Med den exponentiella tillväxten av onlineköp, marknadsplatser och transaktioner via sociala medier, 2025 medfördeviktiga förändringar för konsurrätten i BrasilienEtt nytt regelverk, som redan är i kraft, omdefinierar ansvar, utökar skydd och kräver ännu mer transparens i digitala relationer. Enligt Rafael Caferati, advokat vid Jobim Advogados, är det avgörande att vara uppmärksam på dessa uppdateringar förundvika skador för både konsumenter och företag.
Konsumenten fick mer effektiva verktyg för att kräva sina rättigheter, särskilt iköp som görs via sociala nätverk och marknadsplatserNu kan plattformar också hållas ansvariga för problem vid leverans av produkter eller vid tillhandahållande av tjänster, förklarar Caferati.
Bland de de nyheter framhävs attskyldigheten för informationsplattformarna att tydligt ange vem som är den verkliga säljaren av produkten eller tjänsten, astandardiserad returpolicyför köp gjorda på marknadsplatser ochförlängningen av tidsfristerna för att utöva ångerrätteni vissa situationer. Dessa förändringar uppstår för att balansera en relation som hittills varit mycket fördelaktig för de stora digitala plattformarna, säger advokaten.
Dessutom fastställde regleringen specifika regler för sponsrade annonser på sociala medier, vilket kräver större transparens angående ursprunget till erbjudandena och identifiering av betald reklam. För Rafael Caferati är detta ett viktigt steg framåt: "Skillnaden mellan redaktionellt innehåll och reklam är avgörande för att konsumenten ska kunna fatta medvetna köpbeslut."
Företag måste också anpassa sig.Felaktigheter i att informerakonsumenten elleratt inte följa de nya kravende kunna genererabetydande böterochskadar varumärkets rykteDärför varnar expert från Jobim Advogados: "Företag som verkar i den digitala miljön måste omedelbart granska sina policyer för kundservice, försäljning och kommunikation för att säkerställa efterlevnad av de nya reglerna."
Året 2025 markerar därför en vändpunkt ikonsumentskydd onlinei Brasil, och också en ny tid avansvarför de digitala plattformarna.
