I Brasil, det finns cirka 9 miljoner små och medelstora företag, enligt en uppskattning från Sebrae. Trots att många inte vet eller tror, potentialet i dessa affärer är enormt. Ett bevis på detta är att, tillsammans, representerar 27% av BNP (Bruttonationalprodukt) i landet. Med tillväxten av sektorn, de teknologier som riktar sig till denna publik, specifikt, de avancerar och till och med specialisera sig. Ett av dessa exempel är Artificiell Intelligens (AI), vad, även om det i början verkar vara något avlägset, hon är nära de små företagen
Några vanliga problem i dessa företag kan lösas på ett enkelt sätt, som en ganska vanlig återvändsgränd: ökningen av försäljningen förenad med bristen på professionalisering inom sektorn. När en affär uppstår, det förväntas att han ska lyckas, men men ofta mäts inte resultaten och allt kan gå ur kontroll på grund av det stora antalet kunder, till ökningen av försäljningen eller den oväntade vinsten.
Som resultat av att företaget inte var förberett på att ta emot en stor mängd kontakter, kommunikationen blir bristfällig, både internt och externt. AKomma, Förvaltningssystemerbjuder en plattform för CRM (Kundrelationshantering, Customer Relationship Managementpå engelska, erbjuder några bekvämligheter som använder AI och hjälper, främst, småföretagare.
"AI har kommit för att stanna", gilla det eller inte, detta är ett faktum. I det här scenariot, det finns två typer av företag. De första är de som kommer att anpassa sig och lyckas hålla sig kvar i denna verklighet. Och den andra är de som kommer att försöka motstå eller inte kommer att kunna anpassa sig. Dessa kan få allvarliga nackdelar, utmärkerGabriel Motta, Kommo Speaker i LATAM
Verktyg som använder AI professionaliserar företaget
Ett av Kommos verktyg ärOmskrivare, som möjliggör ännu mer närhet och interaktion med köparen, förutom att minska svårigheterna med att hantera olika typer av kunder och behov under servicen. Med honom, det är möjligt att skapa det perfekta meddelandet med det önskade syftet, förbättra stavningen och göra grammatiska korrigeringar, och gör meddelandet mer professionellt.
Ombudsmannen kan aktiveras och, med bara ett klick, transformera meddelandet så att det blir: mer vänligt och sprudlande, längre, kort eller förenklad, du kan fortfarande föreslå ändringar i texten, som som och olämpligt språk, korrektion av professionalism, tonjustering, du gör den mer läsbar.
En annan funktion tillgänglig ärSammanfattning, som sammanfattar varje samtal med kunder och är ett bra sätt att återhämta sigchattargå igenom och spara tid för att förstå vad som diskuterades. Många offerter varar i dagar, och att behöva återvända till början varje gång man går in i samtalet är en åtgärd som tar tid. Funktionen, precis som Omskrivaren, kan nås med bara ett klick på "sammanfattning".
SomFöreslagna svarär också ett sätt att använda AI för att spara tid. Med henne, teamet kan svara kunderna snabbare och till och med med ett kreativt svar, som ska gå utanför rutinen och erbjuda allt som företaget tillhandahåller.
Förutom dessa verktyg, Kommo erbjuder ett brett utbud av funktioner, hur somSalesBot, som ger att skapa de så kalladebotspå ett praktiskt sätt och utan koder. Det möjliggör att meddelanden kan skapas och skickas efter ett visst kommando från användaren, upprätthålla ett samtalsflöde och förbättra interaktionen med potentiella köpare.
Demokratisering av teknik
Att tänka på teknik som något avlägset och endast tillgängligt för stora företag, det är redan en föråldrad syn. Nu, utöver de funktioner som skapats med AI, det finns andra teknologiska verktyg som gör det möjligt för entreprenören att ha kontroll över hela verksamheten och anpassa sina förväntningar och mål med företagets nuvarande verklighet.
För närvarande, teknologin och informationen är extremt demokratiska, gör det lättare att starta och expandera ett företag, även med få resurser. Om du, liten eller medelstor företagare, har tillgång till internet, du kommer redan att ha en enorm mängd plattformar framför dig, programvaror och mekanismer som kan hjälpa dig stort,säger Gabriel
DEförsäljningstrattär ett av verktygen som erbjuds av Förvaltningssystemet och möjliggör en bred och omfattande syn på verksamheten. Det är genom honom som en panel skapas, och där, det är möjligt att få tillgång till kunderna, uppgifter, sociala medier och till och med tillleder, som kan vara en extra hjälp för dem som börjar eller söker nya vägar. På det sättet, den ansvarige kan se allt med en bred och allmän blick, utan behov av att bryta ner varje sektor.
Användningen av CRM medför också integration av kanaler, sammanfoga inkorgarna för sociala medier på ett ställe och underlätta alla ovan nämnda steg, förbättra kundupplevelsen. Många gånger börjar en konversation på en plats, men senare hålls i en annan, löper stor risk att samtal och information går förlorade. Integrationen av kanalerna skapar en slags mapp för varje kund och möjliggör en bättre service.
