StartNyheterSuperappar redeför leveransen i Brasilien och kräver mer sofistikerade plattformar

Superappar redeför leveransen i Brasilien och kräver mer sofistikerade plattformar

Leveransmarknaden i Brasilien har gått in i en ny fas med konsolideringen av de så kallade superapparna. Föreningen mellan iFood och Uber, tillsammans med ankomsten av den kinesiska Keeta, signalerar en ny konsumtionsmönster där olika tjänster samlas på en enda plattform. Det uppskattas att denna sektor kommer att omsätta mer än 21 miljarder US-dollar fram till slutet av 2025, enligt prognoser från konsultföretaget Statista. I detta scenario får teknikföretag som verkar i branschens bakgrund en framträdande roll genom att utveckla skräddarsydda lösningar för att möta en allt mer krävande konsument.

Superappar har helt förändrat utvecklingslogiken. Idag pratar vi inte längre bara om en menyvisning med betalningsknapp. Det är nödvändigt att integrera realtidskampanjer, flera betalningsmetoder, lojalitetsprogram och personliga aviseringar. Allt detta med stabilitet, även under rusningstid, förklarar Rafael Franco, VD för Alphacode, ett företag specialiserat på att utveckla digitala plattformar för varumärken som Domino’s Pizza, Madero och Grupo Burguês.

Utvecklingen inom sektorn har höjt nivån på tekniska krav. Arkitekturen för applikationerna måste säkerställa skalbarhet och prestanda i stor skala. Dessutom har integrationen mellan moduler som logistik, CRM och antifraud blivit obligatorisk. "Kundupplevelsen beror på en robust backend som kan koppla samman alla dessa system på ett smidigt och säkert sätt", säger Franco.

Integration mellan jättar och nya aktörer rör om i branschen

Det senaste operativa samarbetet mellan iFood och Uber har förändrat marknadens dynamik. Stora matnät började investera i egna plattformar som ett sätt att behålla kontrollen över kundresan och stärka relationen med sin bas. Parallellt ökar Keetas inträde i landet konkurrensen i fortfarande outforskade regioner, vilket stärker behovet av differentiering genom teknologi.

Enligt Franco påverkar dessa förändringar direkt konsumentbeteendet och varumärkens strategi. Konsumenten vill ha bekvämlighet, personliga erbjudanden och snabb service. De varumärken som inte kan erbjuda detta på ett integrerat sätt riskerar att hamna på efterkälken, analyserar han.

Back-end blir en strategisk tillgång

Driften av en superapp kräver en teknologisk grund som går bortom den funktionella layouten. Plattformar som den som utvecklats av Alphacode prioriterar en modulär struktur som möjliggör snabba justeringar av kampanjer, leveransrutter och betalningsmetoder. Det är också vanligt att använda artificiell intelligens för att förutsäga efterfrågan, föreslå produkter och automatisera kundservicen.

"Vi använder AI för att förstå konsumtionsmönster och anpassa användarupplevelsen i realtid. Denna intelligens ökar konverteringsgraden och det genomsnittliga ordervärdet," förklarar Alphacodes VD.

En annan nyckelpunk är säkerheten. Med miljontals samtidiga användare måste apparna införa skyddslager mot bedrägerier och dataläckor. Biometri, multifaktorautentisering och integrerade anti-frauds system är bara några av de lösningar som används på de modernaste plattformarna.

Möjliga vägar för framtiden för leveransen

Konsolideringen av superappar öppnar två strategiska vägar för marknadens aktörer: att integrera sig med dominerande plattformar eller att investera i egna appar med hög grad av anpassning. I båda fallen blir den teknologiska utvecklingen den konkurrensfördelen.

"Back-end är inte längre osynligt. Idag är det en aktiv del av upplevelsen. Den som behärskar denna struktur kan erbjuda en mer effektiv tjänst och stärka relationen med kunden", avslutar Rafael Franco.

E-handelsuppdatering
E-handelsuppdateringhttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.
RELATERADE ARTIKLAR

Lämna ett svar

Skriv din kommentar!
Ange ditt namn här

NY

MEST POPULÄRT

[elfsight_cookie_consent id="1"]