Föreställ dig en generativ artificiell intelligens som kombinerar skarpsinne och tålamod på nivåer som kan konkurrera med en människa. Det handlar inte om science fiction, utan om en innovation som redan är en del av vår nutid: Powerbot.
Utvecklad av Br24, ett brasilianskt teknikföretag och representant för Bitrix24-managementsystemet i landet, kommer Powerbot till marknaden som en revolution inom kundservice och andra interaktioner.
För att illustrera sin sofistikerade nivå betonar Br24:s VD, Filipe Bento, att Powerbot kan analysera samtalspartnerns profil baserat på deras svar och anpassa samtalet på ett empatiskt och personligt sätt. Det är en ny era av kommunikation, där chatboten anpassar sig till användaren och skapar en relation som går bortom enkel service.
Interjektioner och jargonger upptäcks också av Powerbot. Till exempel, om ett företag från Minas Gerais införlivar lösningen i sin kundservice, kommer Powerbot att använda uttryck som "uai" eller "trem" från den minneska dialekten i sina interaktioner med publiken.
Powerbot är tålmodig eftersom den assimilerar och tolererar eventuella avvikelser från det centrala ämnet och målet för samtalet. Men så snart som möjligt, återfokusera, gör samtalet mer effektivt och produktivt, utan att glömma att ge samtalspartnern en stund att bli hörd.
Enligt Filipe Bento är Powerbot en ultra-humaniserad artificiell intelligens, vilket gör den perfekt för att hantera ämnesavvikelser med större tålamod och skicklighet än en vanlig mänsklig kundtjänst.
Enligt chefen positionerar sig Powerbot inom marknadssegmentet för automatiserings- och AI-verktyg utan programmering. Den integreras fullt ut i Bitrix24-managementsystemet. En viktig detalj: lösningen syftar främst till att tillgodose små och medelstora företag, oavsett verksamhetsområde, som vill förenkla skapandet och hanteringen av chatbots.
Det här segmentet av små och medelstora företag värdesätter lösningar som ökar effektiviteten, minskar den tekniska komplexiteten och främjar teamens självständighet, och det är det Powerbot erbjuder. Det är mindre kod och fler resultat, betonar Bento.
Powebot får i programmeringen enkla instruktioner och, utifrån dem, som generativ artificiell intelligens, får autonomi att genomföra konversationer. Du kan till exempel ta ansvar för företagets kundservice via WhatsApp och sociala medier.
För att utveckla lösningen genomfördes tester och experiment med kundresor och gränssnittsmöjligheter, tills Powerbot var redo att lanseras på marknaden.
Denna nya produkt firar det expansionsår som Br24 går igenom, och är företagets största lansering hittills. Efter att ha nått en årlig omsättning på 15 miljoner R$ under 2023 förutspår företaget en tillväxt på minst en fjärdedel för 2024, vilket innebär en omsättning på 19 miljoner R$.
Funktioner och fördelar med Powerbot
- Enkelhetutan behov av komplex kodning; chatbot tillgänglig för alla teammedlemmar.
- Full integrationcentralisering av verksamheten i Bitrix24;
- Snabb implementeringkonfiguration och anpassning på rekordtid, med ett intuitivt gränssnitt.
- Intelligent automationPowerbot, som en generativ AI, tar hand om repetitiva uppgifter och frigör företagets team att fokusera på det som verkligen betyder något, nämligen resultaten.
- Team empowermentautonomi för medarbetare, vilket möjliggör för var och en att bidra till att skapa innovativa lösningar.
- Flexibilitet och anpassningsförmågaenkel anpassning till företagets specifika behov, med en mycket anpassningsbar och humaniserad lösning.
