Under de senaste åren har artificiell intelligens visat sig vara en kraftfull allierad för företag som strävar efter att optimera sina försäljningsstrategier och sticka ut på en allt mer konkurrensutsatt marknad. Med förmågan att analysera stora datamängder i realtid, automatisera processer och anpassa kundservicen, håller AI på att förändra hur företag interagerar med sina konsumenter och påverkar därigenom direkt deras affärsresultat.
Enligt den sjätte upplagan av rapportenFörsäljningslägefrån Salesforce, som 2024 har hört mer än 5 500 försäljningsproffs i 27 länder, inklusive 300 brasilianare, drog slutsatsen att åtta av tio brasilianska säljare (81%) använder artificiell intelligens (AI) i sitt arbete, men endast 28% av den tiden ägnas åt att bygga relationer med kunder och göra försäljningar.
Med detta i åtanke noterade Raphael Lassance, partner och mentor på Sales Clube, det största ekosystemet specialiserat på försäljningslösningar för företag,4 skäl att använda artificiell intelligens i alla entreprenörers försäljningsstrategier. Kolla in det:
1. Automatisering och effektivitet i säljprocessen
En av de främsta fördelarna med AI i försäljningsstrategier är automatiseringen av repetitiva och administrativa uppgifter. AI-baserade verktyg kan ta hand om leadkvalificering, svara på vanliga frågor via chatbots och till och med utföra leadkvalificering, vilket frigör säljare att fokusera på mer komplexa interaktioner och affärsavslut.
Dessutom kan AI analysera konsumentbeteende i detalj, identifiera mönster och föreslå de bästa tillvägagångssätten för konvertering. Med prediktiva algoritmer kan teknologin förutsäga vilka kunder som är mest benägna att göra ett köp, vilket optimerar försäljningsteamets insatser och ökar konverteringsgraden.
2. Personifiera shoppingupplevelsen
Ett annat område där AI har utmärkt sig är inom personalisering av kundupplevelsen. Genom rekommendationssystem, som de som används av stora e-handelsplattformar, kan företagen erbjuda personliga produkter och tjänster baserade på konsumenternas tidigare surf- och köphistorik.
Denna anpassning är inte bara begränsad till produkterna, utan även till servicen. AI kan integreras i CRM-system för att erbjuda mer träffsäkra interaktioner, med rekommendationer, kampanjer eller specifikt innehåll för varje kund, allt baserat på beteende och individuella preferenser.
3. Dataanalys för strategiska beslut
Förmågan att analysera stora datamängder, eller Big Data, är en av IA:s största styrkor. Vid bearbetning av data från olika källor (webbplatser, sociala medier, CRM, etc.) ger verktyget värdefulla insikter om konsumentbeteende, marknadstrender, effektiviteten av försäljningskampanjer och till och med prestandan hos enskilda säljare.
Dessa insikter kan användas för att justera strategier i realtid, vilket möjliggör snabbare och mer träffsäkra beslut. Till exempel, om en försäljningskampanj inte ger de förväntade resultaten kan AI snabbt identifiera vad som behöver ändras, som målgruppen eller typen av erbjudande som presenteras.
4. Lagträning och ökad produktivitet
AI har också använts i utbildningen av försäljningsteam genom verktyg som simulerar kundinteraktioner och analyserar säljares prestation. Genom att övervaka och ge omedelbar feedback hjälper dessa lösningar till att förbättra försäljningsprofessionernas färdigheter, vilket gör dem mer effektiva och produktiva.
Dessutom tillåter processautomation team att fokusera på kundrelationer snarare än att slösa tid på administrativa eller rutinmässiga uppgifter.
Artificiell intelligens är utan tvekan en strategisk allierad för företag som strävar efter att öka sin konkurrenskraft och förbättra sina försäljningsprocesser. Genom att automatisera uppgifter, förbättra personaliseringen och optimera beslut baserade på data kan företagen nå nya nivåer av effektivitet och framgång, säger Lassance.
Men samtidigt understryker man att det är avgörande att balansera automation och mänsklig kontakt. "Även om AI kan optimera många processer är empati och emotionell koppling till kunden fortfarande grundläggande aspekter som inte helt kan ersättas av teknologin," avslutar han.
