Som chef har du gått en lång väg för att nå den position du har idag. Förmodligen ställdes du inför utmaningar, hanterade chefer som inte lyssnade på dina bidrag och kände frustration över att inte bli förstådd. Nu, när du leder professionella från Generation Z, står du inför en ny utmaning. Trots sin omfattande erfarenhet och kunskap kan det verka omöjligt att hitta rätt balans för att hantera denna generation. Men du är inte ensam på denna resa.

En undersökning utförd av SPUTNiK, ett företag för företagsutbildning, visade att ungefär 8 av 10 ledare har svårigheter att leda en multigenerationell miljö. Denna observation belyser det akuta behovet av att förstå och anpassa sig till de unika krav och förväntningar hos Generation Z:s yrkesverksamma.

Så, vad är hemligheten bakom att framgångsrikt leda Generation Z-arbetare? Enligt den välkända karriärförvaltaren Madalena Feliciano ligger nyckeln i en djup förståelse för vilka dessa yrkespersoner är och vilka deras mål är på arbetsplatsen. Det är viktigt att erkänna att deras perspektiv och ambitioner kan skilja sig avsevärt från dina egna.

När man tittar noggrant på denna generation är det möjligt att se att deras krav är intrinsikt kopplade till de erfarenheter de haft hittills. Generation Z värdesätter ett meningsfullt och ändamålsenligt arbete, men är inte villig att kompromissa med sin fysiska och mentala hälsa i utbyte mot en låg lön.

Därför är det som ledare avgörande att anta en empatisk och inkluderande inställning när man arbetar med Generation Z-professionella. Madalena Feliciano betonar vikten av att skapa en arbetsmiljö som främjar balansen mellan professionell utveckling och personlig välbefinnande. Det innebär att erbjuda möjligheter till professionell utveckling, flexibilitet i arbetstid och emotionellt stöd vid behov.

Dessutom är det avgörande att etablera en öppen och transparent kommunikation, så att teammedlemmarna känner sig hörda och värderade. Generation Z värdesätter äkthet och ärlighet och förväntar sig att deras ledare är genuint engagerade i deras välbefinnande och framgång.

Genom att anta en förståelse- och samarbetsinriktad strategi kan ledare bygga starka och produktiva relationer med Generation Z-professionella. Mer än bara att hantera handlar det om att leda genom exempel, inspirera och stärka denna nya generation av talanger att nå sin fulla potential.

Sammanfattningsvis, även om det kan verka utmanande i början, är att leda Generation Z-professionella en möjlighet för chefer att utveckla nya färdigheter och perspektiv. Med empati, förståelse och engagemang för ditt teams välbefinnande är det möjligt att skapa en inkluderande och inspirerande arbetsmiljö där alla kan blomstra och växa tillsammans. Madalena Feliciano avliden.

Medan detaljhandeln fokuserar på digital innovation, omnichannel-erbjudanden och kundlojalitet fortsätter en tyst skurk att blöda företagens kassa: dålig hantering av likvida medel. Det uppskattas att den brasilianska detaljhandeln förlorar miljarder reais per år på grund av fel, avvikelser, misstag och ineffektivitet kopplade till flödet av fysiska pengar.

Enligt Världsbanken görs mer än 38 % av betalningarna i den brasilianska detaljhandeln fortfarande med kontanter — en siffra som stiger till över 60 % i perifera regioner och på landsbygden. Trots ökningen av PIX och digitala plånböcker är kontanter fortfarande en operativ verklighet för tusentals fysiska butiker.

Global Payments Report 2025 från WorldPay visar att kontanter och kort stod för 97 % av detaljhandelsköpen vid fysiska försäljningsställen (POS), medan digitala betalningar endast utgjorde 3 %. År 2024 stod digitala betalningar för 38 %, medan användningen av kontanter och kort minskade till 62 %. Prognosen för 2030 visar att kontanter och kort kommer att förbli relevanta, med en andel på 47 % på fysiska försäljningsställen.

Antalet sedlar i omlopp i slutet av 2024 var 7,72 miljarder, den största volymen sedan 2020. År 2024 gjordes endast 22 % av köpen i Brasilien kontant, medan resten gjordes med kort, PIX och andra elektroniska betalningsmedel. Men, även om PIX har fått styrka är pengar fortfarande en viktig del av den dagliga ekonomin — särskilt inom fysiska detaljhandelssegment.

I mars 2025 nådde den fysiska pengarmängden i omlopp 349,2 miljarder R$, varav 340 miljarder R$ i sedlar och 8,4 miljarder R$ i mynt, enligt Centralbanken. Det är inte pengarna i sig som utgör en risk, utan hur de förvaltas. Detaljhandeln måste hantera kontanter med samma intelligens och automation som tillämpas på de digitala kanalerna, säger Hailton Santos, försäljningsdirektör på Sesami.www.sesami.io), företag som är ledande inom effektiva och innovativa lösningar för säkerhet, produktivitet och förvaltning inom detaljhandel, banker och kontanter.

Internationella studier visar att kontantförlust — det vill säga förluster relaterade till hantering och transport av kontanter — utgör mellan 0,3 % och 0,7 % av den årliga omsättningen för detaljhandelskedjor. I ett företag som omsätter 1 miljard R$, kan detta innebära upp till 7 miljoner R$ i årlig förlust, osynlig för ledaren.

Orsakerna är många: mänskliga fel vid räknning och kassalåsning, brist på spårbarhet per operatör, osäkert transport av värdeföremål mellan butik och bank samt olönsamt tid för medarbetare att hantera pengar manuellt.

Smarta lösningar utan förluster –Sesami har teknologier som smarta skåp och återvinningsmaskiner som förändrar logiken för fysisk detaljhandel. I ett automatiserat pengahanteringssystem räknas och valideras sedlar och mynt automatiskt, vilket genererar en slutrapport med alla insatta belopp under dagen, och avstämningsprocessen är optimerad.

Med den smarta kassaskåpet säkerställer återförsäljaren en automatisk pengaräkning, övervakar kassavolymen och kan integreras med värdeförsändelseföretag. Han utför sedelräkningar, avvisar falska sedlar och utfärdar rapporter med uppgifter om insättningarna, den intelligenta kassaskåpet sparar teamets tid och hjälper till att förbättra kassahanteringen.

Automatiseringen av kontanter är redan standard hos stora globala detaljhandlare. I Brasil har stora kedjor inom dagligvaruhandeln, mode och apotek redan börjat denna omvandling med Sesami — som optimerar tid, säkerhet och finansiell prestanda. "Idag ligger de lägsta kostnaderna för detaljhandlaren att kontrollera kontanter runt 20 % (och kan nå upp till 50 %). Vi pratar om att för varje R$ 100 de har, spenderar de R$ 20 för att kontrollera det. Det inkluderar kostnader för treasury och värdeförflyttning, till exempel. Det är höga kostnader för en verksamhet i en sektor där marginalerna är små," säger Santos.

Ett annat säkert och effektivt sätt att hantera pengar och eliminera skillnader i kassorna är den stängda kontantcykeln. Han ersätter den manuella lådan i kassan med ett system som återvinner och skyddar pengarna, från det att de lämnar kundens hand tills de når räkningscentralen i bakre delen.backoffice). Kunden gör betalningen direkt på enheten och får sin växel automatiskt, om det finns, i sedlar och/eller mynt. Tillsynsarbete kommer att vara insamlingen av de lagrade pengarna i slutet av dagens kassaflöde.

Fördelar genom en programvara –Alla fördelar som tillhandahålls av Sesamis skåp och återvinningsarbetare genereras av företagets utvecklade programvara, Sesami Enterprise Software, som möjliggör smart och realtidsstyrning av verksamheten. Med sina moduler möjliggör den rapportering och affärsanalys, datadelning och anslutning, övervakning och optimering av tjänster samt fullständig kassoreconciliation.

Den brasilianska e-handeln kräver teknik i motsvarande nivå. Det är just denna utveckling som Magis5, en startup från São Paulo som fokuserar på automation och multikanalintegrering, erbjuder med sin plattform: att koppla säljare till de största onlineförsäljningskanalerna, som Mercado Livre, Amazon och Shopee, genom att integrera alla försäljnings-, lager- och logistikoperationer i en enda digital miljö. Denna integration förenklar hanteringen och optimerar prestandan för komplexa e-handelsoperationer.

Nu presenterar Magis5 en strategisk funktion för marknaden, utvecklad för att bättre stödja fullständig handel eller som involverar flera varumärken och kanaler samtidigt. För fullständig handeloperatörer som hanterar flera CNPJs för säljare erbjuder plattformen en komplett lösning som tar hand om hela logistiken och försäljningsverksamheten på olika kanaler. Detta gör att säljare kan fokusera enbart på sina affärsstrategier, medan den operativa hanteringen optimeras med isolerade och säkra åtkomstprofiler.

Funktionen har utvecklats för att stödja fullcommerce-verksamhet, vilket underlättar den integrerade hanteringen mellan beställande företag och tjänsteleverantörer.

Föreställ dig en företagsägare som driver en e-handel för hushållsartiklar som anlitar ett fullcommerce-företag för att sköta hela logistikverksamheten, vilket eliminerar behovet av att ha en egen drift. Det här fullcommerce-företaget tar ansvar för import av produkter, lager- och lagerhantering, annonsering och fullständig hantering av e-handelns logistik.

I detta sammanhang möjliggör funktionen att företagaren får tillgång till Magis5-panelen, där hanteringen av verksamheten relaterad till hennes butiker, beställningar och marknadsplatskanaler sker. Samtidigt kan fullcommerce-företaget, som betjänar flera kunder inom samma inloggning på Magis5, ge begränsade åtkomster för varje kund och säkerställa att var och en endast ser informationen som är specifik för deras försäljningskanaler.

Således säkerställer funktionen en effektiv och säker kontroll, vilket gör att fullcommerce-företag kan hantera flera operationer samtidigt, medan deras kunder i realtid endast följer de data som är relevanta för dem.

Denna funktion föddes ur en marknadsproblem, en efterfrågan på kontroll och optimering i mycket komplexa operationer. När varje medarbetare bara har tillgång till det som rör dem, säkerställer vi integritet och sekretess för informationen, minskar drastiskt risken för fel och driver den operativa prestandan till nya nivåer, säger Claudio Dias, VD för Magis5.

Och han kompletterar: åtkomstsegmentering möjliggör också optimerad delning av lagerstrukturer, med kontroll per ursprungspunkt. Dessutom möjliggör det konsoliderad expediering via en enda panel, även för beställningar med flera CNPJs och marknadsplatser, samt decentraliserad hantering av fakturautskrifter med stöd för flera fakturerare.

Ur logistisk synvinkel löser nyheten en av de största flaskhalsarna i operationerna med flera kunder: kaoset vid sortering och sändning av beställningar. Nu kan allt göras med intelligenta filter efter status, kanal, marknadsplats eller CNPJ, vilket effektiviserar processerna från början till slut. Det gör att separerings- och sändningsprocessen blir snabbare och fri från omarbete.

Dessutom stöder systemet två flexibla lagerhanteringsmodeller: centraliserad lagerhållning, som betjänar flera kunder från ett enda distributionscenter, och oberoende lager, där varje kund hanterar sina egna produkter. Plattformen är redan kompatibel med flera ursprung och flera lager, vilket ger flexibilitet för olika operativa strukturer, från centraliserade distributionscenter till självständiga säljhubbar.

En annan fördel med det nya verktyget är den anonyma flervalsmodellen: användare från olika klienter eller konton arbetar under samma system men ser inte varandras åtgärder, ett extra lager av efterlevnad och konfidentialitet, avgörande för att säkerställa säkerhet och efterlevnad i operationer som hanterar känsliga data från flera kunder, och garanterar total konfidentialitet.

För strukturerade operationer inom full commerce eller hybridmarknad, innebär nyheten också en vändning när det gäller kontroll och skalbarhet, utan att öka de operativa kostnaderna. Den här modellen passar från små säljare som expanderar till stora verksamheter med hundratusentals beställningar per månad. Vinsten ligger i att omvandla komplexitet till enkla, säkra och auditerbara processer. Vi tar hand om den osynliga mekanismen så att kunden kan fokusera på det som verkligen betyder något: att sälja mer och bättre, avslutar Dias.

Rörligheten, en framträdande egenskap hos internetkonsumtion, har direkt påverkat kundernas beteende. Enligt en undersökning från Giuliana Flores utgör expressleveranser, de som utförs inom 3 timmar, redan 18 % av alla beställningar som görs på webbplatsen, vilket stärker preferensen för snabba och effektiva lösningar när man ska ge presenter. Tärningen visar hur denna erfarenhet har varit en avgörande faktor för kundnöjdheten och understryker vikten av en strukturerad logistik för att följa den digitala detaljhandelns takt.

Efterfrågan på expressleveranser är särskilt hög i strategiska regioner i São Paulo, som Syd, Väst, Öst, Centrum och ABC. I dessa platser är snabbheten i leveransen en eftertraktad skillnad för konsumenterna, som strävar efter att överraska med presenter även under korta tidsramar.

För att säkerställa den bästa leveransupplevelsen investerar företaget ständigt i logistisk innovation. Speciella förpackningar, till exempel, är utformade för att underlätta transporten och bevara blommornas hållbarhet, även vid de snabbaste leveranserna. Dessutom fortsätter varumärket att söka nya partnerskap som utökar dess räckvidd och operativa effektivitet.

Andra leveranssätt utmärker sig också inom företagets e-handel. Leveranser under kontorstid är mest föredragna, med 26,2 % av valen, följt av förmiddag (24,91 %) och eftermiddag (10,36 %). Denna mängd av alternativ gör att kunderna kan välja den bästa tiden att skicka blommor och presenter, vare sig de planerar i förväg eller löser en sista minuten överraskning. Flexibiliteten i mottagningsformer har varit ett kännetecken för varumärket, särskilt vid högtider, då punktlighet och betydelse går hand i hand.

"Vi tror att en positiv upplevelse av expressleveransen är avgörande för kundnöjdheten. Många kunder väljer den här typen av leverans inte bara på grund av brådska, utan för att de litar på att presenten kommer fram exakt i rätt tid, vilket garanterar all den känsla och överraskning som gör att det att ge en present blir ett speciellt ögonblick," delar Clóvis Souza, grundare och VD för Giuliana Flores.

Med målet att utöka dialogen mellan den offentliga sektorn och företagen inom metrologisektorn arrangerar ABRAPEM (Brasilianska föreningen för tillverkare av vågar, vikter och mått, tillståndshavare och importörer) och REMESP (Metrologiska nätverket i delstaten São Paulo) den 13 augusti i São Paulo evenemangetUtforska vägar för handel med varor och tjänster utan bedrägerierInitiativet kommer att samla myndigheter, reglerings- och tillsynsmyndigheter, industrifackföreningar från olika sektorer och tillverkare för en serie diskussioner om de viktigaste utmaningarna på marknaden för reglerade produkter.

Öppningen kommer att ha närvaro av ordföranden för ABRAPEM, Carlos Amarante, och REMESP, Celso Scaranello, samt den federala kongressledamoten Celso Russomanno, som är känd för sitt arbete för konsumenträttigheter och transparens i konsumtionsrelationer.

Programmet inkluderar institutionella presentationer, fallstudier från tillverkare och fackföreningar, samt paneler med representanter från offentliga myndigheter och partnerorganisationer. Det är planerat att representanter från Sicetel (Nationella facket för järnmetallraffinering och lamineringsindustri), Omron Healthcare (tillverkare av termometrar och blodtrycksmätare), Sindicel (Facket för elektriska ledare, raffinering och lamineringsindustri för icke-järnmetaller i delstaten São Paulo) och IQA (Institutet för fordonskvalitet) kommer att dela erfarenheter om den reglerande miljön och effekterna av närvaron av oregelbundna instrument och produkter i deras sektorer.

Evenemanget kommer också att ha närvaro av strategiska organ som Inmetro, IPEM-SP (Institutet för vikter och mått i delstaten São Paulo), Brasiliens federala skatteverket, Procon-SP och ABCOMM (Brasilianska föreningen för elektronisk handel), som kommer att presentera sina insatser inriktade på kontroll, tillsyn och stärkande av säkra affärsmetoder.

Mer än en möjlighet till institutionell exponering strävar "Desbravando" efter att etablera sig som ett rum för kollektiv lösningsutveckling, främja aktivt lyssnande, förbättra regleringsprocesserna och säkerställa konkurrenssäkerheten för företag verksamma på den metrologiska marknaden och andra som är föremål för obligatorisk reglering, bekämpa piratkopiering och andra oegentligheter samt användarsäkerheten för mätinstrument eller relaterade tjänster.

Carlos Amarante, ordförande för Abrapem, säger att organisationen uppskattar att omkring 50 % av de kommersiella vågarna idag är oregelbundna: utan obligatoriskt godkännande från Inmetro, utan faktura etc. Det här evenemanget kommer att vara en stor möjlighet för den offentliga och privata sektorn att tillsammans förstå situationen och söka en harmonisk lösning på detta problem som orsakar osäkerhet för användare av mätinstrument (fysiska eller juridiska personer), minskad intäkt för företag som agerar korrekt (tillverkare och importörer), minskad skatteintäkt (federala, statliga och kommunala) och förlust av arbetstillfällen.