ఒక కంపెనీ వృద్ధి చెందడానికి మరియు ప్రత్యేకంగా నిలబడటానికి నేడు ఆన్లైన్లో ఉండటం సరిపోదు. ఆధునిక వినియోగదారులు తమ బ్రాండ్ల నుండి వేగవంతమైన మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సేవను కోరుకుంటారు, అధిక బ్యూరోక్రసీ లేదా వారి కొనుగోళ్లను పూర్తి చేయడంలో ఇబ్బంది లేకుండా - WhatsApp ద్వారా చాలా సమర్థవంతంగా అందించగల విషయం.
బ్రెజిల్లో వ్యక్తిగత ప్రయోజనాల కోసం ఎక్కువగా ఉపయోగించే ఛానెల్లలో ఒకటిగా ఉండటమే కాకుండా, కంపెనీలు మరియు వారి కస్టమర్ల మధ్య కమ్యూనికేషన్ కోసం ఇది ఒక శక్తివంతమైన సాధనంగా మారింది, ప్రతి కస్టమర్ ప్రయాణాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేసే మరియు సుసంపన్నం చేసే అనేక రకాల ఫీచర్లను అందిస్తోంది, అదే సమయంలో అక్కడ పంచుకున్న డేటాకు సంబంధించి గరిష్ట భద్రతను కొనసాగిస్తోంది.
దీని WhatsApp Business API వెర్షన్ ప్రత్యేకంగా స్కేలబిలిటీ, అంతర్గత వ్యవస్థలతో ఏకీకరణ మరియు సందేశ ప్రవాహంపై పాలన అవసరమయ్యే సంస్థల కోసం అభివృద్ధి చేయబడింది. ఇది కేంద్రీకృత కస్టమర్ సేవ, సందేశాలను ఎవరు పంపుతారు మరియు అవి ఎలా పంపబడతాయో నియంత్రణ, ప్రామాణీకరణ పొరలు మరియు వినియోగదారు అనుమతుల కాన్ఫిగరేషన్ మరియు CRMలు, ఆటోమేషన్ మరియు ఎండ్-టు-ఎండ్ ఎన్క్రిప్షన్తో చాట్బాట్లతో
ఈ విధంగా, ఈ కమ్యూనికేషన్ను నిర్వహించడానికి వ్యక్తిగత ఖాతాలు లేదా భౌతిక సెల్ ఫోన్లపై ఆధారపడటానికి బదులుగా, బ్రాండ్లు నిర్మాణాత్మక, సురక్షితమైన మరియు ఆడిట్ చేయగల వాతావరణంలో పనిచేయడం ప్రారంభిస్తాయి, ఇది గోప్యత, సమ్మతి మరియు LGPD (బ్రెజిలియన్ జనరల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ లా) కు ప్రాథమికమైనది. నిర్మాణాత్మక ప్రక్రియలు మరింత విశ్వసనీయమైన మరియు ఊహించదగిన ఆపరేషన్కు దారితీస్తాయి, ఇది తిరిగి పనిని తగ్గిస్తుంది, డేటా నష్టాన్ని నివారిస్తుంది మరియు అమ్మకాల బృందం యొక్క సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది, ప్రతిస్పందన సమయాన్ని తగ్గిస్తుంది మరియు పెద్ద ఎత్తున వ్యక్తిగతీకరణను సులభతరం చేస్తుంది, అదే సమయంలో బ్రాండ్ స్థిరత్వం మరియు ఉపయోగించిన సందేశాన్ని కొనసాగిస్తుంది.
ఈ ప్రయత్నాల ఫలితాలు లాభాల పెరుగుదలకు మించిపోయాయి. ఈ సంవత్సరం ఒపీనియన్ బాక్స్ సర్వేలో 82% మంది బ్రెజిలియన్లు వ్యాపారాలతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఇప్పటికే WhatsAppను ఉపయోగిస్తున్నారని మరియు 60% మంది ఇప్పటికే యాప్ ద్వారా నేరుగా కొనుగోళ్లు చేశారని తేలింది. ఈ డేటా ప్లాట్ఫారమ్లోని కార్యాచరణ సామర్థ్యం కస్టమర్ సేవ యొక్క గొప్ప ఆప్టిమైజేషన్కు మాత్రమే కాకుండా, అన్నింటికంటే ముఖ్యంగా, అదే వాతావరణంలో ప్రయాణం యొక్క స్పష్టత, వేగం మరియు కొనసాగింపు ద్వారా ఎక్కువ కస్టమర్ సంతృప్తికి ఎలా దోహదపడుతుందో చూపిస్తుంది.
మరోవైపు, ఈ జాగ్రత్తలను నిర్లక్ష్యం చేసినప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది? పార్టీల మధ్య సన్నిహిత సంబంధానికి వ్యూహాత్మక మార్గంగా వ్యవహరించే బదులు, దాని సరికాని ఉపయోగం వ్యాపార శ్రేయస్సుకు హాని కలిగిస్తుంది, డేటా లీకేజీలు, క్లోనింగ్ లేదా ఖాతా దొంగతనం, సేవా చరిత్ర కోల్పోవడం వంటి ప్రమాదాలకు తలుపులు తెరుస్తుంది. మార్కెట్తో దాని విశ్వసనీయతను ప్రభావితం చేసే అనేక ఇతర ప్రమాదాలతో పాటు, వ్యాపార నంబర్ను బ్లాక్ చేయడం మరియు చెత్త సందర్భంలో, కార్యకలాపాలను ముగించడం వంటివి కూడా జరుగుతాయి.
ఈ ప్రమాదాలను నివారించడం అనేది సాంకేతికతపై మాత్రమే కాకుండా, ఆ ఛానెల్లోని నిర్మాణాత్మక ప్రక్రియలపై శ్రద్ధ చూపడం, ఈ దృక్పథంపై దృష్టి సారించిన సంస్కృతిని సృష్టించడం మరియు, ఛానెల్లో గరిష్ట ప్రభావంతో వ్యూహాలను నిర్వహించగల సామర్థ్యాన్ని జట్లు ఉంచే నిరంతర శిక్షణను అమలు చేయడంపై కూడా ఆధారపడి ఉంటుంది.
భద్రత మరియు స్కేలబిలిటీ ఎల్లప్పుడూ కలిసి ఉంటాయి. మొదటిది లేకుండా, కార్యకలాపాలు ఒక అడ్డంకిగా మారతాయి. అయితే, నిర్ధారించబడినప్పుడు, అది నిరంతర వృద్ధికి ఇంజిన్గా మారుతుంది. ఈ కోణంలో, అన్ని కంపెనీలు విలువైనదిగా పరిగణించవలసిన కొన్ని ఉత్తమ పద్ధతులలో వ్యక్తిగత ఖాతాలకు బదులుగా వారి వ్యాపార API వెర్షన్ను ఉపయోగించడం, ప్రతి ఉద్యోగికి యాక్సెస్ అనుమతులను నిర్వహించడం మరియు కమ్యూనికేషన్ మరియు డేటా నిర్వహణ కోసం స్పష్టమైన అంతర్గత విధానాలను రూపొందించడం ఉన్నాయి.
దాని ఉపయోగం యొక్క భద్రతకు సంబంధించి, అన్ని యాక్సెస్ ఖాతాలకు బహుళ-కారకాల ప్రామాణీకరణ (MFA)ను స్వీకరించడం చాలా అవసరం, అంతేకాకుండా వదులుగా ఉన్న డేటా లేదా మాన్యువల్ ఎగుమతులను నివారించడానికి CRMలతో ఏకీకరణ, మరియు కస్టమర్ సేవ యొక్క మొదటి దశను ప్రామాణీకరించడానికి చాట్బాట్లు మరియు గైడెడ్ ఫ్లోల అభివృద్ధి అవసరం. వినియోగదారులు నిర్వహించే ప్రతి దశను నిరంతరం పర్యవేక్షించండి మరియు సంభాషణ చరిత్ర యొక్క కొనసాగుతున్న ఆడిట్లను నిర్వహించండి, ఈ పరస్పర చర్యలను ట్రాక్ చేయండి మరియు వాటిని ఎలా మెరుగుపరచవచ్చో గుర్తించండి.
వాట్సాప్ను కేవలం మెసేజింగ్ యాప్గా కాకుండా వ్యూహాత్మక ఛానల్గా పరిగణించే కంపెనీలు, అధిక అనుసంధానం ఉన్న మార్కెట్లో నిజమైన పోటీ ప్రయోజనాన్ని సృష్టిస్తాయి. అంతిమంగా, కస్టమర్ సేవను వ్యక్తిగతీకరించడంలో వివరాలు మరియు శ్రద్ధ కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడంలో తేడాను కలిగిస్తాయి.
