมูลค่าสูงกว่า 140 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะทะลุ 280 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2570 ตามการคาดการณ์ของ eMarketer

แอปเป็นช่องทางสื่อใหม่ 

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แอปพลิเคชันมือถือได้ก้าวข้ามการเป็นเพียงเครื่องมือสำหรับการทำธุรกรรม และกลายมาเป็นศูนย์กลางของกระบวนการซื้อ การใช้งานบ่อยครั้ง ประกอบกับความสามารถในการรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมได้อย่างแม่นยำ ก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับการกระตุ้นสื่อแบบเจาะจงเฉพาะบุคคล แม้ว่าเว็บไซต์จะยังคงถูกใช้อย่างแพร่หลายในฐานะพื้นที่โฆษณา แต่แอปพลิเคชันก็มีข้อดีเพิ่มเติม ได้แก่ ระยะเวลาการใช้งานที่ยาวนานขึ้น การแข่งขันทางภาพน้อยลง และความสามารถในการใช้ แบบพุช เป็นพื้นที่โฆษณา

การปรับแต่งแบบเรียลไทม์คือจุดแข็งที่สุดของโมเดลนี้ ต่างจากสื่อดั้งเดิม (เช่น Google และโซเชียลมีเดีย) ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อจริงของลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่พวกเขาซื้อ ความถี่ในการซื้อ และแม้กระทั่งสถานที่ตั้ง รายละเอียดนี้ทำให้แคมเปญประเภทนี้มีประสิทธิภาพในการแปลงเป็นลูกค้าโดยเฉลี่ยสูงกว่าสองเท่า  

เหตุใดแอปมือถือจึงกลายเป็นแหล่งขุมทรัพย์สื่อค้าปลีกแห่งใหม่? 

• การใช้งานบ่อยครั้ง: ตามข้อมูลของ SimilarWeb แอปร้านขายยาและซูเปอร์มาร์เก็ตมีการใช้งานต่อผู้ใช้มากกว่าเว็บไซต์ประมาณ 1.5 ถึง 2.5 เท่าต่อเดือน 
   
• สภาพแวดล้อมที่เป็นกรรมสิทธิ์: ในแอป พื้นที่ทั้งหมดมีแบรนด์ของตัวเอง ไม่มีสิ่งรบกวน ไม่มีการแข่งขันโดยตรง เพิ่มการมองเห็นโฆษณา 
   
• การแจ้งเตือนแบบพุช: การแจ้งเตือนแบบพุชกลายเป็นรูปแบบใหม่ของการโฆษณาสินค้าคงคลัง แคมเปญของซัพพลายเออร์สามารถทำการตลาดได้โดยใช้การแจ้งเตือนแบบเฉพาะบุคคลหรือระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ 
   
• การแบ่งกลุ่มขั้นสูง: ด้วยข้อมูลพฤติกรรม แอปจะช่วยให้แคมเปญมีความแม่นยำมากขึ้น โดยมีข้อความที่สมเหตุสมผลในบริบทการใช้งาน (เช่น การเตือนลูกค้าเกี่ยวกับวัคซีนป้องกันโรคพิษสุนัขบ้าเมื่อต่ออายุแผนบริการสัตว์เลี้ยง) 
   

นอกจากนี้ แม้ว่าแบนเนอร์บนเว็บไซต์มักจะถูกละเลยหรือถูกบล็อก แต่โฆษณาในแอป เช่น หน้าร้านที่ได้รับการสนับสนุนและป๊อปอัปดั้งเดิม มีอัตราการดูสูงกว่าถึง 60% ตามการศึกษาวิจัยของ Insider Intelligence 

ผู้เล่นหลักและแพลตฟอร์มในบราซิล 

ปัจจุบัน ตลาดบราซิลแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก ได้แก่ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่บริหารจัดการระบบนิเวศสื่อของตนเอง และเครื่องมือเฉพาะทางที่ช่วยให้สามารถสร้างรายได้จากช่องทางของผู้ค้าปลีกรายอื่น ส่วนแรกประกอบด้วย Amazon Ads ผู้นำระดับโลกที่มีสินค้าคงคลังจำนวนมากบนแอปและเว็บไซต์ Mercado Livre Ads ผู้เล่นที่แข็งแกร่งทั่วละตินอเมริกา โดยมีรูปแบบที่ผสานรวมเข้ากับกระบวนการช้อปปิ้ง Magalu Ads ซึ่งได้ขยายธุรกิจในตลาดและแอปอย่างต่อเนื่อง และ Vtex Ads ผู้รวบรวมสื่อค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในละตินอเมริกา 

แม้ว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในบราซิลอย่าง RaiaDrogasil, Panvel, Pague Menos, GPA (Pão de Açúcar และ Extra) และ Casas Bahia จะดำเนินธุรกิจผ่าน สื่อค้าปลีก ผ่านหน้าร้านที่ได้รับการสนับสนุนบนเว็บไซต์อยู่แล้ว แต่การใช้แอปพลิเคชันบนมือถืออย่างมีกลยุทธ์ยังคงเป็นโอกาสที่ยังไม่ได้รับการพัฒนา แอปพลิเคชันเหล่านี้ซึ่งสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในระดับสูงอยู่แล้ว สามารถแปลงโฉมเป็นช่องทางสื่อระดับพรีเมียมที่มีสินค้าคงคลังเป็นของตัวเองและมีศักยภาพในการแปลงเป็นลูกค้าสูง สภาพแวดล้อมบนมือถือมอบโอกาสอันอุดมสมบูรณ์สำหรับการดำเนินการที่ตรงตามความต้องการและตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น ในภาคเภสัชกรรม เป็นไปได้ที่จะพัฒนาแคมเปญตามฤดูกาลสำหรับยาต่างๆ เช่น ยารักษาไข้หวัดใหญ่และยาไล่แมลง รวมถึงความร่วมมือกับห้องปฏิบัติการต่างๆ เพื่อโปรโมตวัคซีนและชุดตรวจแบบเร่งด่วน ซูเปอร์มาร์เก็ตสามารถสำรวจข้อเสนอจากแบรนด์ชั้นนำ จัดแสดงสินค้าสำหรับการเปิดตัวสินค้าใหม่ และแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าเน่าเสียง่าย ร้านขายสัตว์เลี้ยงสามารถลงทุนในโปรโมชั่นแบบครอสโปรโมเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับอาหาร อุปกรณ์ และแผนประกันสุขภาพสัตว์เลี้ยง โดยกิจกรรมต่างๆ จะอิงตามประวัติการบริโภคของสัตว์เลี้ยง 

หากเมื่อไม่กี่ปีก่อน การมีแอปถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ปัจจุบันแอปได้กลายเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่แท้จริง สำหรับร้านขายยา ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านขายสัตว์เลี้ยง การลงทุนใน สื่อค้าปลีก ผ่านแอปไม่เพียงแต่เป็นแหล่งรายได้ใหม่เท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ที่ลูกค้าแต่ละรายจะกลายเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ที่เป็นรูปธรรม