I Brasil, antalet av artificiella intelligenssystem är redan uppe i miljoner. Uppskattningen kommer från den AI som skapats av Microsoft, som visade också att 74% av mikro, små och medelstora företag i landet använder redan teknologin, inom alla områden och med olika funktioner
Verktyget har blivit populärt, främst, för att öka effektiviteten och automatisera repetitiva uppgifter, frigör anställda att fokusera på mer strategiska aktiviteter, förutom att förbättra beslutsfattandet, tillhandahålla dataanalyser
En Br24, catarinensisk partner till den globala programvaran Bitrix24 (hanteringsplattform, CRM och marknadsföring, är ett av företagen som satsar på artificiell intelligens för att förbättra relationen med kundorganisationerna, användare av denna programvara. Företaget har just utvecklat Biatrix,virtuell assistent som erkänns av användare för sin effektivitet och problemlösningsförmåga
En Biatrix – namn som blandar smeknamnet Bia, IA för artificiell intelligens och suffixet "trix" från mjukvarumärket – är redo att betjäna kunderna 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Enligt VD:n för Br24, Filipe Bento, framgången har varit så stor att kundorganisationerna har uttryckt intresse för att integrera den virtuella assistenten i sina system också
Kunder är verkligen intresserade av att ha den här teknologin, och vi märker att Biatrix kan vara en lösning för att attrahera nya kunder, skala vår verksamhet, säger Bento. "Hon har varit mycket effektiv".
Tränad baserat på funktionerna i Bitrix24, Biatrix kan känna igen vilka kunderna är – och, mer än så, vem är kontakten i kundorganisationen. Den kräver inga manuella och operativa inställningar; kräver bara att han ska få "uppdrag". "Det är en teknik som ger mer snabbhet och träffsäkerhet", punkt Bento
Till exempel, citerar VD:n, Biatrix "lämnar ingen i supportkön". Men, enligt verkställande, den artificiella intelligensen assistenten följs noga av mänsklig intelligens. För att mata Biatrix och göra den verkligen effektiv, det skapades en slags mänsklig kuratering inom företaget. De är yrkesverksamma som är dedikerade till att träna artificiell intelligens, observera hennes svar, arbetar för att bli bättre och bättre.”
Lanseringen av Biatrix sammanfaller med det ögonblick då Br24, genom sin VD, har just deltagit i en fördjupning i Kinas innovationssystem. Och, i bedömningen av Filipe Bento, den virtuella assistenten inom artificiell intelligens från företaget är i framkant av den banbrytande teknologin som den har kommit nära i det asiatiska landet
Där, Bento deltog i World Artificial Intelligence Conference (Waic), i Shanghai. Besökte också Kuaishou (eller Kawai, som kallas det i Brasilien, Baidus pol, "en jätte inom artificiell intelligens". Digitaliseringen av livet i Kina är något imponerande. Allt och alla är kopplade, allt och alla, hela tiden, sammanfatta VD:n för Br24
