En bra marknadsföringsstrategi kan fungera som en utmärkt GPS för att vägleda företagen mot en alltmer lovande framtid. Men, hur kalibrerar man det rätt så att det pekar på den bästa vägen? För många företag är försäljningsmåtten ofta de viktigaste referenserna för att justera denna riktning – något som inte alltid kommer att bidra till att de når de önskade målen. Många andra data kan användas för att styra planeringarna som ska följas, och det är upp till varje organisation att ändra fokus för att kunna uppnå allt bättre resultat.
Enligt en studie från Panorama de Marketing och Försäljning 2025 nådde 71 % av företagen inte sina marknadsföringsmål 2024. När vi fördjupar oss i forskningen för att bättre förstå vad som kan ha skadat detta, fokuserade 34 % av dessa team på att vidta åtgärder för att skapa en större efterfrågan; 27 % på att stärka varumärket; 14 % på digitala innovationer; och 13 % på att stärka relationerna.
Dessa data framgår att en stor del av företagen fortfarande prioriterar att öka försäljningsvolymen vid utformningen av de åtgärder som ska genomföras, vilket inte alltid bidrar till att uppnå verklig tillväxt för företaget. Inom marknadsföring finns det många andra uppgifter som kan fungera som referens för att fastställa tillväxten för den aktuella verksamheten, dock är nyanserna olika och därför är det inte alltid att lyfta fram försäljningen som det viktigaste det klokaste valet.
Andra siffror som kan fungera som en mätning av företagets utveckling inkluderar nya kunder, lojala konsumenter, tillväxt i antalet följare på sociala medier, ökning av omnämnanden på webben, besök på fysiska platser, antalet mottagna kontakter, bland många andra.
Med denna större datamängd till hands kan marknadsföringen låna ett centralt koncept från tillväxtområdet, kallat North Star Metric (Stjärnmetrik eller NSM), vilket gör det möjligt att undvika illusioner av tillväxt och fokusera på lång sikt – visa vad som verkligen driver verksamheten, säkerställa retention och alignera hela företaget mot ett gemensamt mål.
Genom att använda denna resultatmätningstaktik kan man undvika möjliga fel som andra KPI:er är benägna att visa, såsom: optimera för omedelbar intäkt och skada framtiden, tolka försäljningsökningar som verklig tillväxt, tappa bort det verkliga värdet som levereras till kunden, missanpassningar mellan avdelningar, ignorera retention- och engagemangsproblem samt mäta det som är lätt istället för det som är viktigt.
Genom att använda detta verktyg kan både marknadsblindhet (att bara se vad som är framför en och ignorera möjliga möjligheter att utnyttja) och närsynthet (att inte fokusera på det som är framför en och bara se mot framtiden) undvikas. På så sätt kan nya marknadsföringsmål sättas, tillsammans med mätvärden som verkligen kommer att vara meningsfulla för verksamheten.
Med utgångspunkt i de data som presenterats i ovanstående studie har vi till exempel en andel av de intervjuade som har som mål att "innovativa digitalt". Men hur kan detta mätas? Hur kommer denna innovation att påverka kundens tillväxt? Det är troligtvis frågor som inte kan besvaras, men som borde kunna, för att denna strategi ska kunna skapa värde för verksamheten.
Att lämna bubblan av att bara fokusera på data relaterad till försäljning kan vara en stor utmaning för många företag, eftersom det kräver att de lämnar sin komfortzon och börjar analysera andra viktiga siffror och faktorer. Men dock kan visualiseringen av dina operationer ur andra vinklar vara mycket mer fördelaktig och användbar för din tillväxt över tid.
