iFood har precis meddelat att de förvärvat en minoritetsandel på 20 % i den brasilianska martech-företaget CRMBonus. Det insatta kapitalet kommer att användas av CRMBonus för att påskynda utvecklingen av teknik och investeringar i AI, samt för att återköpa en del av investerarna på ett proportionellt sätt.
Investeringsstrategin är ett andra steg som tas efter ett framgångsrikt affärssamarbete mellan de två företagen, vilket redan ger fördelar för både partnerrestaurangerna och användarna av iFood och iFood Benefícios. Partnerskapet består i utfärdandet av Vale Bonus till medlemmar i iFood-klubben och nya verktyg för kundanskaffning, lojalitet och intäktsgenerering för restauranger, drivna av lösningar från CRMBonus.
Strategiskt partnerskap inriktat på detaljhandel
För närvarande är den strategiska styrkan hos martech direkt kopplad till detaljhandeln, en nyckelmarknad för iFood, som har expanderat sitt värdeerbjudande med en allt mer komplett portfölj av produkter och lösningar. Målet är att främja tillväxten för restauranger och andra partners. Med partnerskapet och investeringen i CRMBonus gör iFood framsteg på detta område med ännu större styrka.Vi talar om två brasilianska teknikföretag som hjälpte till att omdefiniera sina sektorer. Vi har redan sett ett exempel på detta med början av samarbetet och potentialen i att kombinera dessa två varumärken för att förändra livet för konsumenter och handlare är enorm. Vi talar om brasiliansk teknik tillverkad av brasilianare för brasilianare., säger Diego Barreto, vd för iFood.
Brasiliansk teknologi tillverkad av brasilianare
Enligt Alexandre Zolko, VD och grundare av CRMBonus, är samarbetet med iFood framtid och nutid. Det första partnerskapet hade redan öppnat flera fronter för restaurangerna:Idag möjliggör vi redan för partnerrestauranger på iFood att stärka sin lojalitetsstrategi genom att erbjuda krediter på varumärken som är partner i CRMBonus, samt att locka nya kunder till sina verksamheter via vår plattform. Med denna investering finns mycket stort att se fram emot; jag är entusiastisk över vad vi kommer att skapa tillsammans. Att ha det teknikföretag som jag beundrar mest i Brasilien som våra partners är en stolthet, vi kommer att lära oss mycket av iFood:s expertis och utveckla tillsammans lösningar som blir allt mer relevanta och innovativa för våra segment inom detaljhandeln. Ett utmärkt exempel på vad vi vill utveckla är en presentplattform driven av AI och stor bekvämlighet vid leverans. Vi förstår att detta initiativ har potential att representera för detaljhandelsmarknaden vad iFood betyder för restaurangerna – det kan bli något transformerande.
Nya lösningar och nya upplevelser för användarna
Det är också en del av företagens gemensamma planer att förstärka CRM-systemet som redan erbjuds av iFood Pago. Med CRMBonus:s expertis blir verktyget ännu smartare när det gäller att föreslå cashback-strategier så att restauranger kan locka och behålla fler kunder.
En annan möjlig initiativ för iFood-partner är tillgången till en ytterligare försäljningskanal: CRMBonus-appen Vale Bonus, som riktar sin bas på miljontals användare för att konsumera hos iFoods partnerföretag, både i den fysiska världen och digitalt, vilket innebär ytterligare en förstärkning av trafiken till företagen och stärker iFoods position utöver den digitala världen. Integrationen med Vale Bonus är ännu ett exempel på hur de två företagen kommer att arbeta tillsammans, tillsammans med andra partners till iFood, för att skapa en digital bekvämlighetsmiljö där konsumenterna har tillgång till ett stort utbud av produkter och tjänster i en smidig och integrerad upplevelse.
De listade initiativen är bara några av de otaliga gemensamma möjligheterna mellan företagen, vilket motiverar investeringen. Även omvärderingom den nuvarande transaktionen inte har offentliggjorts, utgör rundan en nyupproundangående den investering som Bond Capital gjorde i maj 2024, när CRMBonus värderades till 2,2 miljarder R$.
Operationen och det nya partnerskapet mellan iFood och CRMBonus är fortfarande beroende av godkännande från regleringsmyndigheterna.
