En uppskattning av Brasilianska Föreningen för E-handel (ABComm) pekar på att e-handeln ska överstiga barriären av R $ 200 miljarder i landet år 2024. Med det i åtanke, enSmart Space – första butik av hus i Brasilien, tecknade ett partnerskap med denVTEX, lösning i moln för onlinehandeln, för att bygga den första e-handeln av bostäder och artiklar för byggnader i steel frame. Sedan dess lansering för två år sedan, varumärkets e-handel har redan rört mer än R$ 100 miljoner i försäljning
Med en omsättning beräknad av R$ 500 miljoner för detta år, Espaço Smart förutspår att e-handeln röra omkring 12% av beloppet. Trots det relativt låga intervallet, Fernando Scheffer, grundare av märket, förklarar att ändamålet med verktyget går bortom handeln i sig, genomgående genom förbättringen signifikant i formen av konsumtion av köparna.
⁇ Vi skapade formatet med målet att förändra sättet att sälja hus av Brasilien. Vi lyckades hitta en lösning som låter oss förbättra kundens erfarenhet och lägga till flera nya funktioner till inköpsprocessen. Eftersom det rör sig om en marknadsföring av produkt som är extremt komplex, och att många gånger konsumenten kommer köpa en enda gång i hela livet, e-handel dyker upp som ett verktyg kunna förbättra kundens beslutsresa, och inte bara i den slutliga transaktionen ⁇, förklara.
Beviset denna process är återspeglad i siffrorna. Endast i 1a halvåret 2024, mer än 40 000 människor besökte en fysisk butik av varumärket efter att ha blivit chockerade av e-handel. Dessutom, 16% av projekten sålda i perioden hade inköpsresan påbörjad i digitalt medium.
Värd även säga att mer än hälften (55%) av kunder som köper online hamnar väljer de alternativet pick Up Store, i vilket de hämtar produkterna direkt i en av 38 fysiska butiker av Espacio Smart spridda över landet och i Paraguay, påskyndar och optimerar processen för leverans av materialen. Enligt Scheffer, bra del av denna publik blir utförande ännu en cross-selling, med sikte på att agera med komplexa specifikationer av arkitektur och ingenjörskap inom projekten
⁇ I de flesta fall glömmer kunden att köpa något objekt nödvändigt för den kompletta lösningen, som tejtar, massaer, skruvar, etc., och hamnar förvärvar dessa föremål i fysiska butik, vid tidpunkten för återkallelse. Den möjligheten, förutom att öka den genomsnittliga ticket av vår omnikanal kund, också hjälper till lojalisera och förlänga Lifetime value (LTV) hos konsumenterna ⁇, lägger grundaren
Ett förutsägbart och enterierat verk
Bland de fördelar som motiverar förbättringen i kundens resa är den förutsägbarhet som lösningen garanterar till projektet. Med integration via API av kalkylatorer förmåga att definiera priser av strukturer som tak, gol, liningar, vägg, kunden kan få en budgetmässig precision av material och arbetskraft.
Dessutom, genom hjälp av AI-tekniker, förstärkt verklighet (RA) och virtuell verklighet (RV) pluggade direkt på plattformen VTEX, köparen kan rita, ⁇ konstruera ⁇ och visualisera virtuellt designen av ditt hus på ett förutsägbart och säkert sätt, närmar sig väldigt nära modellen av det ⁇ drömhuset ⁇
⁇ När vi talar om köpet av ett hus, vanligtvis är något ‘utan skratt ⁇, tråkig och oförutsägbar. Vad vi gör är förändra inköpsresan, som är extremt viktigt och av högt mervärde, i ett underhållning, där köparen kan utforska immersiva teknologier, sensoriska, IA, 3D, Metavers, RA, RV, BIM för att byggandet av bostaden ska vara trevligt och förutsägbart för kunden ⁇, tillägger Rodrigo Brandão, Marknadsförare av Espacio Smart
