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Tecnologia e integração de dados sustentam o novo ciclo de alta performance do varejo na Black Friday

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Tecnologia e integração de dados sustentam o novo ciclo de alta performance do varejo na Black Friday

A Black Friday deixou de ser um evento pontual e se tornou uma operação de alta complexidade que movimenta o varejo brasileiro durante o mês de Novembro. Com volumes recordes de tráfego e transações, o período exige das empresas uma infraestrutura tecnológica capaz de suportar picos abruptos de acesso, sincronização de estoques e decisões comerciais em tempo real. Nesse cenário, o DB1 Group, com sede em Maringá, se posiciona como uma das principais referências nacionais em suporte tecnológico para o e-commerce, coordenando uma das maiores operações do país por meio do ecossistema ANYTOOLS, que reúne as soluções ANYMARKET, Koncili, Predize, Marca Seleta e Winnerbox. 

A preparação para o período começa meses antes, com planejamento rigoroso, testes de carga, validações preditivas e reforço de infraestrutura. Durante as 72 horas de pico, a empresa mobiliza mais de 300 profissionais das áreas de engenharia, implantação, suporte e customer success, que atuam em regime 24/7 em sedes estratégicas de Maringá a Santiago, e até mesmo presencialmente em alguns dos seus clientes. O trabalho é coordenado a partir de gatilhos automatizados e  painéis que monitoram em tempo real indicadores críticos de performance e estabilidade, garantindo resposta imediata a qualquer sinal de gargalo.

“Em Maringá, reunimos os principais profissionais de tecnologia e de marketplaces da América Latina para que possam acompanhar de perto os preparativos e a operação em tempo real, nos permitindo oferecer todo o suporte para nossos clientes. Em paralelo, temos equipes de Growth Performance e Customer Success na operação dos clientes, canais diferenciados abertos e proximidade e plantão 24 horas, para também acompanhar e dar o suporte necessário caso haja alguma intercorrência. Fazer isso nos dá a eficiência e a qualidade que sempre caracterizaram o ecossistema ANYTOOLS”, explica Victor Cobo, CEO do ANYMARKET, que atende empresas como Lacoste, Lenovo, Adidas e Nestlé, além de parceiros como Magalu, Amazon, Shopee, TikTok Shop e Mercado Livre.

A estrutura envolve times multidisciplinares que cobrem desde ajustes técnicos até estratégias comerciais e campanhas de performance. Internamente, ações motivacionais, como o tradicional bolão de GMV, reforçam o engajamento das equipes. “A Black Friday exige sincronia para além da tecnologia. Nosso papel é garantir que todos os times estejam conectados, prevenindo gargalos e assegurando o máximo de eficiência nas vendas. Montamos, para este ano, um ambiente que transmitisse animação para nosso time, com decoração especial e alguns incentivos para esse momento tão decisivo para nossos clientes e para nós”, completa Jasper Perru, especialista de Growth Performance do ecossistema ANYTOOLS.

Do ponto de vista técnico, o desafio está em manter a estabilidade já característica mesmo sob picos de demanda na data. O ANYMARKET, hub especialista em marketplaces, foi desenhado com uma arquitetura robusta, feita para operações de grande escala. Upgrades e validações contínuas garantem que os sistemas suportem picos de pedidos sem perda de performance. “Esse trabalho é preditivo, não reativo. Validamos toda a infraestrutura antes do evento e, durante o período, acompanhamos cada indicador em tempo real. A estabilidade é o que diferencia operações sustentáveis das que perdem margem e oportunidades”, afirma Perru.

A força do ecossistema está na integração entre suas soluções. O ANYMARKET mantém a estabilidade das vendas e o processamento em larga escala. O Predize acelera tratativas de SAC com suporte da MIA, inteligência artificial conversacional que monitora e prioriza chamados. O WinnerBox atua na precificação dinâmica e estratégias automáticas de Buy Box. A Marca Seleta funciona como extensão operacional dos sellers, com suporte estratégico e execução de alto nível. Já o Koncili garante conferência e transparência financeira entre sellers e marketplaces, retroalimentando toda a cadeia de vendas com dados de margem real.

Essa integração reduz a latência, aumenta a eficiência e dá visibilidade aos vendedores, especialmente em um período em que cada segundo pode representar uma vantagem competitiva. “Monitoramento preditivo e análise em tempo real são vitais. Um segundo pode ser a diferença entre dominar o algoritmo de um canal ou sofrer ruptura de estoque. Nossa meta é antecipar, não reagir”, reforça o especialista de Growth Performance.

Os dados gerados durante a Black Friday também servem como base para aprimorar produtos e estratégias futuras. Ao cruzar uso de sistema e volume de vendas, o ecossistema identifica padrões e oportunidades de melhoria. Foi assim que surgiram funcionalidades como multi estoques, gestão de share de pedidos em fulfillment e cadastro inteligente de kits de produtos, que ampliam a escala e rentabilidade das operações. “A cada edição, transformamos dados em evolução. A inteligência operacional do ANYTOOLS cria um ambiente de alta eficiência, potencializado pelo ANYMARKET na linha de frente das vendas”, observa Jasper Perru.

Outro diferencial está nas inovações implementadas em 2025. O grupo aprimorou a catalogação de itens com preditores de categorias e IA para descrições, evoluiu o módulo Fulfillment Management System (FMS) para controle granular de estoques e status logísticos, e criou novas regras de precificação com personalização por canal, categoria ou SKU. A MIA ganhou abrangência no pós-venda, ampliando eficiência em atendimento, enquanto novas visões de conciliação financeira e alertas automáticos de cancelamento aumentaram a previsibilidade e reduziram custos operacionais.

A preparação também envolveu uma série de ações estratégicas antes de novembro, como a Masterclass Marketplaces, que reuniu clientes e parceiros em sete webinars sobre jornada do vendedor e maximização de performance. Para o especialista de Growth Performance do ecossistema ANYTOOLS, o segredo está em encarar a Black Friday como um ciclo completo, e não um evento isolado: “O aprendizado das últimas edições mostra que a Black Friday não é um dia, é uma temporada. As vendas se diluem, as campanhas começam antes e as oportunidades se estendem até dezembro. Estamos preparados para isso”, afirma.

Com uma expectativa de crescimento de GMV de R$ 2 bilhões em 2024 para mais de R$ 3 bilhões no mesmo período em 2025, o DB1 Group reforça o papel de Maringá como centro estratégico de tecnologia para o varejo nacional. “Nosso objetivo é garantir que cada seller e marketplace tenha a tranquilidade de operar em alta performance, com previsibilidade, inteligência e suporte humano. A Black Friday é o maior teste de maturidade tecnológica do ano, e é isso que nos move”, conclui Jasper Perru.

Grupo Casas Bahia lança solução de IA para ser vendedor inteligente de WhatsApp

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Grupo Casas Bahia lança solução de IA para ser vendedor inteligente de WhatsApp

O Grupo Casas Bahia está lançando o Zap Casas BahIA, ferramenta de inteligência artificial desenvolvida para aprimorar o atendimento ao consumidor no WhatsApp durante a Black Friday desse ano.

A ferramenta foi criada para oferecer uma experiência extremamente natural: você pergunta como quiser, por texto, áudio ou imagem, a IA entende na hora o que você quer. Entre as funções disponíveis estão o comparativo de preço, usabilidade e diferenciais dos produtos, orientando a escolha de forma prática, bem como um vendedor.

Para Renato Franklin, CEO do Grupo Casas Bahia, a iniciativa reforça uma cultura orientada por dados e pela experiência do consumidor. “A gente sempre evolui ouvindo o cliente e a tecnologia só potencializa essa escuta. O Zap Casas BahIa nasceu para entender o contexto de cada pessoa e oferecer uma orientação prática, em um canal simples e acessível. É uma evolução natural do nosso jeito de atender: usamos inovação para facilitar a escolha, tirar dúvidas e acompanhar o consumidor em toda a jornada de compra”, afirma.

A novidade estará integrada à Super Black Ao Vivo, live commerce da Casas Bahia que acompanha em tempo real as buscas do público e usa essas informações para apoiar as ofertas da transmissão. Durante a live, o WhatsApp será mais um ponto de contato para quem quiser ajuda ao vivo, unindo a Inteligência Artificial ao atendimento dos vendedores da marca.

A varejista reforça que a tecnologia atende rapidamente as necessidades dos consumidores, contribuindo para orientar as promoções da Super Black Ao Vivo. Segundo o CEO, essa leitura imediata torna a experiência mais assertiva e relevante, permitindo que cada pessoa encontre rapidamente o produto e a oferta que procura.

A Super Black Ao Vivo acontece no dia 27 de novembro, às 19h30, nas redes sociais da Casas Bahia.

O Zap Casas BahIA estará disponível pelo número 11 95054-7041 ou pelo link Link

IA da Barte recuperará 43% das vendas perdidas na Black Friday 

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IA da Barte recuperará 43% das vendas perdidas na Black Friday 

Transações negadas pelo emissor do cartão, problemas técnicos na comunicação com a adquirente e timeouts na autorização são alguns exemplos de obstáculos que boa parte dos negócios online vivenciará em escala na próxima Black Friday. No setor de pagamentos, esse tipo de perda ainda é tratado como inevitável, e representa bilhões em receita desperdiçada todos os anos. Com uma nova inteligência artificial proprietária integrada à sua infraestrutura de pagamentos, a Barte, fintech que oferece um sistema modular de soluções de pagamento para médias e grandes empresas, pretende recuperar 43% das vendas perdidas por lojistas. 

Lançada oficialmente em setembro deste ano, a ferramenta automatiza um processo do pós-venda que ainda ocorre manualmente no mercado de pagamentos. Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o uso de cartões na internet, em aplicativos e outros tipos de compras não presenciais atingiu R$ 979,4 bilhões em pagamentos não presenciais em 2024. Outro dado do ano passado, do relatório da PYMNTS/Spreedly, mostra que mais de 10% das transações online falharam para os ecommerces. Segundo a Barte, a solução é pioneira no Brasil, atua em tempo real e apresenta eficácia 45,5% superior a sistemas próprios usados por alguns clientes, realizando recuperações em até duas horas. 

Quando uma transação é recusada, a IA aciona automaticamente o comprador via WhatsApp, explica o motivo da recusa e orienta sobre como aprovar a compra. A tecnologia também realiza uma ligação automática complementar, quando necessário, aumentando significativamente a taxa de recuperação, tudo de forma natural, rápida e integrada à infraestrutura de pagamento da Barte.

“Produtos baseados em inteligência artificial já respondem por cerca de 10% das nossas receitas. Mesmo tendo uma das maiores taxas de aprovação do mercado (98%), aqui, nosso foco é transformar o pós-checkout em um ativo de negócio. Ao automatizar esse processo, eliminamos fricções que antes pareciam naturais, mas que custam milhões em receita”, afirma Raphael Dyxklay, presidente e cofundador da Barte. 

Após seu lançamento, a solução começou a ser ativada por diferentes empresas e já mostrou eficiência na recuperação de vendas recusadas. Durante novembro, a ferramenta estará disponível sem custo adicional para ativação. A empresa ainda avalia estender a tecnologia para além de sua base atual de clientes.

Pré-Black Friday: pelo segundo ano seguido, consumidores antecipam compras e varejo cresce 4,2% nos primeiros dias de novembro, aponta Cielo

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Pré-Black Friday: pelo segundo ano seguido, consumidores antecipam compras e varejo cresce 4,2% nos primeiros dias de novembro, aponta Cielo

A Black Friday começou antes no Brasil. De acordo com o ICVA (Índice Cielo do Varejo Ampliado), o varejo total cresceu 4,2% entre 1º e 15 de novembro, na comparação anual, confirmando a tendência de antecipação das compras para o início do mês. O movimento foi impulsionado por um consumidor mais estratégico, digitalizado e atento às promoções longas do período pré-evento.

O e-commerce segue como destaque absoluto: cresceu 10,6% na pré-Black Friday. Já o Varejo físico, que avançou 2,7%. A leitura é reforçada pelo comportamento horário: o online mantém vendas durante toda a madrugada, enquanto o varejo físico concentra seus picos no final da manhã e início da noite. No geral, os consumidores gastaram em média R$ 110,44 por transação. 

Esses números confirmam a força do consumo antecipado. E consolidam o período como um dos mais relevantes do calendário do varejo.

SETORES EM DESTAQUE

Na análise setorial, Turismo & Transporte liderou o crescimento, com alta de 11,5%, seguido por Drogarias e Farmácias (+8,8%) e Supermercados e Hipermercados (+4,6%). O desempenho reforça a preferência por categorias ligadas a planejamento, rotina, bem-estar e experiências. No sentido oposto, o segmento Vestuário e Artigos Esportivos recuou 4,0%, indicando maior seletividade no consumo.

DESEMPENHO REGIONAL

Todas as regiões cresceram no período. O Sul apresentou o melhor resultado, com avanço de 3,7%. Em seguida, estão: Norte (+2,7%), Nordeste e Sudeste (ambos +2,6%) e Centro-Oeste (+1,3%). 

Entre as unidades da federação, Minas Gerais liderou, com alta de 5,1%, seguida por Paraná (+4,3%) e Bahia (+4,0%). No sentido oposto está o estado do Amazonas com uma queda de 3,7% do faturamento do Varejo.

QUEM É O CONSUMIDOR DA PRÉ-BLACK FRIDAY 2025

De acordo com o Perfil do Consumidor, há uma participação masculina ligeiramente superior no faturamento (55% vs 45%), mas com tickets médios quase idênticos: homens gastaram em média R$ 112,97 e mulheres, R$ 111,29 no período do levantamento.

Em relação à forma de pagamento, o grande destaque é o crédito parcelado, com ticket médio de R$ 647,71, altíssimo na comparação com os demais. No PIX, a média foi de R$ 63,46. Já quando a opção foi pagar no débito, o valor médio foi de R$ 69,76.

Sobre o perfil de renda, a maior concentração de vendas foi entre consumidores de baixa e média renda, que juntos representam 82% das transações. Contudo, esse público representa apenas 66,1% do faturamento, já que compram produtos mais baratos que os consumidores de alta ou altíssima renda.

O perfil de consumo na pré-Black Friday 2025 mostra um predomínio de públicos ligados às compras do dia a dia. As personas mais presentes no período são aquelas que concentram seus gastos em supermercados, responsáveis por 25,6% do faturamento, seguidas pelos gastronômicos, que representam 13,7%, e pelo público fashion, com 10,8%.

“O perfil do consumidor na pré-Black Friday 2025 revela um varejo cada vez mais digital, diverso e dinâmico. Com forte presença do e-commerce, vemos o brasileiro buscando conveniência, parcelamento e experiências em supermercados e gastronomia. A alta participação do crédito parcelado e o crescimento do ticket médio entre consumidores de alta renda evidenciam tendências de consumo”, afirma Carlos Alves, vice-presidente de Negócios da Cielo.

METODOLOGIA

A análise considera as transações processadas pela Cielo entre 01 e 15 de novembro de 2025, comparadas ao período 02 a 16 de novembro de 2024, conforme metodologia do ICVA. O índice inclui vendas do varejo físico e digital e é uma das principais referências para acompanhamento em tempo real do comércio brasileiro.

SOBRE O ICVA

O Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) acompanha mensalmente a evolução do Varejo brasileiro, de acordo com as vendas realizadas em 18 setores mapeados pela Cielo, desde pequenos lojistas a grandes varejistas. O peso de cada setor no resultado geral do indicador é definido pelo seu desempenho no mês.

O ICVA foi desenvolvido pela área de Business Analytics da Cielo com o objetivo de oferecer, mensalmente, uma fotografia do comércio varejista do país a partir de informações reais.

COMO É CALCULADO

A unidade de Business Analytics da Cielo desenvolveu modelos matemáticos e estatísticos aplicados à base da companhia com o objetivo de isolar os efeitos do mercado de credenciamento — como variação de market share, substituição de cheque e dinheiro no consumo, bem como o surgimento do Pix. Dessa forma, o indicador não reflete somente a atividade do comércio pelo movimento com cartões, mas, sim, a real dinâmica de consumo no ponto de venda.

Esse índice não é, de forma alguma, prévia de resultados da Cielo, que são impactados por uma série de outras alavancas, tanto de receitas quanto de custos e despesas.

ENTENDA O ÍNDICE

ICVA Nominal – Indica o crescimento da receita nominal de vendas no Varejo Ampliado do período, comparado ao mesmo período do ano anterior. Reflete o que o varejista de fato observa nas suas vendas.

ICVA Deflacionado – ICVA Nominal descontado da inflação. Para isso, é utilizado um deflator calculado a partir do Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), apurado pelo IBGE, ajustado ao mix e aos pesos dos setores contidos no ICVA. Reflete o crescimento real do Varejo, sem a contribuição do aumento de preços.

ICVA Nominal/Deflacionado com ajuste de calendário – ICVA sem os efeitos de calendário que impactam determinado mês/período, quando comparado com o mesmo mês/período do ano anterior. Reflete como está o ritmo do crescimento, permitindo observar acelerações e desacelerações do índice.

ICVA E-commerce – Indicador do crescimento da receita nominal no canal de vendas online do Varejo, no período em comparação com o período equivalente do ano anterior.

Grupo Habib’s lança sua maior Black Friday com descontos de até 95% 

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Grupo Habib’s lança sua maior Black Friday com descontos de até 95% 

O Grupo Habib’s, proprietário das marcas Habib’s e Ragazzo, anuncia oficialmente o lançamento da Bib’s Friday, considerada uma das ações promocionais mais agressivas já realizadas pela companhia. A campanha oferece descontos de 30% a 50% nas compras feitas pelo app do Habib’s, válidos até 7 de dezembro. Os clientes que escolherem pagar via Click to Pay com cartão Mastercard, também pelo aplicativo do Habib’s, contam com uma vantagem ainda maior descontos de até 95%, disponíveis até 30 de novembro.

Nas unidades Ragazzo e Ragazzo Express, os consumidores poderão aproveitar descontos de até 50% em combos selecionados entre os dias 17/11 e 07/12. A promoção é válida para pedidos através de cupons exclusivos no App Ragazzo.

Durante toda a campanha para as duas marcas, os consumidores podem participar quantas vezes quiserem, sem limite de uso por CPF.

Com o objetivo de impulsionar as vendas e fortalecer a relação com seu público, o Grupo preparou uma estratégia especial para a Black Friday, uma das datas mais relevantes do calendário promocional brasileiro.

iMile Delivery reforça rede logística nacional e cresce 250% às vésperas da Black Friday

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iMile Delivery reforça rede logística nacional e cresce 250% às vésperas da Black Friday

Já consolidada como uma das principais datas do varejo físico e digital, a Black Friday 2025 deve movimentar R$ 13,6 bilhões, um crescimento de 16,5% em relação a 2024, segundo pesquisa da consultoria Gauge, em parceria com a agência W3haus.

Antecipando esse aumento na demanda, a iMile Delivery, empresa global de entregas expressas para o e-commerce e presente em mais de 30 países, desde o início do ano ampliou os investimentos e aprimorou sua operação logística no Brasil.

As melhorias incluem desde a expansão da rede de distribuição e o fortalecimento das parcerias com motoristas e operadores regionais, até a abertura de novos Centros de Distribuição Regionais (CDRs) — com foco na otimização dos prazos de entrega e na redução dos custos de frete.

Em 2025, a iMile Delivery já inaugurou sete novos Centros de Distribuição e implantará ainda mais um, passando a operar 19 unidades em todo o Brasil. Presentes em estados estratégicos — como Bahia, Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo —, as operações da empresa já somam mais de 50 mil m² de área de armazenagem.

O número de CSPs (Channel Service Partners), parceiros logísticos regionais responsáveis pela capilaridade da operação, cresceu de 300 para mais de 450, enquanto a base de motoristas cadastrados ultrapassou 15 mil, o que representa aumentos de 50% e 7%, respectivamente, em comparação ao mesmo período de 2024.

“Firmamos parcerias estratégicas para ampliar nossa capilaridade, reduzir o tempo de entrega e, consequentemente, os custos logísticos. Esses foram alguns dos caminhos que trilhamos em 2025 para garantir mais eficiência nas entregas”, afirma Nadia Cruz, gerente sênior de Desenvolvimento de Novos Negócios da iMile no Brasil.

A iMile Delivery opera com um modelo de negócio altamente eficiente, que combina Centros de Distribuição próprios, estrategicamente distribuídos pelo País, com uma rede sólida de parceiros logísticos regionais (CSPs). Essa combinação permite não só à empresa operar com uma cobertura nacional mais ágil, com melhores custos e resultados para os clientes e E-Commerce, mas também com maior flexibilidade para lidar com picos de demanda como Black Friday e datas sazonais.

“Em 2025, já superamos nosso recorde e ultrapassamos seis milhões de pacotes processados por mês, um crescimento de aproximadamente 250% em relação ao ano anterior”, destaca Cruz.“Com a chegada do peak season — período que engloba datas importantes como a Black Friday e o Natal — estamos confiantes de que esses resultados serão ainda melhores. Até o final do ano, deveremos quebrar novos recordes operacionais”, completa.

Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery conta com um sorter de última geração, localizado em Barueri (SP). Com 1,1 km de extensão e capacidade para processar até 800 mil pacotes por dia, o equipamento está entre os mais modernos do setor no país. Desde sua chegada, a companhia também ampliou sua equipe de 100 para mais de 400 colaboradores diretos, acompanhando o ritmo acelerado de crescimento das operações.

Black Friday multiplica pontos cegos de segurança nas empresas, alerta Tenable

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Black Friday multiplica pontos cegos de segurança nas empresas, alerta Tenable

Com a aproximação da Black Friday e da Cyber Monday, varejistas físicos e digitais correm para ampliar infraestrutura, subir novos servidores, ajustar integrações e atualizar sistemas para suportar picos de acesso. Nesse cenário, o foco quase exclusivo em disponibilidade e desempenho pode esconder um problema crescente: a expansão silenciosa de pontos cegos de segurança em ativos de TI, OT, nuvem e aplicações web, que podem ser explorados por grupos maliciosos no momento mais crítico do ano para o comércio.

Segundo Scott Caveza, engenheiro de pesquisa sênior da Tenable, os criminosos não entram em recesso. Diferente de consumidores que planejam folgas e viagens, atacantes monitoram o aumento do volume de transações e procuram elos fracos na postura de segurança das organizações. Com mais de 300 mil vulnerabilidades e exposições comuns (CVEs) registradas em CVE.org, as equipes de segurança enfrentam o desafio diário de priorizar o que realmente importa e decisões equivocadas nessa triagem deixam sistemas, informações de consumidores e outros dados em risco.

É nesse contexto que plataformas de gerenciamento de exposição ganham relevância com a oferta de uma visão abrangente dos ativos, ou seja, todos os pontos de contato com a internet que as empresas possuem. A tecnologia ajuda a identificar quais sistemas sustentam as operações de negócio e mostra como vulnerabilidades específicas podem afetá-los. Em vez de tratar todas as falhas como iguais, o objetivo é entender quais exposições, combinadas a identidades frágeis e configurações incorretas, ampliam o risco real de ataque.

A pressa em lançar promoções, personalizar sites e integrar novos meios de pagamento também aumenta a superfície de ataque. Aplicações web sob medida e CMS (sistemas de gerenciamento de conteúdo) exigem varreduras e auditorias contínuas para detectar configurações erradas, vulnerabilidades e fraquezas que possam comprometer transações financeiras e dados sensíveis. Identidades inseguras ou privilégios excessivos permitem que um ataque bem-sucedido ocorra em poucas etapas, justamente quando a operação não pode parar.

“Enquanto muitos aguardam o descanso das festas, os invasores fazem exatamente o oposto: intensificam suas atividades em busca de qualquer falha que possa ser explorada”, afirma Caveza. “Para reduzir o risco, as organizações precisam de visibilidade e insights acionáveis sobre as exposições que realmente colocam seus ativos em perigo.”

Na temporada de festas, o volume de implementações, atualizações e integrações cresce de forma exponencial, aumentando a probabilidade de falhas que comprometem a segurança. Ambientes que envolvem ativos de TI, OT, nuvem, identidade e aplicações web exigem atenção redobrada. Não basta identificar vulnerabilidades isoladas: é necessário compreender o contexto das exposições em toda a infraestrutura.

As recomendações da Tenable passam por uma abordagem proativa para identificar exposições relevantes, analisar continuamente os ativos críticos e mitigar riscos antes que sejam explorados. Só assim as empresas conseguem sair da postura reativa, manter invasores afastados e operações seguras durante o período de maior atividade do ano para o varejo.

Visa impulsiona o futuro das MPEs no VII Fórum Ibero-Americano

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Visa impulsiona o futuro das MPEs no VII Fórum Ibero-Americano

O encontro, organizado pela SEGIB, CEIB, pelo Ministério da Indústria e Turismo da Espanha, pelo Cabildo de Tenerife, pelo Governo das Ilhas Canárias e pela CEOE Tenerife, reunirá cerca de 100 representantes dos setores público e privado de 22 países ibero-americanos, consolidando uma plataforma única de diálogo, cooperação e ação em favor das micro, pequenas e médias empresas.

O apoio da Visa não só reforça seu compromisso com o desenvolvimento empresarial na região, como também posiciona a empresa como um parceiro confiável para impulsionar o crescimento das mais de 93 milhões de MPEs existentes na América Latina e no Caribe, responsáveis por 60% do emprego formal.

“Nosso compromisso é trabalhar lado a lado com governos, câmaras empresariais e o setor financeiro para acelerar a adoção de ferramentas digitais que permitam às MPEs crescer e competir como o verdadeiro motor econômico e de emprego da região”, afirmou Ana María Rojas, vice-presidente sênior de Soluções Comerciais e Movimentação de Dinheiro da Visa América Latina e Caribe. Ela acrescentou: “Queremos ir além dos meios de pagamento: impulsionar capacidades digitais, acesso a dados e serviços, e contribuir de forma tangível para o desenvolvimento regional com mais transparência, rastreabilidade e formalização, alinhados às prioridades públicas”.

A Visa terá uma participação intensa nesta edição, que acontece sob o lema “Pequenas empresas para grandes países” e é estruturada em quatro eixos temáticos: Território, Talento, Transformação e Tração. A partir de sua equipe de Soluções Comerciais, a empresa impulsionará ferramentas que facilitam o acesso ao financiamento, otimizam a gestão do capital de giro e conectam as PMEs a cadeias de valor nacionais e internacionais, possibilitando que operem de forma mais eficiente, segura e escalável.

“O portfólio integral da Visa para MPEs inclui soluções comerciais únicas, modulares e flexíveis, adaptadas ao estágio de crescimento e às necessidades de cada empreendedor”, destacou Rojas.

Segundo a vice-presidente, a empresa estabeleceu recentemente uma nova parceria com a Uplinq, “a primeira plataforma global de avaliação e classificação de crédito para instituições que oferecem empréstimos a pequenas empresas. Essa colaboração permitirá que os emissores na América Latina e no Caribe aprimorem a análise de crédito das MPEs, aproveitando modelos avançados de IA e sistemas de avaliação baseados nos dados da Uplinq. Juntas, Visa e Uplinq abrirão novos caminhos para o crescimento dessas empresas, ampliando o acesso ao crédito e garantindo que esses negócios tenham fácil acesso ao capital acessível de que precisam”, afirmou.

Com mais de 50 palestrantes confirmados, incluindo 15 representantes governamentais, 30 líderes empresariais, 13 presidentes de organizações e 20 gestores institucionais de alto nível, o Fórum também contará com delegados de mais de 50 instituições regionais e organismos multilaterais, como OIE, OCDE, CENPROMYPE, CELIEM, BID, BCIE, Fundação Carolina, AMPYME, UNE e COPANT. Com mais de 500 participantes presenciais confirmados e ampla adesão virtual, o evento se consolida como um dos espaços mais relevantes para o fortalecimento do ecossistema MPE, tornando esta edição uma das mais ambiciosas e representativas até hoje.

Além dos painéis temáticos e conferências magnas, a programação inclui uma reunião a portas fechadas entre setor público e privado, três rotas tecnológicas abertas ao público e a jornada “Objetivo Empregabilidade”, organizada pelo CEIB em parceria com FIJE e Conecta Iberoamérica, com foco no papel das MPEs na formalização do trabalho e no desenvolvimento territorial. Assim, a Visa se une a um encontro essencial para avançar rumo a uma Ibero-América mais conectada, competitiva e sustentável.

Uma evolução com propósito: do compromisso à ação

Desde sua primeira edição no Panamá (2013), o Fórum se consolidou como um espaço de diálogo único para as MPEs ibero-americanas. Em sua sétima edição, os participantes discutirão os desafios atuais do setor em um contexto de transformação digital, transição verde e tensões econômicas globais, promovendo decisões práticas e concretas.

O encontro se estrutura em torno das 4T, uma estratégia que busca fortalecer o tecido empresarial ibero-americano a partir de quatro eixos:

• Talento – formação, empregabilidade e inclusão para liberar o potencial humano.

 • Território – políticas públicas, financiamento e ecossistemas competitivos locais.

 • Transformação – inovação, digitalização e sustentabilidade como motores de mudança.

 • Tração – comércio, internacionalização e cadeias de valor que impulsionam o crescimento.

O Fórum combina espaços de diálogo estratégico e participação ativa ao longo de dois dias, com mesas ágeis de debate, palestras inspiradoras e painéis temáticos centrados em talento, território, transformação e tração, reunindo especialistas de toda a região.

Inscrições abertas em mipyme.espacioempresarialiberoamericano.org

Pix, aproximação, QR Code, biometria e carteiras digitais: os impactos das novas tecnologias de pagamento na Black Friday 2025

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Pix, aproximação, QR Code, biometria e carteiras digitais: os impactos das novas tecnologias de pagamento na Black Friday 2025

A Black Friday 2025 será marcada pela consolidação de novas tecnologias de pagamento que prometem transformar radicalmente a experiência de compra dos consumidores brasileiros. Com o PIX batendo recordes de uso, a chegada do PIX por aproximação e a crescente adoção de carteiras digitais, o varejo brasileiro se prepara para uma das datas comerciais mais tecnológicas de sua história.

Os números comprovam essa transformação: em setembro de 2025, o Banco Central do Brasil divulgou que o sistema de pagamentos instantâneos registrou um recorde de 290 milhões de transações em um único dia, movimentando R$ 164,8 bilhões. 

Segundo pesquisa da MindMiners, 67% dos brasileiros já utilizam o PIX como principal meio de pagamento, enquanto 47% preferem cartão de crédito e 34% ainda optam pelo cartão de débito.

“A Black Friday 2025 será um divisor de águas para o varejo brasileiro. Pela primeira vez, veremos o impacto real de tecnologias como o PIX por aproximação e a Jornada Sem Redirecionamento em um evento de massa. A expectativa é que essas inovações reduzam drasticamente o abandono de carrinho e aumentem significativamente as taxas de conversão. Além disso, o Pix Automático é uma ferramenta de maior controle e eficiência na gestão de pagamentos recorrentes e assinaturas, que podem ser realizadas pelo consumidor neste período como forma de aproveitar as promoções e oportunidades”, destaca o diretor de Negócios da Lina Open X, Murilo Rabusky.

As tecnologias que estão mudando a Black Friday

1) PIX domina as preferências de pagamento

O PIX consolidou-se como o meio de pagamento preferido dos brasileiros. Segundo estudo da MindMiners “Brasilidades – Quantos Brasis cabem no Brasil?”, cerca de 73% dos brasileiros afirmam que o PIX é o meio de pagamento mais utilizado no dia a dia. No e-commerce, conforme projeções da Ebanx/PCMI, o PIX deve responder por 44% do valor total das transações online até o final de 2025, superando os cartões de crédito (41%).

Durante a Black Friday de 2024, por exemplo, o PIX já havia demonstrado sua força, movimentando R$ 4,3 bilhões em transações, com crescimento de 45,8% em relação ao ano anterior, segundo o Relatório Black Friday da Wake.

2) PIX por Aproximação: pagamentos sem toque ganham força

Lançado oficialmente em fevereiro de 2025, o PIX por aproximação utiliza tecnologia NFC (Near Field Communication) para permitir que consumidores realizem pagamentos instantâneos apenas aproximando o celular da maquininha, sem a necessidade de abrir aplicativos bancários ou escanear QR Codes.

“Essa tecnologia amplia o uso do Pix ao melhorar a experiência de pagamento em diversos cenários, como pagamento de transporte público, compras presenciais e pagamentos em grandes eventos, onde agilidade e capacidade de realizar a transação são fatores que contam muito. Durante a Black Friday, onde agilidade é fundamental para evitar o abandono de compra, essa inovação pode ser decisiva para aumentar as vendas no PIX  no varejo físico”, afirma Murilo.

3) Jornada Sem Redirecionamento (JSR): o futuro do e-commerce

A Jornada Sem Redirecionamento representa uma revolução para o comércio eletrônico. Com essa tecnologia, os consumidores poderão finalizar pagamentos com PIX diretamente na página de checkout do e-commerce, sem precisar ser redirecionados para aplicativos bancários ou páginas externas.

“A eliminação de etapas no processo de pagamento deve impulsionar a adoção do PIX como meio de pagamento nas compras online”, afirma Rabusky. Segundo estimativas do setor, o PIX pode atingir até 40% dos pagamentos online até 2026, consolidando-se como o segundo meio de pagamento mais utilizado no país.

4) Carteiras digitais: segurança e praticidade

De acordo com o Global Payments Report 2025 da Worldpay, 84% dos brasileiros já utilizam carteiras digitais como PicPay, Mercado Pago, Apple Pay e Google Pay, uma das maiores taxas do mundo. Em alguns segmentos de e-commerce, as carteiras já superam o cartão de crédito como forma de pagamento preferida.

“As carteiras digitais trazem benefícios importantes para o consumidor, como a criptografia dos dados do cartão, autenticação biométrica e diminuição do risco de vazamento de informações sensíveis. Durante a Black Friday, quando há um aumento exponencial no volume de transações, a utilização dessas ferramentas pode fazer toda a diferença na segurança das compras”, destaca o especialista em tecnologia financeiro e CRO da Azify,  Gustavo Siuves.

5) Biometria e autenticação: segurança em primeiro lugar

As tecnologias de segurança também avançaram significativamente. Blockchain, criptografia de ponta, biometria avançada e autenticação multifator tornam as operações digitais cada vez mais seguras, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

“Uma dica fundamental é que os consumidores optem por carteiras digitais de empresas reconhecidas no mercado, não deixem de ativar a autenticação em duas etapas e mantenham os aplicativos sempre atualizados. Desconfie de links que pedem para ‘atualizar’ ou ‘validar’ sua carteira digital, ou ligações recomendando o mesmo – bancos e empresas legítimas nunca fazem esse tipo de solicitação. Segurança precisa ser um ponto-chave em grandes eventos do varejo”, acrescenta Siuves, da Azify.

Impactos esperados para a Black Friday 2025

As novas tecnologias de pagamento devem gerar impactos significativos tanto para consumidores quanto para lojistas:

Para os consumidores:

  • Maior rapidez e conveniência nas transações
  • Redução de etapas no processo de pagamento
  • Mais segurança com autenticação biométrica
  • Possibilidade de parcelamento sem cartão de crédito (PIX parcelado)
  • Experiência de compra mais fluida e integrada

Para os lojistas:

  • Redução da taxa de abandono de carrinho
  • Aumento nas taxas de conversão
  • Recebimento imediato dos valores
  • Menor custo operacional em comparação com cartões
  • Maior competitividade no mercado digital

“Esse protagonismo do PIX e das novas tecnologias de pagamento reflete uma mudança de comportamento importante, especialmente entre os mais jovens e microempreendedores. A simplicidade dessas ferramentas tem sido determinante para impulsionar pequenos negócios e estimular a digitalização da economia brasileira”, destaca Rabusky, da Lina Open X. 

Perspectivas para o futuro

Com a consolidação do PIX, a expansão do Open Finance e a crescente adoção de tecnologias como carteiras digitais e biometria, o Brasil se posiciona como referência global em inovação financeira. O Banco Central já anunciou que continuará aprimorando o sistema em 2026, com foco em integração com carteiras digitais, operações internacionais e aumento da segurança cibernética.

“O futuro das finanças não é apenas digital, é inteligente. Tecnologias como Open Finance, PIX e carteiras digitais permitem que cada pessoa tenha acesso a serviços financeiros realmente personalizados, com soluções que antes estavam disponíveis apenas para grandes investidores. A sexta-feira de promoções será um marco dessa transformação”, finaliza Siuves.

Com expectativa de bater novos recordes de vendas, a Black Friday 2025 promete consolidar definitivamente as novas tecnologias de pagamento como o futuro do varejo brasileiro, proporcionando uma experiência de compra mais rápida, segura e eficiente para milhões de consumidores. 

Bitybank reforça área de Payments com três novas lideranças

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Bitybank reforça área de Payments com três novas lideranças

O Bitybank, criptoBanco que integra serviços financeiros tradicionais, negociação de criptomoedas e pagamentos internacionais via stablecoins, anuncia a chegada de três novos executivos para área de Payments: Eginara Nery, que assume como Head of Payments; Bruno Felicio, novo Product Manager de FX e Liquidez; e Mateus Prestes, que passa a atuar como Product Manager de Parcerias e Novos Negócios. As três contratações fortalecem a expansão global do Bity Payments e consolidam a estratégia da companhia de acelerar produtos cross-border baseados em stablecoins.

Com mais de 10 anos de experiência em pagamentos internacionais, Eginara Nery construiu carreira em operações globais, service delivery, customer implementation e gestão de times no Canadá, Estados Unidos e América Latina. Economista, com especializações em Project Management e Business Administration, chega ao Bitybank com a missão de ampliar corredores internacionais, estruturar novas parcerias e fortalecer a presença global do Bity Payments.

“O ecossistema de pagamentos internacionais vive um momento de expansão acelerada. No Bitybank, temos a oportunidade de combinar eficiência operacional com a velocidade e transparência da blockchain. Estou muito animada em liderar essa evolução e ampliar nossa capilaridade global.” afirma Eginara, Head of Payments.

Já Bruno Felicio, novo Product Manager de FX e Liquidez, soma mais de sete anos no mercado de pagamentos cross-border, com passagens por fintechs internacionais como Bamboo Payment Systems, Directa24 e Buckzy. Especializado em melhoria operacional, escalabilidade de produtos e integração entre moedas e países, o executivo terá papel central no desenvolvimento de soluções que conectam FX tradicional à liquidez em cripto, oferecendo processos mais rápidos e eficientes para clientes empresariais.

“Meu objetivo é transformar processos complexos em produtos simples, escaláveis e globais. No Bitybank, temos um terreno extremamente fértil para inovar em FX e liquidez usando o poder das stablecoins para destravar eficiência real.”  destaca Felicio, Product Manager | FX e Liquidez do Bitybank.

Com formação em Relações Internacionais e certificações internacionais em compliance, PLD/FTP e negócios, Mateus Prestes, novo Product Manager de Parcerias e Novos Negócios do Bitybank, acumula experiência em blockchain, pagamentos com stablecoins e operações regulatórias. Atuou na obtenção de licenças MSB no Canadá, liderou times de compliance e operações em fintechs transnacionais e estruturou soluções de pagamentos para América Latina, Europa e Oriente Médio.

“O Bitybank está em um momento estratégico: crescer globalmente conectando o mercado cripto às demandas reais de pagamentos internacionais. Vamos ampliar parcerias, abrir novos mercados e construir soluções que unam inovação, conformidade e escala.”  afirma Prestes, Product Manager de Parcerias e Novos Negócios do Bitybank.

As três contratações se integram à estratégia do Bitybank de ampliar sua atuação mundial em pagamentos internacionais via stablecoins como USDC e USDT, oferecendo liquidação instantânea 24/7, custos reduzidos e alto nível de transparência, conectando o sistema financeiro tradicional à nova infraestrutura blockchain.

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