I den digitala och dynamiska företagsmiljön idag, förmågan att extrahera strategisk information från rådata har blivit avgörande för att upprätthålla konkurrenskraften. Interaktioner med kunder innehåller en enorm mängd avinsiktervärdefulla
Att använda det idealiska verktyget, företaget kan omvandla dessa interaktioner till resultat, förbättra processer och öka den operativa effektiviteten, kommentera ellerVDfrån Total IP, Carlos Henrique Mencaci. I följd, han listar tre möjligheter för att stärka hanteringen av denna information
Transkription av ljud
Operationen konverterar snabbt ljudfiler till tydliga och exakta texter. Detta minskar fel och frigör teamet för att fokusera på mer strategiska aktiviteter. Således, underlättar tillgången till viktiga element för snabba beslut. Dessutom, systemet lagrar registren på ett enkelt och organiserat sätt. På det sättet, de dagliga kommunikationerna omvandlas till en strukturerad databas, förklara
Dataanalys av transkriptioner
Transkriberingen av ljud är bara det första steget, men den verkliga skillnaden ligger i analysen. "Den används för att kartlägga mönster", identifiera trender och hitta förbättringsmöjligheter i kundresan. Med denna åtgärd, chefen upptäcker framväxande mönster i interaktionerna, uppfattar återkommande problem och rikta investeringar till prioriterade områden, utmärker Mencaci
Tillämpning av artificiell intelligens
Artificiell intelligens kan ta konsumentupplevelsen till en ny nivå. "Vår lösning använder verkliga transkriptioner för att träna"robotaroch virtuella assistenter, garanterar en mer humaniserad och effektiv service. Robotarna förbättras med verkliga dialoger, gerar en bättre förståelse av samtalen. Vid varje kontakt, svaren är mer förfinade och bättre anpassade till användarens behov, hävdar verkställande direktören. Med den här teknologin, företaget erbjuder högkvalitativ automatiserad support, utan att kompromissa med anpassningen och kontexten
Att ha dessa verktyg förändrar företagsledningen, erbjudandeinsikterstrategiska för att optimera processer och beslut. Denna modernisering ökar den operativa effektiviteten, förbättrar noggrannheten i informationen och garanterar ett exceptionellt stöd till publiken. Kundnöjdhet är den bästa marknadsföringen för ett företag
