Тадқиқоти ба наздикӣ гузаронидаи Ассотсиатсияи пешгирии талафоти Бразилия (Абраппе) омори нигаронкунандаро дар кишвар ошкор кард: афзоиши талафоти чакана. Меъёри миёна дар соли 2023 ба 1,57% таърихӣ расид, ки аз рӯи арзиш тақрибан 35 миллиард R$-ро ташкил медиҳад (дар соли 2022 он 1,48% буд) бо назардошти фурӯши маҳдуди чакана. Афсона дар реал, ки агар аз рӯи даромад дар қатори ширкатҳои босуръат рушдёбанда дар кишвар ҷой гирифта шавад, чуноне ки Econodata қайд мекунад, дар қатори 100 беҳтарин хоҳад буд. Ба ибораи дигар, аз ҷониби занҷирҳои савдои чакана аксар вақт бе назорат маблағҳои зиёд сарф мешаванд.
Агар ин ягон тасаллӣ бошад, бояд дар хотир дошт, ки ҳамон як пурсиши Abrappe нишон медиҳад, ки дар байни фурӯшандагони дар тадқиқот иштироккунанда 95,83% шӯъбаи пешгирии талафотро нигоҳ медоранд. Ин нишонаи он аст, ки фарҳанги пешгирии талафот дар дохили корпоратсияҳо, ҳарчанд оҳиста бошад ҳам, мавқеъ пайдо мекунад. Аммо ин меъёр, хушбахтона, вақтҳои охир баланд буд (ҳадди ақал беш аз 90%), ки ин албатта дар байни ширкатҳои хурд ва ҳатто миёна нест.
Доштани шӯъбаи махсуси пешгирии талафот дар дохили ширкат барои якчанд сабабҳо муҳим аст, ки бевосита ба саломатии молиявӣ ва амалиётии фурӯшанда таъсир мерасонанд. Он, масалан, барои кам кардани талафоти молиявӣ, ҳифзи инвентаризатсия, баланд бардоштани самаранокии амалиёт, кам кардани хароҷоти амалиётӣ, таъмини бехатарии кормандон ва мизоҷон ва баланд бардоштани эътибори бренд масъул аст. Хулоса, шӯъбаи хуби сохтории пешгирии талафот на танҳо дороиҳои мағозаҳоро муҳофизат мекунад, балки инчунин ба амалиёти самаранок, бехатар ва фоидаовар мусоидат мекунад.
Аммо дар тӯли даҳсолаи охир, талафоти чакана таҳаввулоти назаррасро паси сар карданд, ки аз тағирот дар рафтори истеъмолкунандагон ва технологияе, ки барои пешгирӣ ва идоракунии талафот дастрасанд. Дар ин ҷо баъзе аз дигаргуниҳои асосӣ мушоҳида мешаванд:
- Пешрафтҳои технологӣ: Технология дар тағир додани талафоти чакана нақши муҳим бозид. Системаҳои мукаммалтари назорат, аз қабили камераҳои баландсифат ва таҳлили видеоии зеҳни сунъӣ, имкон медиҳанд, ки назорати муассиртари мағозаҳо, муайян кардани рафтори шубҳанок ва пешгирии дуздӣ.
- RFID ва идоракунии инвентаризатсия: Қабули технологияҳо ба монанди RFID (Идентификатсияи басомадҳои радио) дар чакана бештар маъмул гаштааст, ки имкон медиҳад идоракунии дақиқтар ва муассири инвентаризатсия. Ин на танҳо талафотро аз хатогиҳои инвентаризатсия кам мекунад, балки дастрасии маҳсулотро барои муштариён беҳтар мекунад.
- Интегратсияи системаҳои амниятӣ: Тамоюли афзояндаи ҳамгироии системаҳои гуногуни амниятӣ, аз қабили камераҳо, ҳушдорҳо, сенсорҳо ва назорати дастрасӣ вуҷуд дорад. Ин равиши ҳамгирошуда на танҳо ошкоркунии ҳодисаҳоро беҳтар мекунад, балки вокуниш ба рӯйдодҳои амниятро оптимизатсия мекунад.
- Таҳлили маълумот ва зеҳни сунъӣ: Қобилияти таҳлили миқдори зиёди маълумоти транзаксия, рафтори муштариён ва намунаҳои харид ба фурӯшандагон имкон дод, ки минтақаҳои хавфро беҳтар муайян кунанд ва стратегияҳои самараноки пешгирии талафотро амалӣ кунанд. Алгоритмҳои AI инчунин барои пешгӯии таҳдидҳои эҳтимолӣ ва қаллобӣ истифода мешаванд.
- Таваҷҷӯҳ ба таҷрибаи муштариён: Ҳангоми таҳкими амният, фурӯшандагон бештар ба беҳтар кардани таҷрибаи муштариён тамаркуз мекунанд. Ин маънои дарёфти ҳалли амниятро дорад, ки ба роҳати муштариён ё қаноатмандӣ дар ҷараёни харид халал нарасонанд.
- Мушкилоти тиҷорати электронӣ: Бо афзоиши тиҷорати электронӣ, фурӯшандагон бо мушкилоти нави марбут ба талафот рӯбарӯ мешаванд, ба монанди қаллобӣ дар онлайн ва идоракунии бозгашт. Мутобиқсозии стратегияҳои пешгирии талафот ба муҳити рақамӣ барои бисёр ширкатҳо муҳим шудааст.
Хулоса, табдили талафоти чакана дар даҳсолаи охир бо пешрафтҳои назарраси технологӣ, муносибати ҳамаҷониба ва фаъолтар ба амният ва таваҷҷӯҳи бештар ба таҳлили додаҳо ва таҷрибаи муштариён нишон дода шудааст. Он чизе ки дар пеш аст, дидан лозим аст, аммо намоишҳои тиҷоратии байналмилалӣ, аз қабили NRF дар Иёлоти Муттаҳида ва Euroshop дар Олмон, ҳамеша баъзе маслиҳатҳоро пешниҳод мекунанд (зеҳни сунъӣ мавзӯи доимӣ дар рӯйдодҳои охир буд).
Як чиз аниқ аст: ин тағйирот бояд тарзи муносибатҳои фурӯшандагони чакана ва кам кардани талафот дар тиҷорати худро идома диҳанд ва ҳамеша барои такмили пайваста ва мутобиқшавӣ ба воқеияти нави бозор кӯшиш кунанд. Агар ин вокуниш зуд ва устувор набошад, онҳо ҳатман ба мушкилот дучор мешаванд. Ва ҳеҷ кас инро намехоҳад!
